# Volty vs Pepper Cloud. > Volty vs Pepper Cloud: een AI-helpdesk builder tegenover een CRM uit Singapore met een chatbot. Vergelijk beantwoording, prijzen en omgang met WhatsApp. Twee opties uit Singapore voor mkb'ers op WhatsApp. Pepper Cloud is een CRM met een chatbot erin. Volty is een AI-helpdesk builder: de AI-agent en de werkruimte die erbij hoort. Start uw gratis proefperiode · Praat met Volty Bijgewerkt 3 nov 2026 Wij bedienen klanten wereldwijd in 10+ markten Wat u eigenlijk beslist ## Waarom teams voor Volty kiezen in plaats van Pepper Cloud Pepper Cloud is een CRM waarin uw salesteam werkt, met een chatbot op basis van templates erbij. Volty is een AI-helpdesk builder waarvan de AI-agent klanten beantwoordt en de gegevens als bijproduct actueel houdt. Alles wat belangrijk is, wacht op uw goedkeuring. Beide zijn Singaporese producten. Het verschil is of de software op uw team wacht of zelf aan de slag gaat. - 01 Bouw verder dan de helpdeskPlan, bouw en test automations en mini apps met Claude Code. Aanpassen - 02 Koppel elk systeemElk systeem met een open API, zonder dat u een andere tool hoeft te beheren. Integraties - 03 Een AI die werkt als uw teamOnze eigen agentic harness, die leert van uw team. AI 02 · Aanpassen ## Bouw wat uw bedrijf nodig heeft, niet alleen een helpdesk Een helpdesk beantwoordt berichten. Uw bedrijf regelt ook herinneringen, opvolging, rapporten, boekingen en die ene spreadsheet waar niemand over gaat. In Volty beschrijft u de klus in de chat, of u geeft hem aan Claude Code, en het wordt een automation of een mini app die draait op uw gesprekken, uw contacten en de systemen die u koppelt. - Automations · Code die draait volgens een schema, wanneer er iets gebeurt in Volty, wanneer een ander systeem een webhook aanroept of wanneer er een e-mail binnenkomt. Elke code draait in een sandbox en gaat verder waar hij bleef als er iets misgaat. - Mini apps · Dashboards en interne tools die uw team in Volty opent: een leadbord, een rapport over waar de klanten van deze maand vandaan kwamen, een receptieweergave. Ze lezen en werken uw Tables bij. - Tables en Drive · Prijslijsten, roosters en gegevens staan in Tables waaruit uw automations en Volty zelf lezen. Handboeken en bestanden in Drive worden wat Volty weet. ### Geen slepen en neerzetten meer De meeste berichtentools bouwen automations in een visuele builder: u plaatst elke trigger, voorwaarde en stap op een canvas of in een formulier, verbindt ze met de hand en wijzigt ze op dezelfde manier. Bij Volty beschrijft u wat u wilt, en Claude Code plant, bouwt en test het samen met u. - 01 · Abonnement · Claude Code leest wat Volty kan, vraagt wat het moet weten en zet de stappen op een rij voordat het iets schrijft. - 02 · Bouwen · Het schrijft de automation of mini app als code en dient die met één opdracht in bij Volty. - 03 · Test · Een proefrun op uw echte gegevens laat precies zien wat er zou gebeuren, en Claude Code herstelt alles wat misgaat. - 04 · Goedkeuren · Een beheerder leest wat het doet, waar het bij kan en wat het kost, en keurt het daarna goed in Volty. ### Waarom Claude Code zo goed werkt met Volty Elke functie in Volty wordt één keer geschreven en bereikt u tegelijk op vier manieren: het scherm waarop uw team klikt, de volty-opdrachtregel, de API en de AI in Volty. Er is geen tweede, kleinere API voor ontwikkelaars. Dus alles wat uw team in Volty kan doen, kunnen Claude Code of elke andere codeeragent ook, onder dezelfde regels en dezelfde goedkeuringen. - De volty-opdrachtregel leest Volty's actuele lijst met operaties, zodat een codeeragent altijd ziet wat er vandaag bestaat, nooit een verouderde referentie. - Eén opdracht installeert de Volty-skill voor Claude Code, die leert hoe het moet bouwen, testen en teruglezen wat Volty heeft gedaan. - Sleutels voor codeeragents kunnen alleen-lezen zijn, beperkt tot bepaalde functies en binnen 14 dagen verlopen. - Voordat iets live gaat, wordt het getest: automations draaien een proefrun, mini apps controleren elke gegevensroute en een echt gesprek kan opnieuw worden afgespeeld tegen de wijziging. - Alles wat een codeeragent schrijft wacht op een beheerder, op een pagina die vier vragen beantwoordt: wat het doet, wat er is veranderd, waar het bij kan en wat het kost. 03 · Integraties ## Koppel elk systeem met een open API, zonder dat u een andere tool hoeft te beheren Volty bereikt uw andere systemen rechtstreeks, zodat het midden in een gesprek een bestelling kan opzoeken, een tijdslot kan boeken of een record kan bijwerken. Elke verbinding leeft binnen Volty, dus er is geen Zapier- of Make-account om in te stellen, synchroon te houden en te debuggen wanneer een stap mislukt. