# Volty vs WATI. > Volty vs WATI : un créateur de helpdesk IA dont l'agent IA répond, face à un créateur de flux que vous maintenez. Comparez la mise en place, les questions hors scénario, les tarifs et les règles WhatsApp. WATI est une plateforme WhatsApp construite autour de flux que vous tracez et maintenez. Volty répond sur WhatsApp sans créateur de flux, sur une offre mensuelle qui comprend les active contacts, les AI credits et toutes les intégrations. Démarrez votre essai gratuit · Parler à Volty Mis à jour 3 nov. 2026 Des clients servis dans le monde entier, sur 10+ marchés Ce que vous décidez vraiment ## Pourquoi les équipes choisissent Volty plutôt que WATI WATI automatise WhatsApp avec des règles : vous tracez les flux, vous écrivez les modèles et vous les tenez à jour à mesure que l'entreprise évolue. Volty n'a pas de créateur de flux, et chaque offre comprend les active contacts, les AI credits et toutes les intégrations. Volty lit le message, comprend ce que veut le client, répond, et fait intervenir un collègue quand il ne doit pas répondre seul. L'un est un outil que vous maintenez. L'autre est un travail que vous déléguez. - 01 Plus pour ce que vous payezPlus d'inclus sur les mesures qui servent à vous facturer. Prix - 02 Construisez au-delà du helpdeskPlanifiez, construisez et testez des automatisations et des mini-applications avec Claude Code. Personnaliser - 03 Connectez n'importe quel systèmeTout système doté d'une API ouverte, sans autre outil à gérer. Intégrations - 04 Une IA qui travaille comme votre équipeNotre propre harnais d'agent, qui apprend de votre équipe. IA 01 · Prix ## Plus pour ce que vous payez que chez WATI Les outils comme Volty et WATI sont tarifés selon quelques critères : le nombre de personnes à qui vous parlez, la part de travail faite par l'IA, la fréquence à laquelle elle accède à vos autres systèmes et ce que débloque chaque offre. Sur chacun, Volty inclut plus ou facture moins. Les prix changent, donc les chiffres actuels de chaque entreprise figurent sur sa propre page de tarifs. Mesurer · Volty agent IA · Volty: Inclus dans chaque offre, avec 20 000 AI credits par mois sur Plus. · WATI: Astra, l'agent IA de Wati, est un produit distinct avec son propre abonnement. Appels à d'autres systèmes · Volty: Plus inclut 300 000 Volty requests par mois, chacune étant une consultation ou une mise à jour dans un autre système. · WATI: Les appels d'API sont plafonnés selon l'offre, et les webhooks sont limités en dessous de Business. Automations · Volty: Les exécutions d'automatisation ne sont pas mesurées séparément. · WATI: Les déclencheurs d'automatisation au-delà de l'allocation de l'offre s'achètent par 1 000. Intégrations · Volty: Toutes les intégrations sur toutes les offres. · WATI: 2 intégrations sur Growth et 5 sur Pro. Shopify est un module complémentaire payant. 02 · Personnalisation ## Construisez ce dont votre entreprise a besoin, pas seulement un helpdesk Un helpdesk répond aux messages. Votre entreprise gère aussi des rappels, des relances, des rapports, des réservations et le tableur dont personne n'est responsable. Dans Volty, vous décrivez la tâche dans le chat, ou vous la confiez à Claude Code, et elle devient une automatisation ou une mini app qui tourne sur vos conversations, vos contacts et les systèmes que vous connectez. - Automations · Du code qui s'exécute selon un calendrier, quand quelque chose se passe dans Volty, quand un autre système appelle un webhook ou quand un e-mail arrive. Chacun s'exécute dans un bac à sable et reprend là où il s'est arrêté en cas d'échec. - Mini-applications · Des tableaux de bord et des outils internes que votre équipe ouvre dans Volty : un tableau de prospects, un rapport sur l'origine des clients du mois, une vue pour l'accueil. Ils lisent et mettent à jour vos Tables. - Tables et Drive · Les listes de prix, les horaires et les fiches vivent dans des Tables que vos automatisations et Volty lui-même consultent. Les manuels et les fichiers de Drive deviennent ce que Volty sait. ### Fini le glisser-déposer La plupart des outils de messagerie construisent les automatisations dans un créateur visuel : vous placez chaque déclencheur, condition et étape sur un canevas ou dans un formulaire, vous les reliez à la main, et vous les modifiez de la même façon. Avec Volty, vous décrivez ce que vous voulez, et Claude Code le planifie, le construit et le teste avec vous. Le Chatbot Builder de Wati est une carte de nœuds reliés par des flèches, à glisser-déposer, lancée par un mot-clé, une règle ou une action. Chaque offre comprend Send