# SleekFlow vs WATI vs Respond.io: perbandingan rinci > SleekFlow, WATI, dan Respond.io dibandingkan secara rinci dari dokumentasi mereka sendiri: channel, inbox, pembuat automation, AI agent, broadcast, CRM, integrasi, batas API, pelaporan, dukungan, dan keamanan. Tiga platform pesan yang paling sering dibandingkan, dibaca dari halaman harga dan pusat bantuan mereka sendiri: channel, inbox, pembuat automation, AI agent, broadcast, CRM, integrasi, commerce, pelaporan, dukungan, dan keamanan, serta jenis bisnis yang cocok untuk masing-masing. Mulai uji coba gratis Anda · Bicara dengan Volty Diperbarui 3 Nov 2026 ## Sekilas Versi singkatnya, satu baris per area. Setiap bagian di bawah memuat rinciannya, batasan yang didokumentasikan tiap vendor, dan artinya bagi pilihan Anda. | Area | SleekFlow | WATI | Respond.io | | --- | --- | --- | --- | | Berbasis di | Singapura, diluncurkan 2019, kantor di Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil, dan Uni Emirat Arab | Badan hukum Hong Kong (Clare.Ai Limited), dimulai pada 2020 sebagai inbox tim WhatsApp | Kuala Lumpur, didirikan pada 2017 di Hong Kong sebagai Rocketbots | | Channel | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS (AS), email (beta), web chat | WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat, RCS, SMS lewat akun Twilio Anda sendiri | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS, email, web chat, VoIP, channel kustom | | Automation | Flow Builder, kanvas node trigger, kondisi, tindakan, dan jeda | Chatbot Builder, peta node yang dihubungkan panah, dimulai oleh aturan dan kata kunci | Workflows, kanvas dengan satu trigger dan hingga 100 langkah | | AI agent | AgentFlow, dilatih dari file, halaman web, dan jawaban kustom | Astra, produk AI agent terpisah yang terhubung ke WATI | AI Agents dengan skill, dari template atau dari nol | | CRM | Kontak, daftar, objek kustom, dan pipeline siklus hidup | Atribut kontak, segmen, dan tahap lead | Kontak, segmen, dan tahap siklus hidup, tanpa pipeline penjualan | | Integrasi | Shopify, Google Sheets, Zapier, dan Make; HubSpot dan Zoho di Premium; Salesforce di Enterprise | Jumlah tertentu per paket: 2, lalu 5 dengan HubSpot, lalu tanpa batas dengan Salesforce | HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, dan API mulai dari Growth; sisanya melalui Zapier, Make, atau n8n | | Keamanan | SOC 2 Type II, ISO 27001 dan ISO 42001, GDPR | ISO 27001 dan GDPR; halamannya tidak konsisten soal SOC 2 | ISO 27001 dan GDPR, single sign-on SAML pada Advanced | 01 · Perusahaan ## Siapa pembuat masing-masing Ketiganya tumbuh di Asia seputar WhatsApp dan kini menjual ke seluruh dunia. Masing-masing adalah Meta Business Partner, yang penting karena Cloud API WhatsApp menjangkau bisnis lewat partner resmi. - Diluncurkan pada November 2019, berkantor pusat di Singapura, dengan kantor di Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil, dan Uni Emirat Arab. - Menyatakan melayani lebih dari 7.000 bisnis di 70 negara. - Menyebut dirinya Meta Verified Partner dan partner WhatsApp BSP Select Tier. - Dimulai pada 2020 sebagai inbox tim WhatsApp. Perjanjian pemrosesan datanya menyebut Clare.Ai Limited, yang berdagang sebagai Wati.io, di alamat Hong Kong. - Menyatakan melayani lebih dari 16.000 pelanggan di lebih dari 190 negara. - Menyebut dirinya Premium Partner Meta dan Google. - Didirikan pada 2017 di Hong Kong sebagai Rocketbots dan pindah ke Kuala Lumpur pada 2019. - Menyatakan melayani lebih dari 10.000 merek di lebih dari 180 negara, dan mendapatkan Series B pada Juni 2026. - Menjadi WhatsApp business solution provider bersama Meta pada 2023, dan TikTok Marketing Partner pada 2025. Artinya bagi Anda Ketiganya bukan vendor kecil atau yang belum teruji. Perbedaan yang penting ada pada apa yang dilakukan tiap produk, yang dibahas di sisa