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, elke MCP-server en elke API ### Kant-en-klare connectors Honderden apps koppelt u met een paar klikken, waaronder Google Calendar en Google Drive, HubSpot, Notion, Slack en Shopify. ### Elke MCP server Plak het adres van een systeem met een MCP-server, log in, en de tools verschijnen in Volty. ### Alles met een API Voor een systeem zonder connector schrijft Volty de koppeling zelf als code. Een beheerder keurt die één keer goed en Volty kan hem midden in een gesprek aanroepen. - Eén plek om elke koppeling te beheren: geen tweede automatiseringstool, geen tweede login, geen tweede rekening. - API-sleutels gaan in een beveiligde kaart, worden versleuteld en worden nooit in een chat getypt. - Elke tool heeft een eigen schakelaar. Tools die gegevens wijzigen staan uit totdat een beheerder ze inschakelt. Pepper Cloud koppelt met de apps op de eigen integratielijst, naast WhatsApp, Facebook en e-mail. Volty Kant-en-klare connectors, elke MCP-server en een koppeling die Volty schrijft voor al het andere met een API, allemaal binnen Volty. Er is geen tweede automatiseringstool om u voor aan te melden, te koppelen en draaiende te houden. 04 · AI ## Een AI die werkt als een persoon in uw team De meeste helpdesks voegen een AI-agent toe aan software die is gebouwd voor mensen die op knoppen klikken. Volty is andersom gebouwd. We schreven onze eigen agentic harness, de motor die bepaalt wat de AI leest, wat hij mag doen, wanneer hij een persoon moet vragen en wat hij van elk gesprek onthoudt, en bouwden de helpdesk eromheen. ### Wat er gebeurt wanneer een klant contact opneemt - 1 · Wacht op het hele bericht · Klanten sturen drie korte berichten achter elkaar. Volty wacht een paar seconden en beantwoordt alle drie in één keer, en verwerkt alles wat binnenkomt terwijl het schrijft. - 2 · Leest alles wat ze hebben gestuurd · Spraakberichten worden getranscribeerd. Foto's, pdf's, documenten en korte video's worden gelezen. - 3 · Controleert wat het weet · Uw instructies, de lessen die uw team het leerde, uw kennisbestanden en wat het over deze klant onthoudt. - 4 · Handelt in uw systemen · Zoekt de bestelling op, boekt het tijdstip, werkt het record bij, en gebruikt alleen de tools die u hebt ingeschakeld. - 5 · Vraagt toestemming vóór alles wat groot is · Geld uitgeven, veel mensen berichten of iets wat niet kan worden teruggedraaid wacht op een medewerker. Volty gaat verder vanaf hetzelfde punt zodra iemand het goedkeurt. - 6 · Antwoordt zoals een mens die een berichtje typt · Kort, met het antwoord vooraan, in de taal van uw klant, met knoppen wanneer er maar een paar keuzes zijn. ### Het leert zelf #### Leert van elke correctie Wanneer een collega antwoordt in plaats van Volty, vergelijkt Volty de twee en bewaart de les: een feit over het bedrijf, een regel voor elke klant of een notitie over één klant. Bij elke les staat wie hem leerde, en iedereen kan hem ongedaan maken. #### Houdt zijn beloftes Wanneer Volty een klant zegt dat het bij de klant terugkomt, plant het de opvolging in en komt het op dat moment terug. Een belofte waar niets achter is ingepland, wordt gemarkeerd. #### Doet een stap terug voor uw team Wanneer een collega antwoordt, wacht Volty en pakt daarna op wat de klant in de tussentijd heeft gestuurd. Antwoorden die vanuit de WhatsApp Business app op uw telefoon zijn verstuurd, tellen ook mee. #### Blikt terug op zijn eigen dag Elke nacht leest Volty de antwoorden van die dag van uw team, voegt regels samen die hetzelfde zeggen, schrapt regels die niet meer gelden en stelt één wijziging aan zijn instructies voor die een beheerder kan goedkeuren. #### Onthoudt elke klant Volty onthoudt wat het over elke klant leert en een korte samenvatting van elk gesloten dossier, zodat een terugkerende klant nooit opnieuw hoeft te beginnen. De chatbot is een sjabloongebaseerde module in de CRM en antwoordt met de antwoorden die u instelt. Volty Een agentic harness die we voor deze taak hebben gebouwd: hij wacht, leest alles, handelt alleen met de tools die u toestaat, vraagt toestemming vóór alles wat groot is en leert van elke correctie van uw team. Lees meer over hoe het werkt op de pagina AI-agent. ## Meer manieren waarop Volty anders is ### De AI is het product, geen module De chatbot van Pepper Cloud is een functie van een CRM. In Volty komt de AI-agent eerst, en al het andere bestaat zodat hij een plek heeft om te werken. Daarom beantwoordt hij vragen die geen template dekt. ### Vraag om wijzigingen in plaats van ze te configureren Een nieuw veld, een weergave met alleen de gesprekken waar u om geeft, een automation. U vraagt het Volty en Volty bouwt het, en wacht daarna op uw goedkeuring voor alles wat ertoe doet. ### Het leest wat klanten in Singapore sturen Spraakberichten worden getranscribeerd, en foto's en documenten worden gelezen. ## Naast elkaar Wat u krijgt Volty Een AI-helpdesk builder: een AI-agent die klanten beantwoordt, plus de werkruimte