# Volty vs Tidio.

> Volty vs Tidio: AI helpdesk builder dalam satu paket bulanan dibandingkan live chat dengan Lyro dan Flows sebagai add-on. Bandingkan channel, penyiapan, WhatsApp, dan harga.

Tidio adalah live chat untuk toko online, dengan AI agent-nya, Lyro, dan Flows yang dijual sebagai add-on. Volty adalah AI helpdesk builder yang AI agent, automation, dan semua integrasinya ada dalam satu paket bulanan.

Mulai uji coba gratis Anda · Bicara dengan Volty

Diperbarui 3 Nov 2026

Melayani pelanggan di seluruh dunia di 10+ pasar

Yang sebenarnya Anda putuskan

## Mengapa tim memilih Volty dibanding Tidio

Tidio dan Volty sama-sama menjawab pelanggan dengan AI agent dan menyerahkan ke manusia saat dibutuhkan. Tidio cocok untuk toko online kecil yang menginginkan live chat di situs webnya, paket gratis untuk memulai, serta AI dan automation yang ditambahkan seiring volume bertumbuh. Volty cocok untuk bisnis yang pelanggannya menulis lewat WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat: Volty mewawancarai tim Anda, mengonfigurasi dirinya sendiri, menjawab pelanggan, dan menulis automation yang diminta tim Anda.

- 01 Lebih banyak untuk harga yang Anda bayarLebih banyak yang disertakan pada ukuran yang menjadi dasar tagihan Anda. Harga
- 02 Bangun melampaui helpdeskRencanakan, bangun, dan uji automation serta mini app dengan Claude Code. Sesuaikan
- 03 Hubungkan sistem apa punSistem apa pun dengan API terbuka, tanpa alat lain yang perlu dikelola. Integrasi
- 04 AI yang bekerja seperti tim AndaAgentic harness kami sendiri, yang belajar dari tim Anda. AI

01 · Harga

## Lebih banyak untuk harga yang Anda bayar dibandingkan Tidio

Alat seperti Volty dan Tidio dihargai berdasarkan beberapa ukuran: berapa banyak orang yang Anda ajak bicara, seberapa banyak yang dikerjakan AI, seberapa sering ia menjangkau sistem Anda yang lain, dan apa yang dibuka tiap paket. Pada tiap ukuran, Volty menyertakan lebih banyak atau menagih lebih sedikit. Harga berubah, jadi angka terbaru setiap perusahaan ada di halaman harganya sendiri.

Ukur · Volty

AI agent · Volty: Termasuk di setiap paket, dengan 20.000 AI credits per bulan pada Plus. · Tidio: Lyro adalah add-on yang dihargai menurut percakapan yang ditanganinya. Paket menyertakan jatah satu kali yang tidak diperbarui.

Automations · Volty: Eksekusi automation tidak dihitung terpisah. · Tidio: Flows adalah add-on yang dihargai menurut jumlah pengunjung unik yang dijangkau setiap bulan.

AI yang bertindak · Volty: AI agent yang mencari pesanan dan memesan slot di sistem Anda di setiap paket. · Tidio: Jumlah Lyro Actions bergantung pada paket, dan bertambah dengan add-on Lyro dan paket Plus.

Integrasi · Volty: Setiap integrasi di setiap paket. · Tidio: Webhook dan OpenAPI memerlukan paket Plus.

02 · Kustomisasi

## Bangun apa yang dibutuhkan bisnis Anda, bukan hanya helpdesk

Helpdesk menjawab pesan. Bisnis Anda juga menjalankan pengingat, tindak lanjut, laporan, booking, dan spreadsheet yang tidak dipegang siapa pun. Di Volty Anda menjelaskan pekerjaannya lewat chat, atau menyerahkannya ke Claude Code, lalu jadilah sebuah automation atau mini app yang berjalan di atas percakapan, kontak, dan sistem yang Anda hubungkan.

- Automations · Kode yang berjalan sesuai jadwal, saat sesuatu terjadi di Volty, saat sistem lain memanggil webhook, atau saat email masuk. Masing-masing berjalan di sandbox dan melanjutkan dari titik berhenti jika ada yang gagal.
- Mini app · Dasbor dan alat internal yang dibuka tim Anda di dalam Volty: papan lead, laporan asal pelanggan bulan ini, tampilan front desk. Semuanya membaca dan memperbarui Tables Anda.
- Tables dan Drive · Daftar harga, jadwal, dan catatan disimpan di Tables yang dibaca automation Anda dan Volty sendiri. Buku panduan dan file di Drive menjadi pengetahuan Volty.