panduan ini. 02 · Channel ## Channel yang dihubungkan masing-masing Cakupan channel adalah perbedaan paling jelas di antara ketiganya. Respond.io menghubungkan channel terbanyak, SleekFlow menambahkan aplikasi pesan Asia dan inbox email beta, dan WATI berfokus pada WhatsApp dengan Instagram, Messenger, TikTok, dan web chat di sampingnya. Ketiganya mendukung coexistence WhatsApp, yang menjaga nomor Anda tetap berfungsi di WhatsApp Business app di ponsel sementara platform menerima pesan yang sama. Masing-masing mendokumentasikan batasannya sendiri. - WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, web chat, SMS lewat Twilio hanya di AS, dan email dari Outlook atau Gmail, yang oleh SleekFlow disebut beta. - Panggilan suara lewat Twilio masih rilis terbatas. WhatsApp Business Calling tidak ditawarkan. - Satu akun LINE dan satu akun layanan WeChat. TikTok tidak dapat memulai percakapan atau menerima broadcast. - Coexistence menyinkronkan chat satu-satu selama enam bulan dan tidak menyinkronkan chat grup, dan aplikasi di ponsel harus tetap aktif. - WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat, dan RCS. SMS berfungsi lewat akun Twilio Anda sendiri di paket Business. - WhatsApp Business Calling di setiap paket, dengan voice agent Astra untuk panggilan. - Satu nomor WhatsApp pada Growth dan Pro; nomor tambahan adalah add-on paket Business. Akun Instagram kedua atau beberapa Halaman Messenger memerlukan Business. - Inbox tim multichannel tersedia di Pro dan Business. Tidak ada channel email, Telegram, LINE, WeChat, atau Viber yang tercantum. - WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok (beta terbuka), email dari mailbox mana pun, web chat, SMS lewat Telnyx, Twilio, Vonage, atau Bird, dan panggilan VoIP lewat Telnyx. - WhatsApp Business Calling, dan channel kustom untuk yang lainnya di Advanced dan Enterprise. - Hingga 5 channel WhatsApp Business API per organisasi secara default, yang dapat ditambah oleh support. - Coexistence tidak mengimpor riwayat pesan maupun kontak, dan aplikasi di ponsel harus dibuka setidaknya setiap 14 hari. Artinya bagi Anda Jika Anda berjualan lintas negara di WeChat, LINE, atau Viber, SleekFlow dan Respond.io sama-sama mencakupnya dan WATI tidak. Jika WhatsApp adalah seluruh bisnis Anda, ketiganya mencakupnya, dan WATI adalah yang dibangun khusus untuknya. 03 · Inbox ## Inbox bersama dan cara tim bekerja di dalamnya Setiap produk memberi tim Anda satu inbox untuk semua channel-nya, dengan penugasan, catatan internal, dan aplikasi seluler. Bedanya ada pada cara routing bekerja dan seberapa banyak produk yang dibawa aplikasi seluler. - Penugasan langsung, ke inbox tim, lewat round robin tim, atau lewat antrean. - Catatan internal, dan @mention memberi rekan akses balas selama 24 jam. - Snooze percakapan sampai tanggal yang ditentukan. - Empat peran bawaan dan hingga 20 peran kustom; kontrol akses berbasis peran di Premium dan Enterprise. - Aplikasi iOS dan Android dengan inbox, kontak, dan broadcast. Modul tiket dalam akses terbatas. - Perutean menurut kata kunci, penerima tugas terakhir, atau chatbot; round robin ada pada paket Business. - Tim: tidak ada di Growth, 10 di Pro, 20 di Business. - Sepuluh peran tetap, seperti Operator, Campaign Manager, dan Template Manager, dengan peran terperinci di Pro dan Business. - WATI mencatat bahwa chat yang ditugaskan ke operator yang offline tetap bersamanya sampai ia kembali online. - Aplikasi iOS dan Android termasuk dalam langganan. - Penugasan lewat langkah Assign To di Workflows, secara round robin atau ke siapa pun yang punya kontak terbuka paling sedikit, dengan opsi hanya yang online dan kapasitas. - Komentar dengan @mention, kolaborator, snooze, dan percakapan yang tertutup sendiri setelah waktu tertentu. - Hingga 200 tim per workspace, dan setiap pengguna tergabung dalam satu tim. - Peran Owner, Manager, dan Agent. Agent hanya melihat inbox. - Aplikasi seluler mencakup inbox, panggilan, dan notifikasi; kontak, broadcast, workflow, dan laporan hanya ada di web. Artinya bagi Anda Ketiganya menangani tim agent dengan baik. Routing respond.io paling bisa dikonfigurasi, aplikasi seluler SleekFlow paling lengkap, dan WATI menyimpan round robin serta jumlah tim lebih besar untuk paket yang lebih tinggi. 