# Patiënten boeken op WhatsApp, op elk uur. > Volty beantwoordt patiënten op WhatsApp op elk uur, boekt en verplaatst afspraken in uw praktijksysteem of Google Calendar, stuurt herinneringen en geeft medische vragen door aan medewerkers. Volty boekt, verplaatst en bevestigt afspraken in uw praktijksysteem of agenda en draagt alles wat medisch is over aan uw receptie. Praat met Volty · Gratis proefperiode Bijgewerkt 2 nov 2026 Wij bedienen klanten wereldwijd in 10+ markten ### Verplaatst een afspraak zonder telefoontje Een patiënt vraagt een afspraak te verplaatsen. Volty zoekt de boeking op, biedt vrije tijden binnen uw openingstijden en boekingsregels aan en verplaatst de afspraak in uw praktijksysteem of Google Calendar zodra de patiënt er een kiest. Wijzigingen binnen uw annuleringstermijn gaan naar de receptie. - Boekt en verplaatst in NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato of Google Calendar - Houdt zich aan uw openingstijden, behandelaars en annuleringstermijn - Antwoorden op elk uur, ook in het weekend ### Stuurt de herinnering en handelt het antwoord af Een automation stuurt elke patiënt de dag ervoor een goedgekeurde herinneringstemplate. Als een patiënt op Reschedule tikt en meer dan één boeking heeft, vraagt Volty welke bedoeld wordt voordat het nieuwe tijden aanbiedt. - Herinneringen draaien volgens een schema dat u één keer instelt - Knoppen Bevestigen en Verplaatsen op de template - Elk antwoord komt in de inbox van de receptie terecht ### Houdt medische vragen bij uw artsen Volty beantwoordt vragen over pakketten, prijzen en voorwaarden op basis van de bestanden die u uploadt. Wanneer een patiënt iets medisch vraagt, bijvoorbeeld of een behandeling geschikt voor hen is, zegt Volty dat het niet over gezondheidsdetails kan praten, biedt een consult aan en wijst het gesprek toe aan een persoon met naam in uw team. - Uw instructies bepalen welke onderwerpen bij mensen blijven - De toegewezen medewerker krijgt een melding op WhatsApp - De patiënt ziet van begin tot eind één gesprek ### Begint in Concept, zodat uw receptie goedkeurt Elke inbox heeft een antwoordmodus: Uit, Concept of Live. In Concept schrijft Volty het antwoord en verstuurt of weigert de receptie het. Wanneer medewerkers een concept bewerken, leert Volty van de wijziging als een geleerde regel die u kunt terugdraaien. - Uit, Concept of Live voor elke inbox, desgewenst op basis van openingstijden - Verzenden of Afwijzen bij elk concept - Aanpassingen van medewerkers worden Learned rules die u kunt terugdraaien ## Aan de slag - 01 · Koppel uw nummer · Koppel uw WhatsApp-nummer en voeg Messenger, Instagram, uw Outlook-mailbox of de websitechat toe als u die gebruikt. Met coexistence blijft uw team de WhatsApp Business-app op hetzelfde nummer gebruiken. - 02 · Geef Volty uw kennis · Upload uw prijslijsten, roosters en beleid, of wijs Volty naar uw website. Volty vraagt naar alles wat het niet kan vinden voordat het met klanten praat. - 03 · Kies Concept of Live · Zet elke inbox op Concept, waarbij uw team elk antwoord goedkeurt, of op Live, waarbij Volty zelf antwoordt. Beide kunnen wisselen op basis van kantooruren. ## Wat klanten zeggen Yong Kang TCM Clinic +60% meer chatverkeer opgevangen, zonder extra personeel > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Lees de case Prologue Clinic 70% van de aanvragen afgehandeld zonder mens Lees de case > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Veelgestelde vragen Ja. Volty biedt vrije tijdsloten aan binnen uw openingstijden en boekingsregels, boekt het slot dat de patiënt kiest en verplaatst, bevestigt of annuleert afspraken op verzoek. Voordat het annuleert, bevestigt de patiënt. Elk systeem met een API of een MCP-server, zoals uw kliniekbeheersysteem, afsprakenagenda en betaallinks. Zodra het is gekoppeld, kan Volty elke actie uitvoeren die dat systeem toestaat, zoals boeken, een record bijwerken of een bestelling aanmaken, en uw team bepaalt welke acties Volty zelf uitvoert en welke ter goedkeuring bij de medewerkers terechtkomen. Als een systeem dat u gebruikt nog niet is gekoppeld, laat ons tijdens uw proefperiode weten welk systeem dat is. Nee. Volty is voor planning en vragen aan de receptie, niet voor medische dossiers, en tekent geen BAA. Begint een patiënt over gezondheidsgegevens, dan zegt Volty dat het daar niet over kan praten, biedt het aan een consult te boeken en waarschuwt het iemand van uw team op WhatsApp. Het beantwoordt prijzen, de behandelingen die u aanbiedt en uw beleid op basis van de bestanden die u uploadt. Volty draagt het gesprek over aan iemand van uw team en waarschuwt die op WhatsApp. Elk antwoord van uw team zet Volty 30 minuten op pauze in dat gesprek, en elk volgend antwoord verlengt de pauze. Ja. Met WhatsApp coexistence werkt Volty op het nummer dat u al gebruikt, terwijl uw team de WhatsApp Business app op de telefoon houdt. Berichten die vanaf beide kanten worden verstuurd, verschijnen in één gedeelde inbox. Ja. Met conceptmodus aan schrijft Volty elk antwoord als concept en leest iemand van uw team het en verstuurt het. U kunt de conceptmodus zo lang aanhouden als u wilt, of een inbox alleen buiten kantooruren op live antwoorden zetten. Uw gegevens, waaronder de database, bestanden en back-ups, worden in Singapore opgeslagen. Om een antwoord te schrijven wordt het deel van het gesprek dat dat antwoord nodig heeft verstuurd naar een host van een AI-model, meestal in de Verenigde Staten, onder zero data retention: het wordt niet opgeslagen of gebruikt voor training. Ja. Volty stuurt één goedgekeurde WhatsApp-template naar de doelgroep die u kiest: contacten die u selecteert, opgeslagen segmenten, iedereen of een spreadsheet. Volty boekt daarna de vaste klanten die reageren. Start de gratis proefperiode van 7 dagen, koppel uw WhatsApp-nummer en geef Volty uw beleid, prijslijsten en website. Volty vraagt naar alles wat het niet kan vinden voordat het met klanten praat. Kies daarna per inbox tussen conceptantwoorden en live antwoorden. ## Start uw gratis proefperiode Praat met Volty · Start uw gratis proefperiode Meld u aan voor onze proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig. Nog niet overtuigd? Hoor meer van onze CEO en Volty The Leonard and Volty Show · 8 oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 september 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 september 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 september 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 augustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 augustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 oktober 2026 ## Links - [Lees de case →](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/yong-kang-tcm) - [Lees de case →](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/prologue-clinic)