# Les patients réservent sur WhatsApp, à toute heure. > Volty répond aux patients sur WhatsApp à toute heure, réserve et déplace des rendez-vous dans votre logiciel de cabinet ou Google Calendar, envoie des rappels et transmet les questions médicales à l'équipe. Volty réserve, déplace et confirme les rendez-vous dans votre logiciel de cabinet ou votre agenda, et confie à votre accueil tout ce qui est médical. Parler à Volty · Essai gratuit Mis à jour 2 nov. 2026 Des clients servis dans le monde entier, sur 10+ marchés ### Déplace un rendez-vous sans appel téléphonique Un patient demande à déplacer un rendez-vous. Volty retrouve la réservation, propose des créneaux libres dans vos horaires d'ouverture et vos règles de réservation, et la déplace dans votre logiciel de cabinet ou votre Google Calendar dès que le patient en choisit un. Les changements dans votre délai de préavis vont à l'accueil. - Réserve et déplace dans NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato ou Google Calendar - Respecte vos horaires d'ouverture, vos praticiens et votre délai de prévenance - Répond à toute heure, week-ends compris ### Envoie le rappel et traite la réponse Une automatisation envoie à chaque patient un modèle de rappel approuvé la veille. Quand un patient appuie sur Reporter et a plus d'une réservation, Volty demande laquelle il veut dire avant de proposer de nouveaux horaires. - Les rappels suivent un calendrier que vous réglez une fois - Boutons Confirmer et Reporter sur le modèle - Chaque réponse arrive dans la boîte de réception de l'accueil ### Laisse les questions médicales à vos cliniciens Volty répond sur les forfaits, les prix et les règles à partir des fichiers que vous téléversez. Quand un patient pose une question médicale, par exemple pour savoir si un traitement lui convient, Volty dit qu'il ne peut pas parler des détails de santé, propose une consultation et attribue la conversation à une personne désignée de votre équipe. - Vos instructions décident quels sujets restent aux personnes - Le membre de l'équipe désigné reçoit une alerte sur WhatsApp - Le patient voit une seule conversation du début à la fin ### Démarre en brouillon, pour que votre accueil approuve Chaque boîte de réception a un mode de réponse : Désactivé, Brouillon ou Actif. En Brouillon, Volty rédige la réponse et l'accueil l'envoie ou la rejette. Quand le personnel modifie un brouillon, Volty en tire une règle apprise que vous pouvez annuler. - Désactivé, Brouillon ou En direct pour chaque boîte de réception, éventuellement selon les heures d'ouverture - Envoyer ou Rejeter sur chaque brouillon - Les modifications de l'équipe deviennent des Learned rules que vous pouvez annuler ## Pour commencer - 01 · Connectez votre numéro · Associez votre numéro WhatsApp, et ajoutez Messenger, Instagram, votre boîte mail Outlook ou le chat de votre site si vous les utilisez. Avec la coexistence, votre équipe continue d'utiliser l'application WhatsApp Business sur le même numéro. - 02 · Donnez vos connaissances à Volty · Téléversez vos tarifs, vos horaires et vos règles, ou indiquez votre site web à Volty. Il vous interroge sur tout ce qu'il ne trouve pas avant de parler aux clients. - 03 · Choisir Brouillon ou Actif · Réglez chaque boîte de réception sur Brouillon, où votre équipe approuve chaque réponse, ou sur En direct, où Volty répond seul. L'un ou l'autre peut basculer selon les heures d'ouverture. ## Ce que disent les clients Yong Kang TCM Clinic +60% de trafic de chat en plus absorbé, sans embauche > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Lire l'étude de cas Prologue Clinic 70% des demandes traitées sans intervention humaine Lire l'étude de cas > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Questions fréquentes Oui. Volty propose des créneaux libres dans vos heures d'ouverture et vos règles de réservation, réserve celui que choisit le patient, et déplace, confirme ou annule des rendez-vous sur demande. Avant d'annuler, le patient confirme. Tout système doté d'une API ou d'un serveur MCP, comme votre logiciel de gestion de clinique, votre calendrier de rendez-vous et vos liens de paiement. Une fois connecté, Volty peut effectuer toute action que ce système permet, comme réserver, mettre à jour un enregistrement ou créer une commande, et votre équipe décide quelles actions Volty effectue seul et lesquelles passent au personnel pour approbation. Si un système que vous utilisez n'est pas encore connecté, dites-nous lequel pendant votre essai. Non. Volty sert à la planification et aux questions d'accueil, pas aux dossiers de santé, et ne signe pas de BAA. Quand un patient aborde des détails de santé, Volty dit qu'il ne peut pas en parler, propose de réserver une consultation et alerte quelqu'un de votre équipe sur WhatsApp. Il répond sur les prix, les soins que vous proposez et vos règles à partir des fichiers que vous importez. Volty passe la conversation à une personne de votre équipe et l'alerte sur WhatsApp. Toute réponse de votre équipe met Volty en pause dans cette conversation pendant 30 minutes, et chaque réponse suivante prolonge la pause. Oui. Avec la coexistence WhatsApp, Volty travaille sur le numéro que vous utilisez déjà pendant que votre équipe garde l'application WhatsApp Business sur ses téléphones. Les messages envoyés de l'un ou l'autre côté apparaissent dans une seule boîte de réception partagée. Oui. Avec le mode brouillon activé, Volty rédige chaque réponse en brouillon et une personne de votre équipe la lit et l'envoie. Vous pouvez garder le mode brouillon aussi longtemps que vous le souhaitez, ou faire passer une boîte de réception en réponses directes uniquement en dehors des heures d'ouverture. Vos données, y compris la base de données, les fichiers et les sauvegardes, sont stockées à Singapour. Pour rédiger une réponse, la partie de la conversation dont cette réponse a besoin est envoyée à un hébergeur de modèle d'IA, surtout aux États-Unis, sous rétention zéro des données : elle n'est ni stockée ni utilisée pour l'entraînement. Oui. Volty envoie un modèle WhatsApp approuvé à l'audience que vous choisissez : des contacts que vous sélectionnez, des segments enregistrés, tout le monde, ou un tableur. Volty réserve ensuite les clients habituels qui répondent. Démarrez l'essai gratuit de 7 jours, connectez votre numéro WhatsApp et donnez à Volty vos règles, vos tarifs et votre site web. Volty vous pose des questions sur tout ce qu'il ne trouve pas avant de parler aux clients. Choisissez ensuite des réponses en brouillon ou en direct pour chaque boîte de réception. ## Démarrez votre essai gratuit Parler à Volty · Démarrez votre essai gratuit Inscrivez-vous à notre essai de 7 jours. Aucune carte bancaire requise. Pas convaincu ? Écoutez notre CEO et Volty The Leonard and Volty Show · 8 octobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 octobre 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 septembre 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 septembre 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 septembre 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 août 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 août 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 octobre 2026 ## Links - [Lire l'étude de cas →](https://voltade.com/fr/case-studies/yong-kang-tcm) - [Lire l'étude de cas →](https://voltade.com/fr/case-studies/prologue-clinic)