04 · Automation ## Cara masing-masing membangun automation Ketiganya mengotomatiskan percakapan di pembuat visual: Anda menaruh setiap pemicu, kondisi, dan langkah lalu menyambungkannya secara manual. Di bawah ini alur booking yang sama digambar di masing-masing, dengan nama node dan tombol milik tiap vendor. - Flow Builder, kanvas node yang terhubung: trigger, kondisi, tindakan, jeda waktu, tunggu-peristiwa, dan node akhir atau lompat-ke. - Advanced Flow Builder menambahkan pemicu dan tindakan untuk Shopify, HubSpot, Salesforce, Zoho, Google Sheets, dan VTEX, serta node AgentFlow yang menyerahkan percakapan ke AI agent. - Flow disimpan sebagai draf dan dipublikasikan. Menerbitkan ulang akan mempertahankan kontak terdaftar pada versinya atau mengeluarkan mereka, dan versi lama tetap ada di Flow Log. - Flow aktif dibatasi per paket, dan node Send HTTP request memerlukan Premium atau Enterprise. - Chatbot Builder, peta node seret-dan-lepas yang dihubungkan panah, dimulai oleh kata kunci, aturan, atau tindakan. - Setiap paket punya Send a message, Ask a question, dan Set a condition; Pro dan Business menambahkan node seperti Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook, dan Google Spreadsheet. - Aturan berjalan dari atas daftar ke bawah, dan hanya satu chatbot atau AI agent yang dapat mengambil percakapan pada satu waktu. - Setiap paket punya batas bulanan untuk pemicu automation, dan node Webhook memerlukan Pro atau Business. - Workflows, kanvas drag-and-drop tempat setiap workflow memiliki tepat satu trigger dan hingga 100 langkah. - Langkah meliputi Send a Message, Ask a Question, Branch, Assign To, Wait, Jump To, Update Contact Field, dan HTTP Request. - Tombol Test menjalankan workflow pada channel yang Anda pilih sebelum dipublikasikan. Workflow yang sudah dipublikasikan hanya bisa diedit setelah dihentikan, dan itu mengeluarkan semua kontak di dalamnya. - Workflows tersedia mulai Growth, hingga 150 per workspace; langkah HTTP Request memerlukan Advanced. Artinya bagi Anda Ketiga builder ini pada dasarnya bekerja dengan cara yang sama. Yang menentukan adalah batasannya: batas flow dan pembatasan HTTP di SleekFlow, batas trigger dan aturan satu chatbot di WATI, serta aturan satu trigger dan perilaku harus berhenti dulu untuk mengedit di Respond.io. 05 · AI ## AI agents dan bantuan AI untuk tim Anda Kini setiap vendor menawarkan AI agent yang menjawab pelanggan dari pengetahuan Anda dan dapat melakukan beberapa tindakan, serta alat AI yang membantu tim Anda menulis dan merangkum. Bedanya ada pada cara agent dijual, apa yang dapat dilakukannya sendiri, dan apa yang dapat dibacanya. - AgentFlow: bangun AI agent dengan wizard buat, konfigurasi, uji, dan deploy, lalu tempatkan di sebuah flow. - Belajar dari file, hingga 1.000 halaman web terindeks per pemindaian, pencarian web langsung, dan jawaban kustom. - Dapat menjalankan perintah Shopify, memperbarui label, dan memanggil integrasi atau API kustom; agents dengan integrasi memerlukan Premium. - Menyerahkan kembali kepada orang saat batas waktu habis, ada permintaan untuk bicara dengan manusia, atau tingkat keyakinan rendah. - Untuk agent: Smart Reply, Writing Assistant dengan nada dan terjemahan, dan Smart Summary. - Astra, produk AI agent terpisah dengan paketnya sendiri, yang menggantikan KnowBot lama. - Belajar dari situs web, dokumen, pasangan tanya-jawab, dan