# Pasien memesan di WhatsApp, kapan saja. > Volty menjawab pasien di WhatsApp kapan saja, membuat dan memindahkan janji temu di sistem praktik atau Google Calendar Anda, mengirim pengingat, dan meneruskan pertanyaan medis ke staf. Volty membuat, memindahkan, dan mengonfirmasi janji temu di sistem praktik atau kalender Anda, dan menyerahkan hal medis kepada resepsionis Anda. Bicara dengan Volty · Uji coba gratis Diperbarui 2 Nov 2026 Melayani pelanggan di seluruh dunia di 10+ pasar ### Memindahkan janji temu tanpa telepon Seorang pasien meminta memindahkan janji temu. Volty menemukan booking-nya, menawarkan slot kosong dalam jam buka dan aturan booking Anda, lalu memindahkannya di sistem praktik atau Google Calendar Anda setelah pasien memilih. Perubahan di dalam masa pemberitahuan dialihkan ke front desk. - Memesan dan memindahkan di NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato, atau Google Calendar - Mematuhi jam buka, praktisi, dan masa pemberitahuan Anda - Membalas kapan saja, termasuk akhir pekan ### Mengirim pengingat dan menangani balasannya Sebuah automation mengirim template pengingat yang disetujui kepada setiap pasien sehari sebelumnya. Saat pasien mengetuk Reschedule dan punya lebih dari satu booking, Volty menanyakan yang mana sebelum menawarkan jam baru. - Pengingat berjalan sesuai jadwal yang Anda atur sekali - Tombol Confirm dan Reschedule pada template - Setiap balasan masuk ke inbox front desk ### Menyerahkan pertanyaan medis kepada klinisi Anda Volty menjawab soal paket, harga, dan kebijakan dari file yang Anda unggah. Saat pasien menanyakan hal medis, seperti apakah suatu perawatan cocok untuknya, Volty menyatakan tidak dapat membahas detail kesehatan, menawarkan konsultasi, dan menugaskan percakapan itu ke orang tertentu di tim Anda. - Instruksi Anda menentukan topik mana yang tetap ditangani manusia - Staf yang ditugaskan mendapat peringatan di WhatsApp - Pasien melihat satu percakapan dari awal sampai akhir ### Dimulai dalam Draft, sehingga resepsionis Anda yang menyetujui Setiap inbox punya mode balasan: Off, Draft, atau Live. Di Draft, Volty menulis balasan dan front desk mengirim atau menolaknya. Saat staf mengedit draf, Volty belajar dari perubahan itu sebagai aturan yang dipelajari yang dapat Anda batalkan. - Off, Draft, atau Live untuk setiap inbox, opsional menurut jam kerja - Kirim atau Tolak pada setiap draf - Hasil edit staf menjadi Learned rules yang bisa Anda batalkan ## Memulai - 01 · Hubungkan nomor Anda · Hubungkan nomor WhatsApp Anda, dan tambahkan Messenger, Instagram, kotak surat Outlook, atau web chat situs jika Anda memakainya. Dengan coexistence, tim Anda tetap memakai WhatsApp Business app pada nomor yang sama. - 02 · Berikan pengetahuan Anda kepada Volty · Unggah daftar harga, jadwal, dan kebijakan Anda, atau arahkan Volty ke situs web Anda. Volty bertanya tentang apa pun yang tidak ia temukan sebelum berbicara dengan pelanggan. - 03 · Pilih Draft atau Live · Atur setiap inbox ke Draft, di mana tim Anda menyetujui setiap balasan, atau Live, di mana Volty membalas sendiri. Keduanya dapat berpindah menurut jam kerja. ## Kata pelanggan Yong Kang TCM Clinic +60% lebih banyak lalu lintas chat tertangani, tanpa menambah karyawan > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Baca studi kasus Prologue Clinic 70% pertanyaan ditangani tanpa manusia Baca studi kasus > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Pertanyaan yang sering diajukan Ya. Volty menawarkan slot kosong dalam jam buka dan aturan booking Anda, memesan slot yang dipilih pasien, dan memindahkan, mengonfirmasi, atau membatalkan janji temu bila diminta. Sebelum membatalkan, pasien harus mengonfirmasi. Sistem apa pun dengan API atau MCP server, seperti sistem manajemen klinik, kalender janji temu, dan tautan pembayaran Anda. Setelah terhubung, Volty dapat melakukan tindakan apa pun yang diizinkan sistem itu, seperti booking, memperbarui catatan, atau membuat pesanan, dan tim Anda memutuskan tindakan mana yang dilakukan Volty sendiri dan mana yang masuk ke staf untuk disetujui. Jika sistem yang Anda pakai belum terhubung, beri tahu kami sistem yang mana selama uji coba. Tidak. Volty untuk penjadwalan dan pertanyaan meja depan, bukan untuk catatan kesehatan, dan tidak menandatangani BAA. Saat pasien mulai membahas detail kesehatan, Volty menyatakan tidak dapat membahasnya, menawarkan konsultasi, dan memberi tahu seseorang di tim Anda lewat WhatsApp. Volty menjawab harga, perawatan yang Anda tawarkan, dan kebijakan Anda dari file yang Anda unggah. Volty meneruskan percakapan ke seseorang di tim Anda dan memperingatkannya lewat WhatsApp. Setiap balasan dari tim Anda menjeda Volty pada percakapan itu selama 30 menit, dan setiap balasan berikutnya memperpanjang jeda. Ya. Dengan coexistence WhatsApp, Volty bekerja di nomor yang sudah Anda pakai sementara tim Anda tetap memakai aplikasi WhatsApp Business di ponsel mereka. Pesan yang dikirim dari kedua sisi muncul di satu inbox bersama. Ya. Dengan draft mode aktif, Volty menulis setiap balasan sebagai draf dan seseorang di tim Anda membacanya lalu mengirimkannya. Anda bisa mempertahankan draft mode selama yang Anda mau, atau mengubah inbox ke balasan langsung hanya di luar jam kerja. Data Anda, termasuk database, file, dan cadangan, disimpan di Singapura. Untuk menulis balasan, bagian percakapan yang dibutuhkan balasan itu dikirim ke host model AI, sebagian besar di Amerika Serikat, dengan zero data retention: tidak disimpan dan tidak dipakai untuk pelatihan. Ya. Volty mengirim satu template WhatsApp yang disetujui ke audiens yang Anda pilih: kontak yang Anda pilih, segmen tersimpan, semua orang, atau spreadsheet. Volty lalu membuatkan booking untuk pelanggan tetap yang membalas. Mulai uji coba gratis 7 hari, hubungkan nomor WhatsApp Anda, dan berikan kebijakan, daftar harga, serta situs web Anda kepada Volty. Volty bertanya tentang apa pun yang tidak ia temukan sebelum berbicara dengan pelanggan. Lalu pilih balasan draf atau langsung untuk setiap inbox. ## Mulai uji coba gratis Anda Bicara dengan Volty · Mulai uji coba gratis Anda Daftar untuk uji coba 7 hari kami. Tanpa kartu kredit. Belum yakin? Dengarkan lebih lanjut dari CEO kami dan Volty The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 Oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 September 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 September 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 September 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 Agustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 Agustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026 ## Links - [Baca studi kasus →](https://voltade.com/id-id/case-studies/yong-kang-tcm) - [Baca studi kasus →](https://voltade.com/id-id/case-studies/prologue-clinic)