### Tidak ada lagi drag and drop

Kebanyakan alat pesan membangun automation di visual builder: Anda menempatkan setiap pemicu, kondisi, dan langkah di kanvas atau formulir, menghubungkannya dengan tangan, dan mengubahnya dengan cara yang sama. Dengan Volty, Anda menjelaskan apa yang diinginkan, dan Claude Code merencanakan, membangun, dan mengujinya bersama Anda.

Tidio Flows adalah editor visual tempat setiap flow dimulai dari trigger, seperti Visitor opens a specific page atau Visitor Says, diikuti tindakan seperti Send a chat message, Ask a question, Decision (Buttons), API call, dan Assign to an agent, serta kondisi dengan hasil Yes dan No. Activate menyimpan flow dan menyalakannya. Flows dihargai menurut pengunjung unik yang dijangkau setiap bulan, dan di paket Free berhenti di 100 sampai bulan berganti.

Dengan Volty Anda menjelaskan pekerjaannya kepada Claude Code. Ia merencanakan langkahnya bersama Anda, menulis automation, mengujinya dengan data nyata Anda, dan menyerahkannya ke admin untuk disetujui.

- 01 · Paket · Claude Code membaca apa yang dapat dilakukan Volty, menanyakan apa yang perlu diketahui, dan menyusun langkah-langkahnya sebelum menulis apa pun.
- 02 · Bangun · Agent menulis automation atau mini app sebagai kode dan mendaftarkannya di Volty dengan satu perintah.
- 03 · Uji · Uji coba terhadap data asli Anda menunjukkan persis apa yang akan terjadi, dan Claude Code memperbaiki apa pun yang gagal.
- 04 · Setujui · Admin membaca apa yang dilakukannya, apa yang bisa disentuhnya, dan berapa biayanya, lalu menyetujuinya di Volty.

### Mengapa Claude Code bekerja sangat baik dengan Volty

Setiap fitur di Volty ditulis sekali dan sampai ke Anda lewat empat jalur sekaligus: layar yang diklik tim Anda, command line volty, API, dan AI di dalam Volty. Tidak ada API kedua yang lebih kecil untuk developer. Jadi apa pun yang bisa dilakukan tim Anda di Volty, bisa juga dilakukan Claude Code atau coding agent lain, dengan aturan dan persetujuan yang sama.

- Command line volty membaca daftar operasi Volty yang aktif, sehingga coding agent selalu melihat apa yang ada hari ini, bukan referensi yang sudah usang.
- Satu perintah memasang skill Volty untuk Claude Code, yang mengajarinya membangun, menguji, dan membaca kembali apa yang dilakukan Volty.
- Kunci untuk coding agent dapat dibuat hanya-baca, dibatasi untuk beberapa fitur, dan kedaluwarsa dalam 14 hari.
- Sebelum apa pun tayang, semuanya diuji: automation menjalani uji coba, mini app memeriksa setiap rute data, dan percakapan nyata dapat diputar ulang terhadap perubahan.
- Apa pun yang ditulis coding agent menunggu admin, di halaman yang menjawab empat pertanyaan: apa yang dilakukannya, apa yang berubah, apa yang bisa disentuhnya, dan berapa biayanya.

03 · Integrasi

## Hubungkan sistem apa pun dengan API terbuka, tanpa alat lain yang perlu dikelola

Volty menjangkau sistem Anda yang lain secara langsung, sehingga ia bisa mencari pesanan, memesan slot, atau memperbarui data di tengah percakapan. Setiap koneksi berada di dalam Volty, jadi tidak ada akun Zapier atau Make yang harus disiapkan, dijaga agar tetap sinkron, dan dicari masalahnya saat sebuah langkah gagal.

HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, MCP server mana pun, dan API mana pun

### Konektor siap pakai

Ratusan aplikasi terhubung hanya dengan beberapa klik, di antaranya Google Calendar dan Google Drive, HubSpot, Notion, Slack, dan Shopify.

### MCP server apa pun

Tempelkan alamat sistem mana pun yang menyediakan MCP server, masuk, dan tool-nya muncul di Volty.

### Apa pun yang punya API

Untuk sistem tanpa konektor, Volty menulis sendiri koneksinya sebagai kode. Admin menyetujuinya sekali, dan Volty dapat memanggilnya di tengah percakapan.

- Satu tempat untuk mengelola setiap koneksi: tanpa alat automation kedua, tanpa login kedua, tanpa tagihan kedua.
- Kunci API masuk ke kartu aman, dienkripsi, dan tidak pernah diketik di chat.
- Setiap alat punya sakelarnya sendiri. Alat yang mengubah data mulai dalam keadaan mati sampai admin menyalakannya.