percakapan WhatsApp Anda. - Dapat bertindak lewat aksi CRM, Slack, Google Sheets, dan REST API, dan voice agent Astra dapat menerima panggilan WhatsApp. - Agent Astra terhubung ke satu nomor WhatsApp pada satu waktu, dan tidak bisa menangani video, dokumen, lokasi, atau pesanan. - Untuk agent: editor AI yang menyesuaikan nada, memperbaiki tata bahasa, dan menyusun draf balasan. - AI Agents yang dibuat dari template Receptionist, Sales, dan Support atau dari nol, di Growth ke atas. - Belajar dari situs web hingga 3 tingkat kedalaman dan hingga 100 file per workspace. - Skills menutup, menugaskan, dan memperbarui percakapan serta kontak, dan memicu workflow; skills permintaan HTTP memerlukan Advanced. - Agen melihat 20 pesan terbaru dan tidak dapat membaca komentar internal. AI voice agent untuk panggilan masuk ada di Advanced. - Untuk agent: AI Assist menyusun draf, prompt nada dan terjemahan, ringkasan, dan sentimen. Artinya bagi Anda Pada ketiganya, AI agent berada di dalam produk automation: Anda membangunnya, menghubungkannya ke flow, dan menjaga pengetahuannya tetap mutakhir. Perhatikan batasan yang didokumentasikan tiap vendor, seperti satu nomor per agent pada WATI dan memori 20 pesan pada Respond.io. 06 · Broadcasts ## Broadcasts dan kampanye Broadcast WhatsApp mengirim template yang disetujui ke daftar kontak. Ketiganya bisa melakukannya; bedanya ada pada penjadwalan, retargeting, dan channel mana saja yang bisa melakukan broadcast. - Broadcast template ke daftar atau ke kontak yang cocok dengan kondisi, dengan kontak yang tidak berlangganan disaring. - Mengirim sekitar 200 pesan per menit, dalam batas Meta. - Melacak terkirim, tersampaikan, terbaca, dibalas, dan gagal, mengekspor ke CSV, dan dapat menambahkan kontak ke daftar berdasarkan status pengiriman. - Drip sequence dibuat di Flow Builder. Tidak ada broadcast di TikTok atau email. - Kampanye di setiap paket, dengan penjadwalan di Pro dan Business. - Retargeting berdasarkan dibuka, dibalas, diklik, atau diabaikan, dan pelacakan klik tautan. - Drip campaign di setiap paket dan sequence di Pro dan Business; WATI menyatakan kampanye berulang belum didukung. - Mengirim ulang pesan yang gagal, dan Campaign Analytics dirilis bertahap. - Broadcasts di Growth ke atas, dengan segmentasi, perkiraan audiens, dan penjadwalan. Tidak ada di uji coba gratis. - Melacak terkirim, tersampaikan, terbaca, dan gagal hingga 30 hari. - Satu broadcast dapat berjalan paling lama 7 hari. Tidak ada broadcast untuk email, Instagram, WeChat, atau web chat. - Drip dan sequence dibuat di Workflows. Artinya bagi Anda Jika kampanye menggerakkan bisnis Anda, WATI punya perangkat kampanye bawaan paling lengkap, SleekFlow pelacakan dan ekspor yang paling jelas, dan Respond.io membatasi broadcast pada paket berbayar dan channel pesan. 07 · CRM ## Kontak dan CRM Masing-masing menyimpan catatan kontak di samping setiap percakapan. Hanya SleekFlow yang sampai ke objek kustom dan pipeline siklus hidup tempat deal bisa diseret; dua lainnya menyimpan tahap pada kontak. - Kolom kontak kustom, daftar statis, dan objek kustom. - Pipeline siklus hidup dengan hingga 20 tahap, tampilan kanban dengan nilai, dan aturan AI yang memindahkan kontak antar tahap, pada Premium dan Enterprise. - Impor dari CSV atau Excel. - Atribut kustom, dengan batas yang naik menurut paket, ditambah tag dan segmen. - Tahap lead pada setiap kontak, dari lead baru sampai deal menang atau kalah, di Pro dan Business. - Bagan pipeline analitik penjualan, dengan funnel deal yang tercantum sebagai segera hadir. - Kolom kontak bertipe, tag, dan segmen yang memperbarui dirinya sendiri, hingga 500 per workspace. - Lima tahap siklus hidup bawaan dan hingga 20 secara total. - Tidak ada deal atau pipeline penjualan terpisah; kontak dapat digabung dan dipisahkan, dan diimpor dari