a message, Ask a question et Set a condition ; Pro et Business ajoutent des nœuds comme Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook et Google Spreadsheet. Les règles s'exécutent de haut en bas de la liste, un seul chatbot ou agent IA peut prendre en charge une conversation, et chaque offre plafonne les déclencheurs d'automatisation par mois. Avec Volty, vous décrivez la tâche à Claude Code. Il planifie les étapes avec vous, écrit l'automatisation, la teste sur vos données réelles et la remet à un admin pour approbation. - 01 · Offre · Claude Code lit ce que Volty sait faire, demande ce qu'il doit savoir et expose les étapes avant d'écrire quoi que ce soit. - 02 · Construire · Il écrit l'automatisation ou la mini-application sous forme de code et la dépose dans Volty en une commande. - 03 · Test · Un essai à blanc sur vos données réelles montre exactement ce qui se passerait, et Claude Code corrige tout ce qui échoue. - 04 · Approuver · Un admin lit ce que cela fait, ce que cela peut toucher et ce que cela coûte, puis l'approuve dans Volty. ### Pourquoi Claude Code fonctionne si bien avec Volty Chaque fonctionnalité de Volty est écrite une seule fois et vous parvient de quatre façons à la fois : l'écran sur lequel clique votre équipe, la ligne de commande volty, l'API et l'IA de Volty. Il n'y a pas de seconde API, plus réduite, pour les développeurs. Tout ce que votre équipe peut faire dans Volty, Claude Code ou n'importe quel autre agent de code peut donc le faire aussi, selon les mêmes règles et les mêmes approbations. - La ligne de commande volty lit la liste des opérations en direct de Volty, de sorte qu'un agent de code voit toujours ce qui existe aujourd'hui, jamais une référence périmée. - Une commande installe la compétence Volty pour Claude Code, qui lui apprend à construire, tester et relire ce que Volty a fait. - Les clés pour agents de code peuvent être en lecture seule, limitées à certaines fonctionnalités, et expirent en 14 jours. - Avant toute mise en service, tout est testé : les automatisations passent par un essai à blanc, les mini apps vérifient chaque route de données, et une vraie conversation peut être rejouée contre le changement. - Tout ce qu'écrit un agent de code attend un admin, sur une page qui répond à quatre questions : ce que cela fait, ce qui a changé, ce que cela peut toucher et ce que cela coûte. 03 · Intégrations ## Connectez n'importe quel système doté d'une API ouverte, sans autre outil à gérer Volty accède directement à vos autres systèmes, et peut donc rechercher une commande, réserver un créneau ou mettre à jour une fiche en pleine conversation. Chaque connexion vit dans Volty : pas de compte Zapier ou Make à configurer, à garder synchronisé et à dépanner quand une étape échoue. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, tout serveur MCP et toute API ### Connecteurs prêts à l'emploi Des centaines d'applications se connectent en quelques clics, dont Google Calendar et Google Drive, HubSpot, Notion, Slack et Shopify. ### N'importe quel serveur MCP Collez l'adresse de n'importe quel système qui propose un serveur MCP, connectez-vous, et ses outils apparaissent dans Volty. ### Tout ce qui a une API Pour un système sans connecteur, Volty écrit lui-même la connexion sous forme de code. Un admin l'approuve une fois, et Volty peut l'appeler au milieu d'une conversation. - Un seul endroit pour gérer toutes les connexions : pas de second outil d'automatisation, pas de second identifiant, pas de seconde facture. - Les clés d'API vont dans une carte sécurisée, sont chiffrées et ne se saisissent jamais dans un chat. - Chaque outil a son propre interrupteur. Les outils qui modifient des données sont désactivés tant qu'un admin ne les active pas. Growth inclut 2 intégrations et Pro 5, dont HubSpot ; Salesforce et les intégrations illimitées demandent Business. Le centre d'aide de Wati fait passer des systèmes comme Zendesk et Pipedrive par Pabbly ou Zapier. Chacun est un autre système, avec un compte, une offre et des réglages propres que votre équipe doit gérer. Volty Connecteurs prêts à l'emploi, tout serveur MCP, et une connexion que Volty écrit pour tout ce qui a une API, le tout dans Volty. Aucun second outil d'automatisation à souscrire, connecter et maintenir en état. 04 · IA ## Une IA qui travaille comme une personne de votre équipe La plupart des helpdesks ajoutent un agent IA à un logiciel conçu pour des gens qui cliquent sur des boutons. Volty a été conçu dans l'autre sens. Nous avons écrit notre propre harnais d'agent, le moteur qui décide ce que l'IA lit, ce