# Volty vs Front. > Volty vs Front: un helpdesk builder basato sull'IA in un unico piano mensile a confronto con un'inbox condivisa a prezzo per postazione, con IA fatturata per conversazione. Confronti canali, configurazione, WhatsApp e costi. Front è un'inbox condivisa su cui lavora il Suo team, a prezzo per postazione, con Autopilot fatturato per conversazione. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA intervista il Suo team e si configura da solo. Inizi la prova gratuita · Parli con Volty Aggiornato 3 nov 2026 Al servizio dei clienti in tutto il mondo, in oltre 10 mercati Che cosa sta davvero decidendo ## Perché i team scelgono Volty al posto di Front Front e Volty mettono entrambi le conversazioni dei clienti in un'inbox condivisa e rispondono ad alcune di esse con l'IA. Front è adatto a un team che lavora soprattutto via email, desidera Salesforce, HubSpot o Jira accanto a ogni conversazione e dispone di un amministratore che scriva le regole e configuri il suo agente IA. Volty è adatto a un'azienda i cui clienti scrivono su WhatsApp, Instagram, Messenger, via email e web chat: Volty intervista il Suo team, si configura da solo, risponde ai clienti e scrive le automazioni che il Suo team richiede. - 01 Di più per quello che pagaPiù incluso sulle misure su cui viene fatturato. Prezzo - 02 Costruisca oltre l'helpdeskPianifichi, costruisca e provi automazioni e mini app con Claude Code. Personalizza - 03 Collega qualsiasi sistemaQualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire. Integrazioni - 04 Un'IA che lavora come il Suo teamIl nostro agentic harness, che impara dal Suo team. IA 01 · Prezzo ## Di più per quello che paga rispetto a Front Strumenti come Volty e Front hanno prezzi basati su alcune misure: con quante persone parla, quanto fa l'IA, con quale frequenza raggiunge i Suoi altri sistemi e cosa sblocca ciascun piano. Su ciascuna, Volty include di più o costa meno. I prezzi cambiano, perciò le cifre aggiornate di ogni azienda sono sulla sua pagina dei prezzi. Misura · Volty Come si paga · Volty: Un unico piano mensile, con postazioni, active contacts e AI credits inclusi. · Front: Ogni piano è a prezzo per postazione, e Starter si ferma a 10 postazioni. Risposte dell'IA · Volty: Le risposte dell'IA attingono a una quota mensile di AI credits, 20.000 su Plus. · Front: Autopilot fattura ogni conversazione in base al suo esito: smistamento, passaggio a una persona o risoluzione. Bozze per il Suo team · Volty: Volty prepara le risposte per il Suo team da inviare, su ogni piano. · Front: Copilot è un componente aggiuntivo, a prezzo per postazione, sotto Enterprise. Canali · Volty: WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat in ogni piano. · Front: Starter copre un solo tipo di canale, e WhatsApp nativo è un componente aggiuntivo da Professional in su. 02 · Personalizzazione ## Costruisca ciò di cui la Sua attività ha bisogno, non solo un helpdesk Un helpdesk risponde ai messaggi. La Sua attività gestisce anche promemoria, ricontatti, report, prenotazioni e qualche foglio di calcolo di cui nessuno si occupa. In Volty descrive il lavoro in chat, oppure lo affida a Claude Code, e diventa un'automazione o una mini app che opera sulle Sue conversazioni, sui Suoi contatti e sui sistemi che collega. - Automations · Codice che viene eseguito a orari prestabiliti, quando succede qualcosa in Volty, quando un altro sistema chiama un webhook o quando arriva un'email. Ognuno gira in una sandbox e riprende da dove si era fermato in caso di errore. - Mini app · Dashboard e strumenti interni che il Suo team apre dentro Volty: una bacheca dei lead, un report su dove sono nati i clienti di questo mese, una vista per la reception. Leggono e aggiornano le Sue Tabelle. - Tabelle e Drive · Listini, orari e registri stanno in Tabelle da cui leggono le Sue automazioni e Volty stesso. I manuali e i file in Drive diventano ciò che Volty sa. ### Basta trascinare La maggior parte degli strumenti di messaggistica costruisce le automazioni in un builder visivo: si posiziona ogni trigger, condizione e step su una tela o in un modulo, li si collega a mano e li si modifica allo stesso modo. Con Volty descrive ciò che vuole, e Claude Code lo pianifica, lo costruisce e lo prova insieme a Lei. - 01 · Piano · Claude Code legge ciò che Volty sa fare, chiede ciò che deve sapere e imposta i passaggi prima di scrivere qualsiasi cosa. - 02 · Crea · Scrive l'automazione o la mini app come codice e la archivia in Volty con un solo comando. - 03 · Test · Una prova di esecuzione sui Suoi dati reali mostra esattamente cosa accadrebbe, e Claude Code corregge ciò che non