waarin hij werkt Een CRM waar uw team in werkt, met een chatbotmodule Hoe de bot antwoordt Volty Volty leest het bericht en bepaalt wat de klant wil Chatbot op basis van templates binnen de CRM Prijsmodel Volty Maandabonnement met active contacts, AI credits en elke integratie inbegrepen Prijs per gebruiker die meegroeit met de teamgrootte Instellen Volty Volty interviewt uw team, configureert zichzelf en antwoordt dezelfde dag Zelf instellen met ondersteuning bij onboarding Aanpassen hoe het werkt Volty Vraag om een nieuw veld, een weergave of een automation en Volty bouwt het Configureer binnen wat de CRM biedt WhatsApp-regels Volty Volty regelt de berichtregels en templategoedkeuringen van Meta voor u U onderhoudt templates en goedkeuringen Wat klanten kunnen sturen Volty Transcribeert spraakberichten en leest afbeeldingen en documenten Tekst met antwoorden uit templates Kanalen Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat, in één inbox WhatsApp, Facebook en e-mail naast de CRM Diepte van de salespipeline Volty Contacten, records en weergaven waar u om kunt vragen. Dealbeheer is lichter Een volwassen sales-CRM: deals, fases, offertes en prognoses | Functie | Volty · Volty | Pepper Cloud | | --- | --- | --- | | Wat u krijgt | Een AI-helpdesk builder: een AI-agent die klanten beantwoordt, plus de werkruimte waarin hij werkt | Een CRM waar uw team in werkt, met een chatbotmodule | | Hoe de bot antwoordt | Volty leest het bericht en bepaalt wat de klant wil | Chatbot op basis van templates binnen de CRM | | Prijsmodel | Maandabonnement met active contacts, AI credits en elke integratie inbegrepen | Prijs per gebruiker die meegroeit met de teamgrootte | | Instellen | Volty interviewt uw team, configureert zichzelf en antwoordt dezelfde dag | Zelf instellen met ondersteuning bij onboarding | | Aanpassen hoe het werkt | Vraag om een nieuw veld, een weergave of een automation en Volty bouwt het | Configureer binnen wat de CRM biedt | | WhatsApp-regels | Volty regelt de berichtregels en templategoedkeuringen van Meta voor u | U onderhoudt templates en goedkeuringen | | Wat klanten kunnen sturen | Transcribeert spraakberichten en leest afbeeldingen en documenten | Tekst met antwoorden uit templates | | Kanalen | WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail en web chat, in één inbox | WhatsApp, Facebook en e-mail naast de CRM | | Diepte van de salespipeline | Contacten, records en weergaven waar u om kunt vragen. Dealbeheer is lichter | Een volwassen sales-CRM: deals, fases, offertes en prognoses | ## De eerlijke kijk Kies Pepper Cloud wanneer Als u eigenlijk een sales-CRM met deals, fasen, offertes en forecasting nodig hebt en de chatbot een leuke extra is en niet het doel, is Pepper Cloud een volwassen, betaalbare Singaporese CRM en een redelijke keuze. Volty Kies Volty wanneer Als het knelpunt het aantal klantberichten is en niet de netheid van uw pipeline, en u iets wilt dat ze beantwoordt in plaats van ze op te bergen. Conclusie Beide zijn producten uit Singapore. De vraag is of u een CRM met een chatbot erin koopt, of een AI-helpdesk builder waarvan de AI-agent de gegevens bijhoudt terwijl hij werkt. ## Klantverhalen - 3×het dagelijkse aantal aanvragen, van 100 naar 300 Happy Fish - 60%snellere doorlooptijd voor offertes, van 3 naar 1 dagen Yat Guan - +60%meer chatverkeer opgevangen, zonder extra personeel Yong Kang TCM Clinic - 5 secmediane reactietijd, eerder 9 uur Cake Inspiration - 70%van de aanvragen afgehandeld zonder mens Prologue Clinic ## Start uw gratis proefperiode Praat met Volty · Start uw gratis proefperiode Meld u aan voor onze proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig. Nog niet overtuigd? Hoor meer van onze CEO en Volty The Leonard and Volty Show · 8 oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 september 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 september 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 september 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 augustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 augustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 oktober 2026 ## Links - [AI-agent](https://voltade.com/nl-nl/product/ai-agent) - [3×het dagelijkse aantal aanvragen, van 100 naar 300Happy Fish](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/happy-fish) - [60%snellere doorlooptijd voor offertes, van 3 naar 1 dagenYat Guan](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/yat-guan) - [+60%meer chatverkeer opgevangen, zonder extra personeelYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 secmediane reactietijd, eerder 9 uurCake Inspiration](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/cake-inspiration) - [70%van de aanvragen afgehandeld zonder mensPrologue Clinic](https://voltade.com/nl-nl/case-studies/prologue-clinic)