# Volty vs WATI. > Volty vs WATI: un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA risponde, a confronto con un flow builder che Lei deve mantenere. Confronti configurazione, domande fuori copione, prezzi e regole di WhatsApp. WATI è una piattaforma WhatsApp costruita attorno a flussi che Lei disegna e mantiene. Volty risponde su WhatsApp senza un flow builder, in un piano mensile che comprende active contacts, AI credits e ogni integrazione. Inizi la prova gratuita · Parli con Volty Aggiornato 3 nov 2026 Al servizio dei clienti in tutto il mondo, in oltre 10 mercati Che cosa sta davvero decidendo ## Perché i team scelgono Volty al posto di WATI WATI automatizza WhatsApp con regole: Lei disegna i flussi, scrive i template e li tiene aggiornati man mano che l'attività cambia. Volty non ha un flow builder, e ogni piano comprende active contacts, AI credits e ogni integrazione. Volty legge il messaggio, capisce che cosa desidera il cliente, risponde e coinvolge un collega quando non deve rispondere da solo. Uno è uno strumento da mantenere. L'altro è lavoro che si delega. - 01 Di più per quello che pagaPiù incluso sulle misure su cui viene fatturato. Prezzo - 02 Costruisca oltre l'helpdeskPianifichi, costruisca e provi automazioni e mini app con Claude Code. Personalizza - 03 Collega qualsiasi sistemaQualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire. Integrazioni - 04 Un'IA che lavora come il Suo teamIl nostro agentic harness, che impara dal Suo team. IA 01 · Prezzo ## Di più per quello che paga rispetto a WATI Strumenti come Volty e WATI hanno prezzi basati su alcune misure: con quante persone parla, quanto fa l'IA, con quale frequenza raggiunge i Suoi altri sistemi e cosa sblocca ciascun piano. Su ciascuna, Volty include di più o costa meno. I prezzi cambiano, perciò le cifre aggiornate di ogni azienda sono sulla sua pagina dei prezzi. Misura · Volty agente IA · Volty: Incluso in ogni piano, con 20.000 AI credits al mese su Plus. · WATI: Astra, l'agente IA di Wati, è un prodotto separato con un abbonamento proprio. Chiamate ad altri sistemi · Volty: Plus include 300.000 Volty requests al mese, ciascuna una ricerca o un aggiornamento in un altro sistema. · WATI: Le chiamate API sono limitate per piano e i webhook sono limitati sotto Business. Automations · Volty: Le esecuzioni delle automazioni non sono misurate separatamente. · WATI: I trigger di automazione oltre la quota del piano si acquistano ogni 1.000. Integrazioni · Volty: Ogni integrazione su ogni piano. · WATI: 2 integrazioni su Growth e 5 su Pro. Shopify è un componente aggiuntivo a pagamento. 02 · Personalizzazione ## Costruisca ciò di cui la Sua attività ha bisogno, non solo un helpdesk Un helpdesk risponde ai messaggi. La Sua attività gestisce anche promemoria, ricontatti, report, prenotazioni e qualche foglio di calcolo di cui nessuno si occupa. In Volty descrive il lavoro in chat, oppure lo affida a Claude Code, e diventa un'automazione o una mini app che opera sulle Sue conversazioni, sui Suoi contatti e sui sistemi che collega. - Automations · Codice che viene eseguito a orari prestabiliti, quando succede qualcosa in Volty, quando un altro sistema chiama un webhook o quando arriva un'email. Ognuno gira in una sandbox e riprende da dove si era fermato in caso di errore. - Mini app · Dashboard e strumenti interni che il Suo team apre dentro Volty: una bacheca dei lead, un report su dove sono nati i clienti di questo mese, una vista per la reception. Leggono e aggiornano le Sue Tabelle. - Tabelle e Drive · Listini, orari e registri stanno in Tabelle da cui leggono le Sue automazioni e Volty stesso. I manuali e i file in Drive diventano ciò che Volty sa. ### Basta trascinare La maggior parte degli strumenti di messaggistica costruisce le automazioni in un builder visivo: si posiziona ogni trigger, condizione e step su una tela o in un modulo, li si collega a mano e li si modifica allo stesso modo. Con Volty descrive ciò che vuole, e Claude Code lo pianifica, lo costruisce e lo prova insieme a Lei. Il Chatbot Builder di Wati è una mappa di nodi da trascinare, uniti da frecce, avviata da una parola chiave, da una regola o da un'azione. Ogni piano ha Send a message, Ask a question e Set a condition; Pro e Business aggiungono nodi come Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook e Google Spreadsheet. Le regole