# I pazienti prenotano su WhatsApp, a qualsiasi ora. > Volty risponde ai pazienti su WhatsApp a qualsiasi ora, prenota e sposta gli appuntamenti nel Suo gestionale dello studio o in Google Calendar, invia promemoria e passa le domande mediche allo staff. Volty prenota, sposta e conferma gli appuntamenti nel Suo gestionale dello studio o nel calendario, e passa alla Sua reception tutto ciò che è di natura medica. Parli con Volty · Prova gratuita Aggiornato 2 nov 2026 Al servizio dei clienti in tutto il mondo, in oltre 10 mercati ### Sposta un appuntamento senza telefonare Un paziente chiede di spostare un appuntamento. Volty trova la prenotazione, propone gli orari liberi entro i Suoi orari di apertura e le Sue regole di prenotazione, e la sposta nel gestionale dello studio o in Google Calendar quando il paziente sceglie. Le modifiche entro il Suo preavviso vanno invece alla reception. - Prenota e sposta in NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato o Google Calendar - Rispetta i Suoi orari di apertura, i Suoi professionisti e il preavviso richiesto - Risposte a qualsiasi ora, anche nei fine settimana ### Invia il promemoria e gestisce la risposta Un'automazione invia a ogni paziente un template di promemoria approvato il giorno prima. Quando un paziente tocca Riprogramma e ha più di una prenotazione, Volty chiede a quale si riferisce prima di proporre nuovi orari. - I promemoria partono secondo una pianificazione che imposta una volta sola - Pulsanti Conferma e Riprogramma sul template - Ogni risposta arriva nell'inbox della reception ### Tiene le domande mediche ai Suoi medici Volty risponde su pacchetti, prezzi e policy a partire dai file che Lei carica. Quando un paziente pone una domanda di natura medica, ad esempio se un trattamento sia adatto a lui, Volty dice di non poter discutere dettagli sulla salute, propone una consulenza e assegna la conversazione a una persona indicata per nome nel Suo team. - Le Sue istruzioni stabiliscono quali argomenti restano alle persone - Il membro dello staff assegnato riceve un avviso su WhatsApp - Il paziente vede una sola conversazione dall'inizio alla fine ### Parte in modalità bozza, così la Sua reception approva Ogni inbox ha una modalità di risposta: Off, Bozza o Live. In Bozza, Volty scrive la risposta e la reception la invia o la rifiuta. Quando il personale modifica una bozza, Volty impara dalla modifica come regola appresa che Lei può annullare. - Off, Bozza o Live per ogni inbox, se si vuole in base all'orario di lavoro - Invia o Rifiuta su ogni bozza - Le modifiche dello staff diventano Learned rules che Lei può annullare ## Per iniziare - 01 · Colleghi il Suo numero · Colleghi il Suo numero WhatsApp e aggiunga Messenger, Instagram, la casella Outlook o la chat del sito web, se li usa. Con la coexistence, il Suo team continua a usare l'app WhatsApp Business sullo stesso numero. - 02 · Dia a Volty le Sue conoscenze · Carichi i Suoi listini, gli orari e le policy, oppure indichi a Volty il Suo sito web. Volty Le chiede di tutto ciò che non riesce a trovare prima di parlare con i clienti. - 03 · Scelga Bozza o Live · Imposti ogni inbox su Bozza, dove il Suo team approva ogni risposta, oppure su Live, dove Volty risponde da solo. Entrambe le modalità possono cambiare in base all'orario di lavoro. ## Che cosa dicono i clienti Yong Kang TCM Clinic +60% più traffico in chat assorbito, senza nuovo personale > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Legga il caso di studio Prologue Clinic 70% delle richieste gestite senza intervento umano Legga il caso di studio > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Domande frequenti Sì. Volty propone le fasce libere entro i Suoi orari di apertura e le Sue regole di prenotazione, prenota quella scelta dal paziente e sposta, conferma o annulla gli appuntamenti su richiesta. Prima di annullare, il paziente conferma. Qualsiasi sistema con un'API o un server MCP, come il gestionale della Sua clinica, il calendario degli appuntamenti e i link di pagamento. Una volta collegato, Volty può eseguire qualsiasi azione che quel sistema consente, come prenotare, aggiornare un record o creare un ordine, e il Suo team decide quali azioni Volty esegue da solo e quali passano al personale per l'approvazione. Se un sistema che usa non è ancora collegato, ci dica quale durante la prova. No. Volty serve per la pianificazione e le domande di reception, non per le cartelle cliniche, e non firma un BAA. Quando un paziente inizia a parlare di dettagli sanitari, Volty dice di non poterne parlare, propone di prenotare una visita di consulto e avvisa qualcuno del Suo team su WhatsApp. Risponde su prezzi, trattamenti offerti e politiche in base ai file che Lei carica. Volty passa la conversazione a una persona del Suo team e la avvisa su WhatsApp. Qualsiasi risposta del Suo team mette in pausa Volty in quella conversazione per 30 minuti, e ogni risposta successiva prolunga la pausa. Sì. Con la coesistenza WhatsApp, Volty lavora sul numero che usa già mentre il Suo team mantiene la WhatsApp Business app sui propri telefoni. I messaggi inviati da entrambi i lati compaiono in un'unica inbox condivisa. Sì. Con la modalità bozza attiva, Volty scrive ogni risposta come bozza e una persona del Suo team la legge e la invia. Può mantenere la modalità bozza per tutto il tempo che desidera, oppure impostare un'inbox sulle risposte live solo fuori dall'orario di lavoro. I Suoi dati, inclusi database, file e backup, sono archiviati a Singapore. Per scrivere una risposta, la parte di conversazione che serve a quella risposta viene inviata a un host di modelli IA, per lo più negli Stati Uniti, con zero data retention: non viene archiviata né usata per l'addestramento. Sì. Volty invia un template WhatsApp approvato al pubblico che sceglie: contatti che seleziona, segmenti salvati, tutti, oppure un foglio di calcolo. Poi Volty prenota i clienti abituali che rispondono. Avvii la prova gratuita di 7 giorni, colleghi il Suo numero WhatsApp e fornisca a Volty le Sue policy, i listini e il Suo sito web. Volty chiede di tutto ciò che non riesce a trovare prima di parlare con i clienti. Poi scelga per ogni inbox se le risposte saranno in bozza o live. ## Inizi la prova gratuita Parli con Volty · Inizi la prova gratuita Si iscriva alla nostra prova di 7 giorni. Non serve la carta di credito. Non è convinto? Ascolti il nostro CEO e Volty The Leonard and Volty Show · 8 ottobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 ottobre 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 settembre 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 settembre 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 settembre 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 agosto 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 agosto 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 ottobre 2026 ## Links - [Legga il caso di studio →](https://voltade.com/it/case-studies/yong-kang-tcm) - [Legga il caso di studio →](https://voltade.com/it/case-studies/prologue-clinic)