CSV. Artinya bagi Anda Jika Anda ingin alat pesan sekaligus berfungsi sebagai CRM penjualan ringan, SleekFlow paling mendekati. Tim yang memakai WATI atau Respond.io biasanya menghubungkan HubSpot atau Salesforce untuk deal. 08 · Integrasi ## Integrasi dan API Ketiganya terhubung ke sistem bisnis umum, membatasi sebagian koneksi itu menurut paket, dan menyalurkan sisanya lewat layanan automation seperti Zapier, Make, Pabbly, atau n8n, yang merupakan produk terpisah dengan akun dan paketnya sendiri. - Shopify, Google Sheets, Zapier, Make, dan Facebook Lead Ads mulai Pro; HubSpot dan Zoho mulai Premium; Salesforce di Enterprise. - Akses API mulai Pro, dengan batas panggilan bulanan yang dipakai bersama oleh API SleekFlow, Zapier, dan Make. - Langkah HTTP request dan webhook di dalam flow pada Premium dan Enterprise. - Jumlah integrasi tertentu per paket: 2 di Growth, 5 di Pro dengan HubSpot, tanpa batas di Business dengan Salesforce. Shopify adalah add-on berbayar. - Panggilan API dibatasi per bulan menurut paket, dengan webhook dibatasi di bawah Business. - Pusat bantuan WATI mengarahkan sistem seperti Zendesk, Pipedrive, dan Calendly lewat Pabbly atau Zapier. - HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, dan API pengembang mulai dari Growth; tidak ada pada Starter. - Halaman integrasi respond.io sendiri mengarahkan Pipedrive, ActiveCampaign, WooCommerce, dan Magento melalui Zapier, serta Zendesk melalui Make, n8n, atau Zapier. - HTTP request serta webhook masuk dan keluar pada Advanced. Artinya bagi Anda Apa pun pilihan Anda, rencanakan sistem yang Anda butuhkan sejak hari pertama: periksa paket mana yang membukanya, dan apakah sisanya akan berjalan lewat akun Zapier atau Make terpisah yang dikelola tim Anda. 09 · Commerce ## Berjualan di WhatsApp: katalog, keranjang, dan pembayaran Bagi toko online, pertanyaannya adalah apakah katalog tampil di chat, apakah keranjang terbengkalai dapat ditindaklanjuti, dan apakah pelanggan dapat membayar tanpa meninggalkan percakapan. - Sinkronisasi Shopify untuk pelanggan, pesanan, keranjang yang ditinggalkan, dan produk, di beberapa toko, dengan katalog di inbox. - Tautan pembayaran melalui checkout Shopify atau Stripe. - Pemicu keranjang terbengkalai di Flow Builder. Artikel AgentFlow Shopify menjelaskan akses katalog dan tambah ke keranjang. - Shopify sebagai add-on berbayar, dengan template katalog, keranjang yang ditinggalkan, dan pesanan. - Katalog WhatsApp dan manajemen pesanan di setiap paket, hanya pada nomor default. - Gateway pembayaran pada Pro dan Business, dan WhatsApp Pay di India pada Business. - Kirim satu produk, hingga 30 produk, atau seluruh katalog Meta di setiap paket. - Integrasi Shopify bawaan menambahkan widget chat ke toko Anda; pesan pesanan dan keranjang melewati Zapier, Make, atau n8n. Artinya bagi Anda Toko Shopify paling diuntungkan oleh sinkronisasi native SleekFlow. WATI mencakup katalog dan keranjang untuk satu nomor utama, dan Respond.io mengandalkan alat pihak ketiga untuk event toko. 10 · Pelaporan ## Pelaporan dan analitik Ketiganya melaporkan percakapan, agent, dan kampanye. Bedanya ada pada kedalaman, kesegaran angka, dan siapa yang bisa melihatnya. - Dasbor percakapan, konversi, dan kampanye untuk admin, dengan filter menurut agent dan menurut siapa yang membalas: manusia, AI, atau API. - Diperbarui tiga kali sehari dengan riwayat 12 bulan; analitik lanjutan pada Premium. - Ekspor CSV. - Analitik inbox tim di setiap paket: waktu respons pertama dan rata-rata, serta chat yang terlewat per operator. - Laporan CSV terjadwal mingguan dan analitik penjualan di Pro dan Business. - Analitik inbox tidak mencakup pesan Facebook dan Instagram. - Satu dasbor dan sebelas tab laporan, termasuk respons, penugasan, leaderboard, dan broadcast. - Ekspor sebagai SVG, PNG, atau CSV, dan ekspor data hingga satu tahun. - Laporan hanya untuk Owner dan Manager. Artinya bagi Anda Respond.io punya jenis laporan terbanyak, SleekFlow memisahkan balasan manusia, AI, dan API, dan WATI mencakup dasar-dasarnya dengan laporan terjadwal pada paket yang lebih tinggi. 