Tidio terintegrasi dengan Shopify, WordPress, Zapier, Zendesk, dan lainnya. Zapier mengirim data satu arah, keluar dari Tidio, dan webhook serta OpenAPI memerlukan paket Plus. Zapier adalah sistem lain, dengan akun, paket, dan pengaturan sendiri yang harus dikelola tim Anda.

Volty

Konektor siap pakai, MCP server mana pun, dan koneksi yang ditulis Volty untuk apa pun yang punya API, semuanya di dalam Volty. Tidak ada alat automation kedua untuk didaftarkan, dihubungkan, dan dijaga tetap berjalan.

04 · AI

## AI yang bekerja seperti orang di tim Anda

Kebanyakan helpdesk menambahkan AI agent ke perangkat lunak yang dibuat untuk orang yang mengklik tombol. Volty dibangun dengan cara sebaliknya. Kami menulis agentic harness sendiri, mesin yang menentukan apa yang dibaca AI, apa yang boleh dilakukannya, kapan ia harus bertanya kepada orang, dan apa yang disimpannya dari setiap percakapan, lalu membangun helpdesk di sekelilingnya.

### Yang terjadi saat pelanggan menghubungi

- 1 · Menunggu seluruh pesan · Pelanggan mengirim tiga pesan pendek berturut-turut. Volty menunggu beberapa detik dan menjawab ketiganya sekaligus, serta memasukkan apa pun yang tiba saat ia sedang menulis.
- 2 · Membaca semua yang mereka kirim · Voice note ditranskripsi. Foto, PDF, dokumen, dan video pendek dibaca.
- 3 · Memeriksa apa yang diketahuinya · Instruksi Anda, pelajaran yang diajarkan tim Anda, file pengetahuan Anda, dan apa yang diingatnya tentang pelanggan ini.
- 4 · Bertindak di sistem Anda · Mencari pesanan, memesan slot, memperbarui catatan, hanya dengan tool yang Anda aktifkan.
- 5 · Bertanya sebelum hal besar apa pun · Mengeluarkan uang, mengirim pesan ke banyak orang, atau tindakan yang tidak bisa dibatalkan menunggu persetujuan seseorang. Volty melanjutkan dari titik yang sama setelah ada yang menyetujui.
- 6 · Membalas seperti orang yang mengetik pesan · Singkat, jawaban lebih dulu, dalam bahasa pelanggan Anda, dengan tombol jika pilihannya hanya sedikit.

### Belajar sendiri

#### Belajar dari setiap koreksi

Saat rekan tim membalas menggantikan Volty, Volty membandingkan keduanya dan menyimpan pelajarannya: fakta tentang bisnis, aturan untuk semua pelanggan, atau catatan tentang satu pelanggan. Setiap pelajaran menunjukkan siapa yang mengajarkannya, dan siapa pun bisa membatalkannya.

#### Menepati janji

Saat Volty memberi tahu pelanggan bahwa ia akan menghubungi kembali, ia menjadwalkan tindak lanjut dan kembali pada waktu itu. Janji tanpa jadwal di belakangnya akan ditandai.

#### Langkah mundur untuk tim Anda

Saat rekan tim membalas, Volty menunggu, lalu mengambil apa pun yang dikirim pelanggan sementara itu. Balasan yang dikirim dari aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda juga dihitung.

#### Meninjau harinya sendiri

Setiap malam Volty membaca balasan tim Anda hari itu, menggabungkan aturan yang berisi hal sama, menghentikan yang tidak lagi berlaku, dan menyarankan satu perubahan pada instruksinya untuk disetujui admin.

#### Mengingat setiap pelanggan

Volty menyimpan apa yang ia pelajari tentang tiap pelanggan dan ringkasan singkat setiap kasus yang ditutup, sehingga pelanggan yang kembali tidak perlu mengulang dari awal.

Lyro hanya menjawab dari data yang Anda berikan: halaman situs web, pasangan tanya jawab, dan, untuk toko online, katalog produk dari Shopify atau WooCommerce. Lyro Actions memanggil sistem lain lewat API-nya, dan Lyro dapat terhubung ke MCP server. Lyro dihargai menurut percakapan yang ditanganinya.

Volty

Agentic harness yang kami bangun untuk tugas ini: ia menunggu, membaca semuanya, bertindak hanya dengan alat yang Anda izinkan, bertanya sebelum hal besar apa pun, dan belajar dari setiap koreksi tim Anda.

Lihat cara kerjanya secara lebih mendalam di halaman AI agent.

