# Setiap perbualan dalam satu helpdesk kongsi > Satu helpdesk kongsi untuk WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mel dan web chat, pada nombor WhatsApp yang sudah dikenali pelanggan, tempat setiap perbualan pergi kepada orang yang betul. WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang web di satu tempat, masing-masing dihalakan kepada orang yang betul. Berbual dengan Volty · Percubaan percuma Dikemas kini 2 Nov 2026 Melayan pelanggan di seluruh dunia merentasi 10+ pasaran ## Apa yang dilakukannya ### WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang web dalam satu senarai Seorang pelanggan menghantar mesej di Instagram, seorang lagi menghantar e-mel, yang ketiga menggunakan sembang di laman web anda. Semuanya masuk ke senarai yang sama, menunjukkan dari mana setiap satu datang, siapa yang mengendalikannya dan sama ada Volty sedang menjawab. Sambungkan Page Facebook anda sekali dan Instagram serta Messenger masuk, dan peti mel Outlook atau Microsoft 365, termasuk yang dikongsi, berada bersebelahan sembang anda. - WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mel dan sembang laman web - Inbox berasingan untuk pasukan seperti Jualan dan Sokongan - Terbuka, ditangguhkan dan selesai diasingkan ### Orang yang betul mendapat setiap perbualan Tetapkan peraturan mudah, seperti menghantar apa-apa tentang produk kepada orang yang menjualnya. Selebihnya diagihkan bergilir-gilir, dan anda boleh menghadkan bilangan perbualan terbuka yang dipegang seseorang supaya tiada sesiapa terbeban. - Halakan mengikut apa yang pelanggan tanyakan - Agihkan selebihnya bergilir-gilir - Had bagi setiap orang supaya tiada yang terbeban ### Jawapan pantas kepada soalan lazim Simpan balasan untuk soalan yang anda jawab sepuluh kali sehari, dan hantar templat WhatsApp yang diluluskan daripada kotak yang sama. Jika pelanggan menulis kali terakhir lebih daripada 24 jam lepas, WhatsApp hanya membenarkan templat, dan helpdesk memberitahu anda. - Balasan tersimpan untuk soalan lazim - Templat WhatsApp dalam kotak yang sama - Memberitahu anda apabila hanya templat yang boleh dihantar ### Pelanggan mengekalkan nombor WhatsApp yang mereka kenali Kekalkan aplikasi WhatsApp Business pada telefon anda dengan nombor yang sama sementara Volty dan pasukan anda menjawab daripada helpdesk. Atau mulakan dengan nombor baharu, atau bawa nombor anda daripada penyedia lain. - Kekalkan aplikasi WhatsApp Business pada telefon anda - Nombor baharu, atau bawa nombor yang anda ada - Hubungi pelanggan semula selepas 24 jam dengan templat yang diluluskan ### Cari perbualan yang penting Tunjukkan setiap pelanggan yang meminta bayaran balik, atau setiap prospek yang bersedia membeli. Volty membaca setiap perbualan, jadi anda boleh mencarinya dengan satu klik dan menutup, mengalih atau mengumpulkan kesemuanya sekali gus. - Tapis mengikut apa yang pelanggan mahu - Simpan penapis untuk seluruh pasukan - Bertindak pada banyak perbualan sekali gus ### Lihat sama ada pasukan dapat mengikuti Pulse menunjukkan prestasi seluruh helpdesk dan prestasi setiap rakan sepasukan. Mesej yang dihantar, draf dan gagal diasingkan, dan balasan e-mel membawa tandatangan anda. - Prestasi seluruh helpdesk - Prestasi setiap rakan sepasukan - Mesej yang gagal mudah dijumpai ## Cara ia berfungsi - 01 · Sambungkan saluran anda · Pautkan nombor WhatsApp anda, log masuk dengan Facebook atau Microsoft, atau tampal coretan sembang ke laman web anda, dan pilih inbox untuk setiap satu. - 02 · Tentukan siapa mengendalikan apa · Tambah pasukan anda dan tetapkan siapa mendapat perbualan yang mana, supaya setiap pelanggan mempunyai orang yang dinamakan. - 03 · Jawab bersama-sama · Volty menjawab atau menyediakan draf di tempat yang anda benarkan, dan pasukan anda mengambil alih selebihnya dengan seluruh sejarah di hadapan mereka. ## Mengikut industri - Pendidikan Satu inbox untuk ibu bapa di setiap pusat - Klinik & Spa Kaunter hadapan dan jururawat mengendalikan perbualan yang sama - B2B Pertanyaan e-mel dan WhatsApp dihalakan kepada jurujual yang betul - E-dagang & Runcit Pesanan Instagram, Messenger dan WhatsApp dalam satu senarai ## Soalan lazim WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mel melalui Outlook dan Microsoft 365, termasuk peti mel kongsi, dan sembang di laman web anda. Messenger dan Instagram bersambung bersama melalui satu Page Facebook. Ya. Nombor anda kekal dalam WhatsApp Business app di telefon anda sementara ia juga disambungkan ke Volty, jadi pelanggan terus menghantar mesej kepada nombor yang mereka kenali. Anda juga boleh bermula dengan nombor baharu atau membawa masuk satu daripada penyedia lain. Mengikut peraturan mudah yang anda tetapkan, seperti menghantar apa-apa yang menyebut produk kepada orang yang menjualnya. Yang selebihnya dikongsi secara bergilir, dan anda boleh mengehadkan bilangan perbualan terbuka yang dipegang seseorang. WhatsApp hanya membenarkan balasan bebas dalam tempoh 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan. Selepas itu, helpdesk menghantar salah satu templat WhatsApp anda yang telah diluluskan sebagai ganti, dan memberitahu anda apabila itu berlaku. Ya. Setiap inbox mempunyai saluran, orang, peraturan dan tetapan balasannya sendiri, jadi Jualan dan Sokongan boleh bekerja dengan cara yang berbeza. Penapis berdasarkan apa yang Volty fahami daripada setiap perbualan, seperti pelanggan meminta bayaran balik. Pilih perbualan yang dijumpai penapis dan tutup, alihkan atau tambahkannya ke segmen sekali gus. Ya. Pulse menunjukkan sejauh mana seluruh pasukan dapat mengikuti perbualan dan prestasi setiap rakan sepasukan. Mana-mana sistem dengan API atau pelayan MCP. Volty boleh melakukan sebarang tindakan yang dibenarkan sistem itu, dan staf anda memutuskan tindakan mana yang berlaku sendiri dan mana yang datang kepada mereka untuk kelulusan dahulu. ## Mulakan percubaan percuma anda Berbual dengan Volty · Mulakan percubaan percuma anda Daftar untuk percubaan 7 hari kami. Tiada kad kredit diperlukan. Belum yakin? Dengar lebih lanjut daripada CEO kami dan Volty The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 Oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 September 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 September 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 September 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 Ogos 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 Ogos 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026 ## Links - [PendidikanSatu inbox untuk ibu bapa di setiap pusat](https://voltade.com/ms-my/industries/education) - [Klinik & SpaKaunter hadapan dan jururawat mengendalikan perbualan yang sama](https://voltade.com/ms-my/industries/clinics-and-spas) - [B2BPertanyaan e-mel dan WhatsApp dihalakan kepada jurujual yang betul](https://voltade.com/ms-my/industries/b2b) - [E-dagang & RuncitPesanan Instagram, Messenger dan WhatsApp dalam satu senarai](https://voltade.com/ms-my/industries/ecommerce)