funziona. - 04 · Approva · Un amministratore legge cosa fa, cosa può toccare e quanto costa, poi lo approva in Volty. ### Perché Claude Code funziona così bene con Volty Ogni funzione di Volty viene scritta una sola volta e Le arriva in quattro modi contemporaneamente: la schermata su cui clicca il Suo team, la riga di comando volty, l'API e l'IA dentro Volty. Non esiste una seconda API, più piccola, per gli sviluppatori. Quindi tutto ciò che il Suo team può fare in Volty lo può fare anche Claude Code o qualsiasi altro agente di programmazione, con le stesse regole e le stesse approvazioni. - La riga di comando volty legge l'elenco live delle operazioni di Volty, così un agente di programmazione vede sempre ciò che esiste oggi, mai un riferimento obsoleto. - Un solo comando installa la skill di Volty per Claude Code, che gli insegna a costruire, provare e rileggere ciò che Volty ha fatto. - Le chiavi per i coding agent possono essere di sola lettura, limitate ad alcune funzioni e scadere entro 14 giorni. - Prima di andare in produzione tutto viene testato: le automazioni eseguono una prova, le mini app controllano ogni percorso dei dati e una conversazione reale può essere riprodotta sulla modifica. - Tutto ciò che scrive un agente di programmazione attende un amministratore, in una pagina che risponde a quattro domande: cosa fa, cosa è cambiato, cosa può toccare e quanto costa. 03 · Integrazioni ## Colleghi qualsiasi sistema con un'API aperta, senza altri strumenti da gestire Volty raggiunge direttamente i Suoi altri sistemi, così può cercare un ordine, prenotare una fascia oraria o aggiornare un record nel mezzo di una conversazione. Ogni connessione si trova dentro Volty, quindi non c'è alcun account Zapier o Make da configurare, mantenere allineato e correggere quando un passaggio fallisce. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, qualsiasi server MCP e qualsiasi API ### Connettori già pronti Centinaia di app si collegano in pochi clic, tra cui Google Calendar e Google Drive, HubSpot, Notion, Slack e Shopify. ### Qualsiasi MCP server Incolli l'indirizzo di qualsiasi sistema che offra un server MCP, acceda, e i suoi strumenti compaiono in Volty. ### Qualsiasi cosa con un'API Per un sistema senza connettore, Volty scrive la connessione da sé come codice. Un amministratore la approva una volta e Volty può chiamarla nel mezzo di una conversazione. - Un unico posto per gestire ogni collegamento: nessun secondo strumento di automazione, nessun secondo login, nessuna seconda fattura. - Le chiavi API vanno in una scheda sicura, sono cifrate e non si digitano mai in una chat. - Ogni strumento ha un proprio interruttore. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva. I record di Salesforce, HubSpot e Jira si aprono dentro Front. I connettori predefiniti e gli oggetti di applicazioni personalizzate richiedono Professional, le richieste di applicazioni personalizzate richiedono Enterprise o Autopilot, e i connettori MCP richiedono Copilot o Autopilot. Volty Connettori già pronti, qualsiasi server MCP e un collegamento che Volty scrive per qualunque altra cosa con un'API, tutto dentro Volty. Non c'è un secondo strumento di automazione a cui iscriversi, da collegare e da far funzionare. 04 · IA ## Un'IA che lavora come una persona del Suo team La maggior parte degli helpdesk aggiunge un agente IA a un software pensato per persone che cliccano pulsanti. Volty è nato al contrario. Abbiamo scritto un nostro agentic harness, il motore che decide che cosa legge l'IA, che cosa può fare, quando deve chiedere a una persona e che cosa conserva di ogni conversazione, e abbiamo costruito l'helpdesk attorno a esso. ### Che cosa succede quando un cliente scrive - 1 · Attende il messaggio completo · I clienti inviano tre messaggi brevi di seguito. Volty attende qualche secondo e risponde a tutti e tre in una volta, includendo ciò che arriva mentre scrive. - 2 · Legge tutto ciò che hanno inviato · Le note vocali vengono trascritte. Foto, PDF, documenti e brevi video vengono letti. - 3 · Controlla ciò che sa · Le Sue istruzioni, le lezioni che il Suo team le ha insegnato, i Suoi file di conoscenza e ciò che ricorda di questo cliente. - 4 · Agisce nei Suoi sistemi · Cerca l'ordine, prenota lo slot, aggiorna la scheda, usando solo gli strumenti che Lei ha attivato. - 5 · Chiede prima di qualsiasi azione importante · Spendere denaro, scrivere a molte persone o compiere qualsiasi azione irreversibile richiede l'intervento di una persona. Volty riprende dallo stesso punto non appena qualcuno approva. - 6 · Risponde come una persona che scrive in chat · Brevi, con la risposta