vengono eseguite dall'alto verso il basso nell'elenco, una conversazione può essere presa in carico da un solo chatbot o agente IA, e ogni piano pone un tetto mensile ai trigger di automazione. Con Volty descrive il lavoro a Claude Code. Pianifica i passaggi con Lei, scrive l'automazione, la verifica sui Suoi dati reali e la passa a un amministratore per l'approvazione. - 01 · Piano · Claude Code legge ciò che Volty sa fare, chiede ciò che deve sapere e imposta i passaggi prima di scrivere qualsiasi cosa. - 02 · Crea · Scrive l'automazione o la mini app come codice e la archivia in Volty con un solo comando. - 03 · Test · Una prova di esecuzione sui Suoi dati reali mostra esattamente cosa accadrebbe, e Claude Code corregge ciò che non funziona. - 04 · Approva · Un amministratore legge cosa fa, cosa può toccare e quanto costa, poi lo approva in Volty. ### Perché Claude Code funziona così bene con Volty Ogni funzione di Volty viene scritta una sola volta e Le arriva in quattro modi contemporaneamente: la schermata su cui clicca il Suo team, la riga di comando volty, l'API e l'IA dentro Volty. Non esiste una seconda API, più piccola, per gli sviluppatori. Quindi tutto ciò che il Suo team può fare in Volty lo può fare anche Claude Code o qualsiasi altro agente di programmazione, con le stesse regole e le stesse approvazioni. - La riga di comando volty legge l'elenco live delle operazioni di Volty, così un agente di programmazione vede sempre ciò che esiste oggi, mai un riferimento obsoleto. - Un solo comando installa la skill di Volty per Claude Code, che gli insegna a costruire, provare e rileggere ciò che Volty ha fatto. - Le chiavi per i coding agent possono essere di sola lettura, limitate ad alcune funzioni e scadere entro 14 giorni. - Prima di andare in produzione tutto viene testato: le automazioni eseguono una prova, le mini app controllano ogni percorso dei dati e una conversazione reale può essere riprodotta sulla modifica. - Tutto ciò che scrive un agente di programmazione attende un amministratore, in una pagina che risponde a quattro domande: cosa fa, cosa è cambiato, cosa può toccare e quanto costa. 03 · Integrazioni ## Colleghi qualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire Volty raggiunge direttamente i Suoi altri sistemi, così può cercare un ordine, prenotare una fascia oraria o aggiornare un record nel mezzo di una conversazione. Ogni connessione si trova dentro Volty, quindi non c'è alcun account Zapier o Make da configurare, mantenere allineato e correggere quando un passaggio fallisce. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualsiasi server MCP e qualsiasi API ### Connettori già pronti Centinaia di app si collegano in pochi clic, tra cui Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify. ### Qualsiasi MCP server Incolli l'indirizzo di qualsiasi sistema che offra un server MCP, acceda, e i suoi strumenti compaiono in Volty. ### Qualsiasi cosa con un'API Per un sistema senza connettore, Volty scrive la connessione da sé come codice. Un amministratore la approva una volta e Volty può chiamarla nel mezzo di una conversazione. - Un unico posto per gestire ogni collegamento: nessun secondo strumento di automazione, nessun secondo login, nessuna seconda fattura. - Le chiavi API vanno in una scheda sicura, sono cifrate e non si digitano mai in una chat. - Ogni strumento ha un proprio interruttore. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva. Growth include 2 integrazioni e Pro 5, tra cui HubSpot; Salesforce e le integrazioni illimitate richiedono Business. Il centro assistenza di Wati indirizza sistemi come Zendesk e Pipedrive tramite Pabbly o Zapier. Ognuno è un altro sistema, con un account, un piano e impostazioni propri che il Suo team deve gestire. Volty Connettori già pronti, qualsiasi server MCP e un collegamento che Volty scrive per qualunque altra cosa con un'API, tutto dentro Volty. Non c'è un secondo strumento di automazione a cui iscriversi, da collegare e da far funzionare. 