11 · Model harga ## Cara masing-masing menagih Kami tidak mencantumkan angkanya karena sering berubah; harga terbaru setiap vendor ada di halaman harganya. Yang penting untuk anggaran adalah apa yang diukur masing-masing, karena itulah yang membuat tagihan Anda bertambah. - Paket mencakup sejumlah pengguna dan active contacts bulanan; kontak tambahan dibeli per blok 100. - Setiap nomor WhatsApp dikenai biaya hosting, dan pesan WhatsApp ditagih di atasnya. - Harga dan paket berbeda menurut negara, dan penagihan tahunan lebih murah daripada bulanan. - Paket mencakup sejumlah pengguna; pengguna tambahan dikenai biaya pada Pro dan Business. - AI credits, pemicu automation, dan integrasi Shopify dijual sebagai add-on, dan Astra punya paket sendiri. - Harga ditetapkan per wilayah, dan pesan WhatsApp ditagih di atasnya. - Paket dihargai menurut active contacts bulanan, pengguna sudah termasuk; pengguna dan kontak tambahan dikenai biaya. - AI credits sudah termasuk di tiap paket dan dapat ditambah, hingga batas maksimal dua kali jatah. - Biaya WhatsApp ditagih Meta di luar itu. Artinya bagi Anda Buat model untuk dua belas bulan ke depan, bukan bulan pertama: berapa orang di inbox, berapa pelanggan yang Anda layani tiap bulan, seberapa banyak yang dijawab AI, dan add-on mana yang Anda perlukan. 12 · Support ## Uji coba, onboarding, dan dukungan Masing-masing menawarkan uji coba gratis 7 hari tanpa kartu. Uji coba berbeda dalam hal apa yang bisa Anda lakukan, dan dukungan bergantung pada paket. - Uji coba Pro 7 hari tanpa kartu kredit. - Onboarding grup pada Pro, onboarding khusus selama 60 hari pada Premium, dan customer success manager pada Enterprise. - Dukungan chat AI sepanjang waktu, dengan chat manusia pada hari kerja mulai Premium. - Uji coba 7 hari tanpa kartu, di mana Anda hanya bisa mengirim pesan ke nomor Anda sendiri dan tidak bisa mengajukan template atau menyimpan automation. - Onboarding berbayar sekali saja. - Jam dukungan dan target waktu respons yang dipublikasikan, yang meningkat sesuai paket, dari 24x5 di Growth hingga dukungan prioritas di Business. - Uji coba paket Growth 7 hari untuk 5 pengguna, tanpa broadcast. - Onboarding di dalam platform pada setiap paket, dan program onboarding 30 hari sebagai add-on. - Dukungan live 24/5 dan dukungan AI 24/7. Artinya bagi Anda Cobalah masing-masing dengan percakapan nyata Anda sendiri jika bisa. Uji coba WATI tidak dapat mengirim template atau menyimpan automation, dan uji coba Respond.io tidak punya broadcast, jadi rencanakan apa yang ingin Anda uji. 13 · Keamanan ## Keamanan dan kepatuhan Ketiganya menyatakan kepatuhan GDPR dan sertifikasi ISO 27001. Mintalah laporan terbaru dari masing-masing, karena isi halaman mereka tidak selalu konsisten. - SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001:2022 dan ISO/IEC 42001:2023, dengan laporan audit atas permintaan. - Hosting data di Eropa, Hong Kong, Singapura, AS, atau UEA untuk pelanggan Enterprise. - Sign-in dua faktor, dan penyamaran data pribadi di Enterprise. - ISO 27001, GDPR, dan CCPA. - Beranda mereka menyebut bersertifikat SOC 2 Type II, sedangkan posting blog bulan Juli 2026 menyebut audit sedang berjalan, jadi mintalah laporannya. - Data di Google Cloud di Singapura dan Belgia, dengan hosting khusus sebagai add-on Business, dan IP allow-list di Business. - ISO 27001 dan GDPR, dengan enkripsi saat disimpan dan saat dikirim. - SAML single sign-on pada Advanced ke atas, dan login dua faktor yang dapat Anda wajibkan. - Di-hosting di AWS; kami tidak menemukan pilihan wilayah. Artinya