in primo piano, nella lingua del Suo cliente, con pulsanti quando le scelte sono poche. ### Impara da solo #### Impara da ogni correzione Quando un collega risponde al posto di Volty, Volty confronta le due risposte e ne ricava la lezione: un fatto sull'attività, una regola per tutti i clienti o una nota su uno solo. Ogni lezione mostra chi l'ha insegnata, e chiunque può annullarla. #### Mantiene le promesse Quando Volty dice a un cliente che lo ricontatterà, programma il follow-up e torna a quell'ora. Una promessa senza nulla di programmato dietro viene segnalata. #### Passaggi di ritorno al Suo team Quando un collega risponde, Volty attende, poi riprende tutto ciò che il cliente ha inviato nel frattempo. Contano anche le risposte inviate dalla WhatsApp Business app sul telefono. #### Rivede la propria giornata Ogni notte Volty legge le risposte del giorno date dal Suo team, unisce le regole che dicono la stessa cosa, ritira quelle non più valide e propone una modifica alle sue istruzioni, che un amministratore approva. #### Ricorda ogni cliente Volty conserva ciò che apprende su ogni cliente e un breve riepilogo di ogni caso chiuso, così un cliente che torna non deve mai ricominciare da capo. Autopilot risponde a partire da istruzioni, conoscenza, playbook e articoli della knowledge base di Front, e raggiunge sistemi come Salesforce, HubSpot, Shopify e Stripe tramite connettori MCP. Ogni conversazione che gestisce viene fatturata in base al risultato. Volty Un agentic harness che abbiamo costruito per questo compito: attende, legge tutto, agisce solo con gli strumenti che Lei consente, chiede prima di qualsiasi azione importante e impara da ogni correzione del Suo team. Scopra come funziona più nel dettaglio nella pagina agente IA. ## Altri modi in cui Volty è diverso ### Ricontatta quando ha detto che lo avrebbe fatto Quando Volty dice a un cliente che lo ricontatterà, registra un follow-up e torna all'ora stabilita. ## Un confronto diretto Canali Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox Starter copre un solo tipo di canale, come email o SMS. Professional ed Enterprise aggiungono i canali social e WhatsApp, con WhatsApp nativo come componente aggiuntivo. Configurazione Volty Volty intervista il Suo team, redige le proprie istruzioni e si mette alla prova prima di parlare con un solo cliente. Un amministratore crea un agente nelle Company settings, sceglie Autopilot come motore IA, seleziona i suoi workspace, scrive le istruzioni, poi sceglie conoscenza, playbook e tono. Raggiungere i Suoi sistemi Volty Volty si collega a centinaia di app aziendali tramite connettori già pronti, a qualsiasi server MCP e a qualsiasi altro sistema dotato di API tramite una connessione scritta da Volty. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva. Integrazioni come Salesforce, HubSpot e Jira nell'inbox, connettori da Professional e connettori MCP con Copilot o Autopilot. Le richieste di applicazioni personalizzate richiedono Enterprise o Autopilot. Creare automazioni Volty Descriva un workflow in chat e Volty costruisce l'automazione. Un amministratore approva ogni automazione prima che venga eseguita. Un amministratore crea ogni regola a partire da trigger, condizioni e azioni, come Inbound message is received, Message body contains e Assign to teammates. Starter contiene 10 regole di workspace e Professional 20. Quando serve una persona Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat arrivano in un'unica inbox condivisa. Volty segnala le conversazioni che richiedono una persona del Suo team, e quando un collega risponde, Volty si fa da parte. Il Suo numero può restare nella WhatsApp Business app sul telefono, così il Suo team può rispondere anche da lì. Le regole di assegnazione stabiliscono se una conversazione è gestita da una persona o dall'IA. Il canale WhatsApp nativo di Front non collega un numero presente nella WhatsApp Business app; un'integrazione di terze parti mantiene l'app. Scrivere ai clienti per primi Volty Volty ricontatta con un template approvato quando la finestra si è chiusa, e invia broadcast. I nuovi messaggi WhatsApp partono come template approvati. Per gli invii di marketing, Front consiglia una piattaforma dedicata di mail-merge. Quanto costa Volty Un piano mensile dopo una prova gratuita di 7 giorni, con active contacts, AI credits e ogni integrazione inclusi. I prezzi dei piani sono nella pagina dei prezzi di Volty. Meta Le addebita i propri messaggi separatamente. Per postazione, dopo una prova gratuita di 14 giorni. A novembre 2026, Starter costa US$25, Professional US$65 ed Enterprise US$105 per postazione al