04 · IA ## Un'IA che lavora come una persona del Suo team La maggior parte degli helpdesk aggiunge un agente IA a un software pensato per persone che cliccano pulsanti. Volty è nato al contrario. Abbiamo scritto un nostro agentic harness, il motore che decide che cosa legge l'IA, che cosa può fare, quando deve chiedere a una persona e che cosa conserva di ogni conversazione, e abbiamo costruito l'helpdesk attorno a esso. ### Che cosa succede quando un cliente scrive - 1 · Attende il messaggio completo · I clienti inviano tre messaggi brevi di seguito. Volty attende qualche secondo e risponde a tutti e tre in una volta, includendo ciò che arriva mentre scrive. - 2 · Legge tutto ciò che hanno inviato · Le note vocali vengono trascritte. Foto, PDF, documenti e brevi video vengono letti. - 3 · Controlla ciò che sa · Le Sue istruzioni, le lezioni che il Suo team le ha insegnato, i Suoi file di conoscenza e ciò che ricorda di questo cliente. - 4 · Agisce nei Suoi sistemi · Cerca l'ordine, prenota lo slot, aggiorna la scheda, usando solo gli strumenti che Lei ha attivato. - 5 · Chiede prima di qualsiasi azione importante · Spendere denaro, scrivere a molte persone o compiere qualsiasi azione irreversibile richiede l'intervento di una persona. Volty riprende dallo stesso punto non appena qualcuno approva. - 6 · Risponde come una persona che scrive in chat · Brevi, con la risposta in primo piano, nella lingua del Suo cliente, con pulsanti quando le scelte sono poche. ### Impara da solo #### Impara da ogni correzione Quando un collega risponde al posto di Volty, Volty confronta le due risposte e ne ricava la lezione: un fatto sull'attività, una regola per tutti i clienti o una nota su uno solo. Ogni lezione mostra chi l'ha insegnata, e chiunque può annullarla. #### Mantiene le promesse Quando Volty dice a un cliente che lo ricontatterà, programma il follow-up e torna a quell'ora. Una promessa senza nulla di programmato dietro viene segnalata. #### Passaggi di ritorno al Suo team Quando un collega risponde, Volty attende, poi riprende tutto ciò che il cliente ha inviato nel frattempo. Contano anche le risposte inviate dalla WhatsApp Business app sul telefono. #### Rivede la propria giornata Ogni notte Volty legge le risposte del giorno date dal Suo team, unisce le regole che dicono la stessa cosa, ritira quelle non più valide e propone una modifica alle sue istruzioni, che un amministratore approva. #### Ricorda ogni cliente Volty conserva ciò che apprende su ogni cliente e un breve riepilogo di ogni caso chiuso, così un cliente che torna non deve mai ricominciare da capo. L'agente IA di Wati, Astra, è un prodotto separato da US$99 al mese e si collega solo a Wati Pro o Business. Risponde a partire dal Suo sito web, dai documenti e dalle domande e risposte che Lei scrive. Chiamare altri sistemi tramite webhook e API REST è disponibile nel piano Business di Astra, a US$399 al mese. Volty Un agentic harness che abbiamo costruito per questo compito: attende, legge tutto, agisce solo con gli strumenti che Lei consente, chiede prima di qualsiasi azione importante e impara da ogni correzione del Suo team. Scopra come funziona più nel dettaglio nella pagina agente IA. ## Altri modi in cui Volty è diverso ### Nessun flusso da disegnare, e nessuno da tenere aggiornato Ogni flusso di WATI è qualcosa che qualcuno deve mantenere quando cambiano prezzi, scorte e policy. Volty risponde in base a ciò che il Suo team gli ha insegnato, quindi tenerlo aggiornato è una conversazione e non una ricostruzione. ### Non va in crisi quando il copione finisce Il difetto più comune di un costruttore di flussi è la domanda per cui nessuno ha disegnato un percorso. Volty risponde anche a queste, e coinvolge un collega indicato per nome quando non deve rispondere da solo. ### Le regole di Meta sono un problema di Volty, non Suo Invio dei template, approvazioni e finestra di messaggistica sono gestiti per Lei. Chieda un'automazione in linguaggio semplice; Volty si occupa di ciò che Meta richiede per inviarla. ### Note vocali e foto, non solo testo digitato Volty trascrive le note vocali e legge immagini e documenti, che è la maggior parte di ciò che i clienti inviano davvero su WhatsApp. ## Un confronto diretto Come funziona l'automazione Volty Volty legge il messaggio, capisce l'intento e risponde Costruttore di trigger e flussi: i percorsi li disegna Lei in anticipo Domande inattese Volty Risponde a domande mai viste prima Esce dal flusso quando il cliente si allontana dallo schema previsto Configurazione Volty Volty intervista il Suo team, si configura da solo e risponde lo stesso giorno In autonomia. Il modo più economico per attivare un numero WhatsApp Modello di prezzo Volty Piano mensile che