## Lebih banyak perbedaan Volty

### Kembali sesuai waktu yang dijanjikan

Saat Volty memberi tahu pelanggan bahwa ia akan menghubungi kembali, ia mencatat tindak lanjut dan kembali pada waktu yang ia tetapkan.

## Berdampingan

Channel

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat, dalam satu inbox

Live chat, email, Messenger, Instagram, dan WhatsApp, di setiap paket termasuk Free.

Pengaturan awal

Volty

Volty mewawancarai tim Anda, menyusun instruksinya sendiri, dan mengujinya sendiri sebelum berbicara dengan satu pun pelanggan.

Admin menambahkan halaman situs web dan pasangan tanya jawab untuk Lyro, menguji jawabannya di Playground, mengatur serah terima dan channel, lalu mengaktifkannya.

Menjangkau sistem Anda

Volty

Volty terhubung ke ratusan aplikasi bisnis lewat konektor siap pakai, ke MCP server mana pun, dan ke sistem lain yang punya API lewat koneksi yang dibuatkan Volty. Alat yang mengubah data dimulai dalam keadaan Mati sampai admin menyalakannya.

Integrasi seperti Shopify, WordPress, Zapier, dan Zendesk. Lyro Actions dan langkah API call di Flows menjangkau sistem lain, dan webhook memerlukan paket Plus.

Membuat automation

Volty

Jelaskan sebuah workflow lewat chat, dan Volty membuatkan automation-nya. Admin menyetujui setiap automation sebelum berjalan.

Anda membangun setiap flow dari trigger, tindakan, dan kondisi di editor Flows. Flows dihargai menurut pengunjung unik yang dijangkau setiap bulan.

Saat seseorang dibutuhkan

Volty

WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat masuk ke satu inbox bersama. Volty mengeskalasi percakapan yang membutuhkan seseorang dari tim Anda, dan saat rekan tim membalas, Volty mundur. Nomor Anda bisa tetap di aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda, sehingga tim Anda juga bisa membalas dari sana.

Lyro mengalihkan percakapan ke tim Anda dan menampilkan opsi Talk to a person kepada pengunjung, atau membuat tiket. Nomor di WhatsApp Business app dihapus dari aplikasi sebelum terhubung ke Tidio.

Menghubungi pelanggan lebih dulu

Volty

Volty menindaklanjuti dengan template yang disetujui setelah jendela tertutup, dan mengirim broadcast.

Template WhatsApp memerlukan Growth atau lebih tinggi, dan hanya dikirim ke pelanggan yang sudah berada dalam percakapan WhatsApp setelah jendela 24 jam berakhir. Tidio tidak dapat memulai percakapan WhatsApp dengan kontak baru.

Biayanya

Volty

Paket bulanan setelah uji coba gratis 7 hari, dengan active contacts, AI credits, dan semua integrasi sudah termasuk. Harga paket ada di halaman harga Volty. Meta menagih pesannya secara terpisah.

Dihargai menurut percakapan yang ditagih, setelah uji coba gratis 7 hari. Per November 2026, tersedia paket Free, lalu Starter mulai US$29 dan Growth mulai US$59 per bulan, ditagih bulanan. Lyro adalah add-on mulai US$39 per bulan untuk 50 percakapan, dan Flows adalah add-on yang dihargai menurut pengunjung yang dijangkau.