bagi Anda Jika Anda perlu memilih lokasi data Anda, SleekFlow Enterprise dan hosting khusus WATI menawarkannya. Jika Anda memerlukan single sign-on, Respond.io mendokumentasikannya pada Advanced. ## Mana yang sebaiknya dipilih Pilih SleekFlow jika - Anda berjualan lintas negara di WhatsApp, WeChat, LINE, dan Viber dari satu inbox. - Anda menjalankan toko Shopify dan ingin pesanan, keranjang, dan katalog tersinkron ke chat. - Anda menginginkan pipeline lifecycle dan custom objects tanpa CRM terpisah. - Anda memerlukan SOC 2 Type II atau pilihan wilayah data di Enterprise. Pilih WATI jika - WhatsApp adalah channel utama Anda dan kampanye mendorong penjualan Anda. - Anda menginginkan retargeting, kampanye drip, dan pelacakan klik bawaan. - Anda menginginkan panggilan WhatsApp dengan AI voice agent. - Tim kecil dengan satu nomor, dengan integrasi yang ditambah seiring Anda berkembang. Pilih Respond.io jika - Anda memerlukan daftar channel terluas, termasuk SMS, VoIP, email, dan channel kustom. - Anda menginginkan routing rinci, banyak tim, dan jenis laporan terbanyak. - Anda sudah menjalankan HubSpot atau Salesforce untuk deal. - Anda memerlukan single sign-on SAML. Posisi Volty ### Jika Anda tidak ingin membangun dan memelihara flow sama sekali Ketiganya adalah platform yang dikonfigurasi oleh tim Anda: Anda menggambar flow, melatih AI agent, dan menghubungkan integrasi, lalu terus memperbaruinya seiring bisnis berubah. Volty bekerja sebaliknya. Volty adalah AI helpdesk builder dengan WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat dalam satu inbox, AI agent yang mewawancarai tim Anda dan mengonfigurasi dirinya sendiri, serta automation dan mini app yang Anda jelaskan lewat chat atau buat dengan Claude Code, masing-masing disetujui admin sebelum berjalan. Volty tidak mencakup WeChat, LINE, Viber, Telegram, atau SMS saat ini. Jika itu channel Anda, salah satu dari tiga di atas lebih cocok. Volty vs SleekFlow · Volty vs WATI · Volty vs Respond.io ## Pertanyaan yang sering diajukan SleekFlow adalah inbox omnichannel dari Singapura dengan CRM, custom objects, pipeline lifecycle, Flow Builder, dan AI agent AgentFlow, serta mendukung WeChat, LINE, dan Viber selain WhatsApp. WATI mengutamakan WhatsApp, dengan pembuat chatbot, kampanye dan retargeting bawaan, panggilan WhatsApp, dan produk AI agent terpisah bernama Astra. Respond.io menghubungkan channel terbanyak, termasuk SMS, VoIP, email, dan channel kustom, dengan Workflows, AI Agents, serta routing dan laporan paling rinci, tetapi tanpa pipeline penjualan sendiri. WATI dibangun di sekitar WhatsApp: kampanye dengan retargeting dan pelacakan klik, kampanye drip, panggilan WhatsApp, dan katalog WhatsApp di setiap paket. Batasannya perlu diperiksa: satu nomor WhatsApp di Growth dan Pro, batas bulanan untuk trigger automation, dan AI agent yang dijual terpisah dan terhubung ke satu nomor dalam satu waktu. Respond.io. Mencantumkan WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, SMS melalui beberapa penyedia, email dari kotak surat mana pun, web chat, panggilan VoIP, dan channel kustom. SleekFlow mencakup sebagian besar aplikasi pesan yang sama, dengan SMS hanya di AS dan email dalam beta. WATI mencakup WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, web chat, dan RCS. SleekFlow paling mendekati, dengan custom objects dan pipeline lifecycle hingga 20 tahap di paket Premium dan Enterprise. WATI menyimpan tahap lead pada setiap kontak dan grafik analitik penjualan. Respond.io memiliki tahap lifecycle pada kontak tetapi tidak ada deal atau pipeline penjualan, sehingga tim biasanya menghubungkan HubSpot atau Salesforce. Ketiganya adalah pembuat visual tempat Anda menaruh dan menyambungkan setiap langkah secara manual. Flow Builder SleekFlow membatasi flow aktif menurut paket dan menyimpan permintaan HTTP