include active contacts, AI credits e tutte le integrazioni Piani per postazione più costi per conversazione Regole di WhatsApp Volty Volty gestisce per Lei le regole dei messaggi di Meta e l'approvazione dei template Scrive, invia e mantiene Lei i template Canali Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox Prima di tutto WhatsApp, con Instagram aggiunto più di recente Che cosa possono inviare i clienti Volty Trascrive le note vocali e legge immagini e documenti Interazioni di testo e template Cambiare il funzionamento Volty Chieda un nuovo campo, una vista o un'automazione e Volty la costruisce Deve ricostruire Lei il flusso Mantenere il controllo Volty Le modifiche di routine si applicano da sole. Tutto ciò che è importante attende la Sua approvazione Niente cambia se non lo cambia una persona | Funzione | Volty · Volty | WATI | | --- | --- | --- | | Come funziona l'automazione | Volty legge il messaggio, capisce l'intento e risponde | Costruttore di trigger e flussi: i percorsi li disegna Lei in anticipo | | Domande inattese | Risponde a domande mai viste prima | Esce dal flusso quando il cliente si allontana dallo schema previsto | | Configurazione | Volty intervista il Suo team, si configura da solo e risponde lo stesso giorno | In autonomia. Il modo più economico per attivare un numero WhatsApp | | Modello di prezzo | Piano mensile che include active contacts, AI credits e tutte le integrazioni | Piani per postazione più costi per conversazione | | Regole di WhatsApp | Volty gestisce per Lei le regole dei messaggi di Meta e l'approvazione dei template | Scrive, invia e mantiene Lei i template | | Canali | WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox | Prima di tutto WhatsApp, con Instagram aggiunto più di recente | | Che cosa possono inviare i clienti | Trascrive le note vocali e legge immagini e documenti | Interazioni di testo e template | | Cambiare il funzionamento | Chieda un nuovo campo, una vista o un'automazione e Volty la costruisce | Deve ricostruire Lei il flusso | | Mantenere il controllo | Le modifiche di routine si applicano da sole. Tutto ciò che è importante attende la Sua approvazione | Niente cambia se non lo cambia una persona | ## Il nostro parere sincero Scelga WATI quando Se vuole il modo più economico possibile per attivare questa settimana un numero WhatsApp Business, Le servono solo broadcast e un breve flusso di FAQ, e Le va bene gestirlo da sé, WATI è un punto di partenza più semplice ed economico. Volty Scelga Volty quando Se i Suoi clienti chiedono cose che nessun flusso ha previsto, se mantenere i flussi è diventato il lavoro di qualcuno, o se vuole che l'IA risponda invece di smistare. In sintesi WATI è un buon modo per mettere delle regole su WhatsApp. Volty è un modo per smettere di scrivere regole. Se il Suo team passa più tempo a modificare flussi che a rispondere ai clienti, è questo il confronto che conta. ## Storie dei clienti - 3×il volume giornaliero di richieste, da 100 a 300 Happy Fish - 60%preventivi più rapidi, da 3 a 1 giorni Yat Guan - +60%più traffico in chat assorbito, senza nuovo personale Yong Kang TCM Clinic - 5 srisposta mediana, in calo rispetto a 9 ore Cake Inspiration - 70%delle richieste gestite senza intervento umano Prologue Clinic ## Inizi la prova gratuita Parli con Volty · Inizi la prova gratuita Si iscriva alla nostra prova di 7 giorni. Non serve la carta di credito. Non è convinto? Ascolti il nostro CEO e Volty The Leonard and Volty Show · 8 ottobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 ottobre 2026 Too busy to hire? 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Here's what it means for your business, 8 ottobre 2026 ## Links - [agente IA](https://voltade.com/it/product/ai-agent) - [3×il volume giornaliero di richieste, da 100 a 300Happy Fish](https://voltade.com/it/case-studies/happy-fish) - [60%preventivi più rapidi, da 3 a 1 giorniYat Guan](https://voltade.com/it/case-studies/yat-guan) - [+60%più traffico in chat assorbito, senza nuovo personaleYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/it/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 srisposta mediana, in calo rispetto a 9 oreCake Inspiration](https://voltade.com/it/case-studies/cake-inspiration) - [70%delle richieste gestite senza intervento umanoPrologue Clinic](https://voltade.com/it/case-studies/prologue-clinic)