mese, fatturazione annuale. Autopilot viene fatturato per conversazione, da US$0,05 per lo smistamento a US$0,89 per una risoluzione, e WhatsApp nativo aggiunge il 20% agli addebiti di Meta. | Funzione | Volty · Volty | Front | | --- | --- | --- | | Canali | WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat, in un'unica inbox | Starter copre un solo tipo di canale, come email o SMS. Professional ed Enterprise aggiungono i canali social e WhatsApp, con WhatsApp nativo come componente aggiuntivo. | | Configurazione | Volty intervista il Suo team, redige le proprie istruzioni e si mette alla prova prima di parlare con un solo cliente. | Un amministratore crea un agente nelle Company settings, sceglie Autopilot come motore IA, seleziona i suoi workspace, scrive le istruzioni, poi sceglie conoscenza, playbook e tono. | | Raggiungere i Suoi sistemi | Volty si collega a centinaia di app aziendali tramite connettori già pronti, a qualsiasi server MCP e a qualsiasi altro sistema dotato di API tramite una connessione scritta da Volty. Gli strumenti che modificano i dati partono disattivati finché un amministratore non li attiva. | Integrazioni come Salesforce, HubSpot e Jira nell'inbox, connettori da Professional e connettori MCP con Copilot o Autopilot. Le richieste di applicazioni personalizzate richiedono Enterprise o Autopilot. | | Creare automazioni | Descriva un workflow in chat e Volty costruisce l'automazione. Un amministratore approva ogni automazione prima che venga eseguita. | Un amministratore crea ogni regola a partire da trigger, condizioni e azioni, come Inbound message is received, Message body contains e Assign to teammates. Starter contiene 10 regole di workspace e Professional 20. | | Quando serve una persona | WhatsApp, Instagram, Messenger, email e web chat arrivano in un'unica inbox condivisa. Volty segnala le conversazioni che richiedono una persona del Suo team, e quando un collega risponde, Volty si fa da parte. Il Suo numero può restare nella WhatsApp Business app sul telefono, così il Suo team può rispondere anche da lì. | Le regole di assegnazione stabiliscono se una conversazione è gestita da una persona o dall'IA. Il canale WhatsApp nativo di Front non collega un numero presente nella WhatsApp Business app; un'integrazione di terze parti mantiene l'app. | | Scrivere ai clienti per primi | Volty ricontatta con un template approvato quando la finestra si è chiusa, e invia broadcast. | I nuovi messaggi WhatsApp partono come template approvati. Per gli invii di marketing, Front consiglia una piattaforma dedicata di mail-merge. | | Quanto costa | Un piano mensile dopo una prova gratuita di 7 giorni, con active contacts, AI credits e ogni integrazione inclusi. I prezzi dei piani sono nella pagina dei prezzi di Volty. Meta Le addebita i propri messaggi separatamente. | Per postazione, dopo una prova gratuita di 14 giorni. A novembre 2026, Starter costa US$25, Professional US$65 ed Enterprise US$105 per postazione al mese, fatturazione annuale. Autopilot viene fatturato per conversazione, da US$0,05 per lo smistamento a US$0,89 per una risoluzione, e WhatsApp nativo aggiunge il 20% agli addebiti di Meta. | ## Il nostro parere sincero Scelga Front quando Il Suo team lavora soprattutto in un'inbox email condivisa, Lei desidera Salesforce, HubSpot o Jira accanto a ogni conversazione e desidera agenti IA pagati per risultato oltre a un motore di regole maturo. Volty Scelga Volty quando I Suoi clienti scrivono su WhatsApp, Instagram, Messenger, via email e web chat, Lei desidera ogni canale in ogni piano e desidera che l'IA si configuri da sola e risponda anziché smistare. In sintesi Front è un'inbox condivisa su cui lavora il Suo team, con l'IA fatturata per conversazione in aggiunta a ogni postazione. Volty è un helpdesk builder basato sull'IA il cui agente IA si configura da solo e lavora al fianco del Suo team in un'unica inbox, in un unico piano mensile. ## Storie dei clienti - 3×il volume giornaliero di richieste, da 100 a 300 Happy Fish - 60%preventivi più rapidi, da 3 a 1 giorni Yat Guan - +60%più traffico in chat assorbito, senza nuovo personale Yong Kang TCM Clinic - 5 srisposta mediana, in calo rispetto a 9 ore Cake Inspiration - 70%delle richieste gestite senza intervento umano Prologue Clinic ## Inizi la prova gratuita Parli con Volty · Inizi la prova gratuita Si iscriva alla nostra prova di 7 giorni. Non serve la carta di credito. Non è convinto? Ascolti il nostro CEO e Volty The Leonard and Volty Show · 8 ottobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 ottobre 2026 Too busy to hire? 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