# Kliniek voor TCM met meerdere vestigingen vervangt antwoordtijden van 30 minuten in piekuren door antwoorden binnen 5 minuten en 20% meer boekingen. > Een TCM-kliniek met meerdere vestigingen verving antwoordvertragingen van 30 minuten in drukke perioden door WhatsApp-antwoorden binnen 5 minuut, en verhoogde de boekingen met 20% over alle vestigingen. Yong Kang TCM, opgericht in 2003, liet boekingen liggen door trage antwoorden en de complexiteit per vestiging. Het team van Volty bouwde een AI-agent die WhatsApp-aanvragen naar de juiste vestiging, de juiste arts en het juiste tijdslot leidt en netjes overdraagt wanneer een mens nodig is. Bijgewerkt 2 nov 2026 Praat met Volty · Vertel ons over uw bedrijfsvoering De uitdaging - WhatsApp-aanvragen groeiden sneller dan de receptie kon antwoorden - Reactietijden van 30 minuten tijdens piekmomenten - Elke vestiging draaide een iets ander rooster en aanbod - Nieuwe medewerkers deden weken over het leren kennen van de catalogus van alle vestigingen - Onder druk maakten ervaren medewerkers toch kleine fouten > Simple WhatsApp queries turned into an overwhelming flood of inquiries. With multiple branches, our staff struggled to keep track of our diverse offerings, especially when it came to answering customer queries. Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic De oplossing Het team van Volty bouwde voor Yong Kang een AI-agent voor klantcontact op WhatsApp (het kanaal dat patiënten al gebruiken), getraind op de diensten van de kliniek, het artsenrooster en de beschikbaarheid per vestiging. De agent leest elke patiëntaanvraag, bepaalt de juiste vestiging, controleert de actuele beschikbaarheid van artsen en de consultlogica, en antwoordt in realtime met de juiste opties. Standaardvragen worden direct afgehandeld. Aanvragen met een hoge intentie worden naar een geboekte afspraak geleid, niet alleen beantwoord. Wanneer een vraag een mens nodig heeft (een complex geval, een klinische vraag, een terugkerende patiënt met specifieke context), draagt de agent over aan de receptie met de volledige gespreksgeschiedenis erbij. Patiënten hoeven zich nooit te herhalen. Gegevensbescherming op bedrijfsniveau, gehost in Singapore. > With better data insights, our service team can focus on higher-value work like planning promotions and driving customer engagement. Elson · Founder, Yong Kang TCM Clinic Van aanvraag tot boeking, per vestiging ## De agentlus - 01 · Lezen en herkennen · Leest de aanvraag van de patiënt en herkent naar welke vestiging en dienst de patiënt vraagt. - 02 · Beschikbaarheid controleren · Controleert in realtime de actuele beschikbaarheid van artsen, het rooster van de vestiging en de logica van de behandelkamers. - 03 · Antwoorden en boeken · Stuurt tijdstipopties die de patiënt rechtstreeks in de chat kan bevestigen en schrijft de boeking daarna terug. - 04 · Draag netjes over · Wanneer een vraag klinisch oordeel of de context van een terugkerende patiënt vraagt, krijgt de receptie de volledige gespreksgeschiedenis erbij. ## Belangrijkste resultaten Antwoordtijd 30 minuten → minder dan 5 minuten Chatverkeer +60% (24/7 beschikbaarheid) Boekingen +20% over alle vestigingen Receptieteam vrijgemaakt voor promoties en complexe gevallen Onboarding van nieuwe medewerkers de agent heeft de catalogus voor alle vestigingen Te zien in - Video (Yong Kang TCM, ingesproken door Elson)Bekijk op YouTube ## Start uw gratis proefperiode Praat met Volty · Start uw gratis proefperiode Meld u aan voor onze proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig. Nog niet overtuigd? Hoor meer van onze CEO en Volty The Leonard and Volty Show · 8 oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 september 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 september 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 september 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 augustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 augustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 oktober 2026 ## Links - [Vertel ons over uw bedrijfsvoering→](https://voltade.com/nl-nl/contact)