untuk Premium dan Enterprise. Chatbot Builder WATI dimulai oleh aturan dan kata kunci, menjalankan satu chatbot atau AI agent per percakapan, dan membatasi pemicu automation tiap bulan. Workflows respond.io hanya mengizinkan satu pemicu dan hingga 100 langkah per workflow, dapat diuji sebelum dipublikasikan, dan harus dihentikan untuk diedit. Cara kerjanya berbeda. AgentFlow SleekFlow dilatih dari file, halaman web, dan jawaban kustom lalu ditempatkan di dalam flow, dengan aksi di sistem lain di Premium. Astra milik WATI adalah produk terpisah dengan paket sendiri dan voice agent untuk panggilan WhatsApp. AI Agents Respond.io memakai skills untuk memperbarui percakapan dan kontak dan, di Advanced, untuk memanggil sistem lain, serta membaca 20 pesan terbaru dalam sebuah percakapan. SleekFlow mencantumkan SOC 2 Type II, ISO 27001, dan ISO 42001, dengan pilihan wilayah data untuk pelanggan Enterprise. Respond.io mencantumkan ISO 27001 dan menawarkan single sign-on SAML di Advanced. WATI mencantumkan ISO 27001 dan GDPR, sementara halaman-halamannya sendiri tidak sepakat apakah audit SOC 2-nya sudah selesai, jadi mintalah laporannya. Masing-masing menawarkan uji coba gratis 7 hari tanpa kartu. Uji coba SleekFlow adalah paket Pro-nya. Uji coba WATI hanya bisa mengirim pesan ke nomor Anda sendiri dan tidak bisa mengajukan template atau menyimpan automation. Uji coba Respond.io adalah paket Growth untuk 5 pengguna, tanpa broadcast. Volty adalah AI helpdesk builder: WhatsApp, Instagram, Messenger, email, dan web chat dalam satu inbox, AI agent yang mewawancarai tim Anda dan mengonfigurasi dirinya sendiri, serta automation yang Anda jelaskan lewat chat atau buat dengan Claude Code, masing-masing disetujui admin sebelum dijalankan. Saat ini Volty tidak mencakup WeChat, LINE, Viber, Telegram, atau SMS. Sumber24 halaman vendor, dibaca pada 2 dan 3 November, 2026 Setiap fakta di halaman ini berasal dari situs web, halaman harga, atau pusat bantuan vendor sendiri, dibaca pada 2 dan 3 November 2026. Harga tidak dicantumkan karena sering berubah; harga terkini setiap vendor ada di halaman harganya. Jika halaman vendor sendiri saling bertentangan, kami menyebutkannya. - Harga - Pusat bantuan: channel - Pusat bantuan: Dasar-dasar Flow Builder - Pusat bantuan: Basis pengetahuan AI - Pusat bantuan: broadcast - Pusat bantuan: manajemen siklus hidup - Pusat bantuan: Integrasi Shopify - SOC 2 Type II - Harga - Pusat bantuan: ikhtisar fitur dan channel - Pusat bantuan: node chatbot - Pusat bantuan: automation berbasis aturan - Pusat bantuan: batasan coexistence - Pusat bantuan: operator, tim, dan penugasan - Pusat bantuan: ikhtisar keamanan - Pusat bantuan AI agent Astra - Harga - Pusat bantuan: channel - Pusat bantuan: Ikhtisar Workflows - Pusat bantuan: Batasan yang diketahui pada AI Agents - Pusat bantuan: ikhtisar broadcast - Pusat bantuan: ikhtisar laporan - Pusat bantuan: coexistence WhatsApp - Keamanan ## Mulai uji coba gratis Anda Bicara dengan Volty · Mulai uji coba gratis Anda Daftar untuk uji coba 7 hari kami. Tanpa kartu kredit. Belum yakin? Dengarkan lebih lanjut dari CEO kami dan Volty The Leonard and Volty Show · 8 Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 Oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 September 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 September 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 September 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 Agustus 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 Agustus 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 Oktober 2026 ## Links - [Volty vs SleekFlow](https://voltade.com/id-id/compare/volty-vs-sleekflow) - [Volty vs WATI](https://voltade.com/id-id/compare/volty-vs-wati) - [Volty vs Respond.io](https://voltade.com/id-id/compare/volty-vs-respond-io)