# Les acheteurs obtiennent une réponse à toute heure. > Volty répond sur WhatsApp aux questions sur les prix, les produits et les règles à partir de votre propre boutique, prend les commandes ou les confie à votre équipe selon votre choix, et apprend de vos corrections. Volty répond aux questions sur les prix, les produits et les règles à partir de votre boutique, puis prend la commande ou fait intervenir votre équipe. Parler à Volty · Essai gratuit Mis à jour 2 nov. 2026 Des clients servis dans le monde entier, sur 10+ marchés ### Répond à la question sur la commande sur mesure Un acheteur pose une question sur un modèle et une date de livraison. Volty répond à partir de vos pages produits, de vos grilles de prix et des règles de votre boutique, comme les délais de fabrication et les jours de livraison, puis confirme ce que veut l'acheteur et prend la commande via votre boutique connectée ou fait venir quelqu'un de votre équipe, selon votre réglage. - WhatsApp, Messenger, Instagram et chat de site web dans une seule boîte de réception - Délais et jours de livraison tirés de vos propres règles - Vous choisissez quelles commandes Volty prend et lesquelles vont à l'équipe ### Répond aux questions sur les règles depuis votre boutique Connectez votre boutique et Volty répond à partir de son catalogue et de ses règles, comme les tailles, les matières, les échanges et la livraison, avec un lien vers la page qu'il a lue. Avec votre système de commandes connecté par son API, Volty peut aussi consulter et mettre à jour les commandes, et vous décidez lesquelles de ces actions il effectue seul. - Le catalogue, les règles et les commandes de votre boutique - Listes de prix et autres fichiers que vous importez - Un lien vers la page d'où vient chaque réponse ### Apprend des corrections de votre équipe Quand un collègue indique à Volty une règle de la boutique dans une note interne, ou corrige l'une de ses réponses, Volty l'enregistre comme Learned rule et publie un reçu dans la conversation. Si une règle se révèle fausse, annulez-la en une seule étape. - Les règles viennent des modifications et des notes internes - Chaque règle peut être annulée - Aucun parcours à dessiner ### Fait revenir les clients avec une diffusion Envoyez un modèle WhatsApp approuvé à un segment, à des contacts que vous choisissez, ou à une feuille de calcul. Volty montre combien ont été remis, lus et ont reçu une réponse, et répond aux réponses à mesure qu'elles arrivent. - Statistiques de messages délivrés, lus et ayant reçu une réponse pour chaque diffusion - Les publicités Click-to-WhatsApp montrent de quelle publicité vient chaque client - Les réponses sont traitées dans la même boîte de réception ## Pour commencer - 01 · Connectez votre numéro · Associez votre numéro WhatsApp, et ajoutez Messenger, Instagram, votre boîte mail Outlook ou le chat de votre site si vous les utilisez. Avec la coexistence, votre équipe continue d'utiliser l'application WhatsApp Business sur le même numéro. - 02 · Donnez vos connaissances à Volty · Téléversez vos tarifs, vos horaires et vos règles, ou indiquez votre site web à Volty. Il vous interroge sur tout ce qu'il ne trouve pas avant de parler aux clients. - 03 · Choisir Brouillon ou Actif · Réglez chaque boîte de réception sur Brouillon, où votre équipe approuve chaque réponse, ou sur En direct, où Volty répond seul. L'un ou l'autre peut basculer selon les heures d'ouverture. ## Ce que disent les clients Cake Inspiration 5 s réponse médiane, contre 9 heures auparavant > “I can fix the agent myself now, without waiting on an engineer.” Kai Yang · Founder, Cake Inspiration Lire l'étude de cas > “The team at Volty has significantly helped us. With their AI, a) time taken to close an online order has decreased by 70%, b) online sales orders and upselling have increased by 10%, c) closing rate success has increased as the basic questions have been answered by the chatbots while the salesperson provides personalised service and d) improved customers’ insights as the bot provides different types of customers’ insights which is useful for strategic planning.” John Thang · Assistant GM, Manna Pot Catering > “Volty brought our vision to life with a custom AI chatbot. Customers get instant answers, browse menus, and place orders seamlessly. Leonard and his team were attentive and genuinely cared about getting everything right.” Nigel Kok · GM, RichFood Catering > “Volty's AI has streamlined our processes, reduced time spent on manual tasks, minimised human error and saved our team hundreds of hours of productivity.” Sung · Co-founder, Grain > “The team at Volty has been incredibly helpful and adaptable in addressing our needs. They listen carefully to our requests and work closely with us to develop solutions that are practical and useful for our team. The team is quick to reply and take action, ensuring that any concerns or adjustments are promptly addressed. Their collaborative approach and commitment to refining their tools based on feedback make them a reliable and effective partner.” Bonnie Wong · COO, Creative Eateries > “Working with the Volty team has been a game-changer for our business. Their expertise in AI and chatbot implementation has enabled us to create an intelligent, intuitive system that perfectly aligns with our unique operational needs. From understanding our requirements to delivering a seamless solution, their team was proactive, knowledgeable, and dedicated to excellence. The chatbot has not only enhanced our customer support but also streamlined internal workflows, saving us significant time and reducing errors. Volty's commitment to innovation and their ability to deliver measurable results make them an exceptional partner.” Andrew Chan · Managing Director, The Soup Spoon > “The team at Volty is a valuable partner to the group in creating customized AI solutions. These solutions streamlined our back-office workflow, reducing manpower requirements (50% reduction for some roles) and allowed dynamic tracking of key metrics (like supplier prices) that would have been prohibitively manpower-intensive without AI.” Rifeng Gao · COO, The Lo & Behold Group ## Questions fréquentes Questions sur le produit, la taille, le prix, la livraison et les retours, à partir de vos pages produit, listes de prix et règles de la boutique, avec un lien vers la page d'où vient chaque réponse. Tout système doté d'une API ou d'un serveur MCP, comme le catalogue et les règles de votre boutique en ligne, votre caisse, votre inventaire et la réservation de livraison. Une fois connecté, Volty peut effectuer toute action que ce système permet, comme réserver, mettre à jour un enregistrement ou créer une commande, et votre équipe décide quelles actions Volty effectue seul et lesquelles passent au personnel pour approbation. Si un système que vous utilisez n'est pas encore connecté, dites-nous lequel pendant votre essai. Volty confirme ce que veut le client, puis prend la commande via votre boutique connectée ou fait intervenir quelqu'un de votre équipe. Vous choisissez quelles commandes suivent quelle voie. Oui. Avec les réponses directes activées, Volty répond à toute heure. Vous pouvez aussi régler une boîte de réception pour répondre en direct uniquement en dehors des heures d'ouverture et laisser les conversations de la journée à votre équipe. Corrigez la réponse dans la boîte de réception. Volty propose une règle à partir de la correction, un admin l'approuve, et Volty la suit dès lors. Chaque règle apprise peut être annulée. Oui. Avec la coexistence WhatsApp, Volty travaille sur le numéro que vous utilisez déjà pendant que votre équipe garde l'application WhatsApp Business sur ses téléphones. Les messages envoyés de l'un ou l'autre côté apparaissent dans une seule boîte de réception partagée. Oui. Volty envoie un modèle WhatsApp approuvé à l'audience que vous choisissez : des contacts que vous sélectionnez, des segments enregistrés, tout le monde, ou un tableur. Vous voyez combien de messages ont été remis, lus et ont reçu une réponse, et Volty répond aux réponses. Démarrez l'essai gratuit de 7 jours, connectez votre numéro WhatsApp et donnez à Volty vos règles, vos tarifs et votre site web. Volty vous pose des questions sur tout ce qu'il ne trouve pas avant de parler aux clients. Choisissez ensuite des réponses en brouillon ou en direct pour chaque boîte de réception. ## Démarrez votre essai gratuit Parler à Volty · Démarrez votre essai gratuit Inscrivez-vous à notre essai de 7 jours. Aucune carte bancaire requise. Pas convaincu ? Écoutez notre CEO et Volty The Leonard and Volty Show · 8 octobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 octobre 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 septembre 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 septembre 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 septembre 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 août 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 août 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 octobre 2026 ## Links - [Lire l'étude de cas →](https://voltade.com/fr/case-studies/cake-inspiration)