| Fitur | Volty · Volty | Tidio |
| --- | --- | --- |
| Channel | WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat, dalam satu inbox | Live chat, email, Messenger, Instagram, dan WhatsApp, di setiap paket termasuk Free. |
| Pengaturan awal | Volty mewawancarai tim Anda, menyusun instruksinya sendiri, dan mengujinya sendiri sebelum berbicara dengan satu pun pelanggan. | Admin menambahkan halaman situs web dan pasangan tanya jawab untuk Lyro, menguji jawabannya di Playground, mengatur serah terima dan channel, lalu mengaktifkannya. |
| Menjangkau sistem Anda | Volty terhubung ke ratusan aplikasi bisnis lewat konektor siap pakai, ke MCP server mana pun, dan ke sistem lain yang punya API lewat koneksi yang dibuatkan Volty. Alat yang mengubah data dimulai dalam keadaan Mati sampai admin menyalakannya. | Integrasi seperti Shopify, WordPress, Zapier, dan Zendesk. Lyro Actions dan langkah API call di Flows menjangkau sistem lain, dan webhook memerlukan paket Plus. |
| Membuat automation | Jelaskan sebuah workflow lewat chat, dan Volty membuatkan automation-nya. Admin menyetujui setiap automation sebelum berjalan. | Anda membangun setiap flow dari trigger, tindakan, dan kondisi di editor Flows. Flows dihargai menurut pengunjung unik yang dijangkau setiap bulan. |
| Saat seseorang dibutuhkan | WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat masuk ke satu inbox bersama. Volty mengeskalasi percakapan yang membutuhkan seseorang dari tim Anda, dan saat rekan tim membalas, Volty mundur. Nomor Anda bisa tetap di aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda, sehingga tim Anda juga bisa membalas dari sana. | Lyro mengalihkan percakapan ke tim Anda dan menampilkan opsi Talk to a person kepada pengunjung, atau membuat tiket. Nomor di WhatsApp Business app dihapus dari aplikasi sebelum terhubung ke Tidio. |
| Menghubungi pelanggan lebih dulu | Volty menindaklanjuti dengan template yang disetujui setelah jendela tertutup, dan mengirim broadcast. | Template WhatsApp memerlukan Growth atau lebih tinggi, dan hanya dikirim ke pelanggan yang sudah berada dalam percakapan WhatsApp setelah jendela 24 jam berakhir. Tidio tidak dapat memulai percakapan WhatsApp dengan kontak baru. |
| Biayanya | Paket bulanan setelah uji coba gratis 7 hari, dengan active contacts, AI credits, dan semua integrasi sudah termasuk. Harga paket ada di halaman harga Volty. Meta menagih pesannya secara terpisah. | Dihargai menurut percakapan yang ditagih, setelah uji coba gratis 7 hari. Per November 2026, tersedia paket Free, lalu Starter mulai US$29 dan Growth mulai US$59 per bulan, ditagih bulanan. Lyro adalah add-on mulai US$39 per bulan untuk 50 percakapan, dan Flows adalah add-on yang dihargai menurut pengunjung yang dijangkau. |

## Pendapat jujur

Pilih Tidio bila

Anda menjalankan toko online kecil, sering di Shopify, sebagian besar percakapan Anda adalah live chat di situs web, dan Anda menginginkan paket gratis untuk memulai, dengan AI dan automation sebagai add-on seiring volume bertumbuh.

Volty

Pilih Volty bila

Pelanggan Anda menulis lewat WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat, Anda ingin AI agent dan automation dalam satu paket, bukan sebagai add-on, dan Anda ingin Volty menindaklanjuti pelanggan di WhatsApp.

Kesimpulan

Tidio adalah live chat untuk toko online, dengan AI dan automation yang Anda tambahkan seiring bisnis bertumbuh. Volty adalah AI helpdesk builder yang AI agent-nya mengonfigurasi dirinya sendiri, menjawab di setiap channel, dan menindaklanjuti, dalam satu paket bulanan.

## Kisah pelanggan

- 3×volume pertanyaan harian, dari 100 menjadi 300 Happy Fish
- 60%penawaran lebih cepat, dari 3 hari menjadi 1 Yat Guan
- +60%lebih banyak lalu lintas chat tertangani, tanpa menambah karyawan Yong Kang TCM Clinic
- 5 dtkmedian balasan, turun dari 9 jam Cake Inspiration
- 70%pertanyaan ditangani tanpa manusia Prologue Clinic

## Mulai uji coba gratis Anda

Bicara dengan Volty · Mulai uji coba gratis Anda

Daftar untuk uji coba 7 hari kami. Tanpa kartu kredit.

Belum yakin? Dengarkan lebih lanjut dari CEO kami dan Volty

The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026

Meta now charges for WhatsApp replies

The Leonard and Volty Show · 1 Oktober 2026

Too busy to hire?

The Leonard and Volty Show · 21 September 2026

From $500 chatbot jobs to agentic AI

The Leonard and Volty Show · 10 September 2026

Your AI is a new employee

The Leonard and Volty Show · 4 September 2026

Trust in the AI world

The Leonard and Volty Show · 29 Agustus 2026

Does the AI model matter?

The Leonard and Volty Show · 19 Agustus 2026

What are AI agents?

Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026

## Links

- [AI agent](https://voltade.com/id-id/product/ai-agent)
- [3×volume pertanyaan harian, dari 100 menjadi 300Happy Fish](https://voltade.com/id-id/case-studies/happy-fish)
- [60%penawaran lebih cepat, dari 3 hari menjadi 1Yat Guan](https://voltade.com/id-id/case-studies/yat-guan)
- [+60%lebih banyak lalu lintas chat tertangani, tanpa menambah karyawanYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/id-id/case-studies/yong-kang-tcm)
- [5 dtkmedian balasan, turun dari 9 jamCake Inspiration](https://voltade.com/id-id/case-studies/cake-inspiration)
- [70%pertanyaan ditangani tanpa manusiaPrologue Clinic](https://voltade.com/id-id/case-studies/prologue-clinic)