qu'elle a le droit de faire, quand elle doit demander à une personne et ce qu'elle retient de chaque conversation, et nous avons construit le helpdesk autour. ### Ce qui se passe quand un client écrit - 1 · Attend le message entier · Des clients envoient trois messages courts d'affilée. Volty attend quelques secondes et répond aux trois d'un coup, en intégrant tout ce qui arrive pendant qu'il écrit. - 2 · Lit tout ce qu'ils ont envoyé · Les notes vocales sont transcrites. Les photos, PDF, documents et courtes vidéos sont lus. - 3 · Vérifie ce qu'il sait · Vos instructions, les leçons que votre équipe lui a apprises, vos fichiers de connaissances et ce qu'il retient de ce client. - 4 · Agit dans vos systèmes · Recherche la commande, réserve le créneau, met à jour la fiche, en n'utilisant que les outils que vous avez activés. - 5 · Demande avant toute action importante · Toute dépense d'argent, tout envoi à un grand nombre de personnes et tout ce qui est irréversible attend une personne. Volty reprend au même point dès que quelqu'un approuve. - 6 · Répond comme une personne qui écrit par texto · Court, la réponse d'abord, dans la langue de votre client, avec des boutons quand il n'y a que quelques choix. ### Il apprend tout seul #### Apprend de chaque correction Quand un collègue répond à la place de Volty, Volty compare les deux et retient la leçon : un fait sur l'entreprise, une règle pour tous les clients ou une note sur un seul. Chaque leçon indique qui l'a enseignée, et chacun peut l'annuler. #### Tient ses promesses Quand Volty dit à un client qu'il reviendra vers lui, il programme le suivi et revient à ce moment-là. Une promesse sans rien de programmé derrière est signalée. #### Repasse la main à votre équipe Quand un collègue répond, Volty attend, puis reprend tout ce que le client a envoyé entre-temps. Les réponses envoyées depuis l'application WhatsApp Business sur votre téléphone comptent aussi. #### Fait le bilan de sa propre journée Chaque nuit, Volty lit les réponses de la journée de votre équipe, fusionne les règles qui disent la même chose, retire celles qui ne s'appliquent plus et suggère un changement de ses instructions que doit approuver un admin. #### Se souvient de chaque client Volty retient ce qu'il apprend sur chaque client et un court résumé de chaque dossier clos, si bien qu'un client qui revient n'a jamais à tout recommencer. L'agent IA de Wati, Astra, est un produit distinct à partir de 99 $ US par mois, et il ne se connecte qu'à Wati Pro ou Business. Il répond à partir de votre site web, de vos documents et des questions-réponses que vous rédigez. L'appel d'autres systèmes par webhooks et API REST est inclus dans l'offre Business d'Astra, à 399 $ US par mois. Volty Un harnais d'agent que nous avons construit pour cette tâche : il attend, lit tout, n'agit qu'avec les outils que vous autorisez, demande avant toute action importante et apprend de chaque correction de votre équipe. Voyez plus en détail comment cela fonctionne sur la page agent IA. ## D'autres différences de Volty ### Aucun parcours à dessiner, ni à tenir à jour Chaque flux WATI est une chose que quelqu'un doit maintenir à mesure que les prix, les stocks et les règles changent. Volty répond à partir de ce que votre équipe lui a appris, donc le tenir à jour se fait par une conversation et non par une reconstruction. ### Il tient quand le script s'arrête Le défaut courant d'un créateur de flux est la question pour laquelle personne n'a tracé de chemin. Volty y répond, et fait intervenir un collègue désigné quand il ne doit pas répondre seul. ### Les règles de Meta sont le problème de Volty, pas le vôtre Les demandes de modèles, leurs approbations et la fenêtre de messagerie sont gérées pour vous. Vous demandez une automatisation en langage courant ; Volty s'occupe de ce que Meta exige pour l'envoyer. ### Notes vocales et photos, pas seulement du texte saisi Volty transcrit les notes vocales et lit les images et les documents, ce qui représente l'essentiel de ce que les clients envoient réellement sur WhatsApp. ## Côte à côte Comment fonctionne l'automatisation Volty Volty lit le message, comprend l'intention et répond Créateur de déclencheurs et de flux : vous tracez les parcours à l'avance Questions inattendues Volty Répond à des questions qu'il n'a jamais vues Sort du flux quand le client s'écarte du script Configuration Volty Volty interroge votre équipe, se configure tout seul et répond le jour même En libre-service. Le moyen le moins cher de mettre un numéro WhatsApp en service Modèle tarifaire Volty Offre mensuelle qui inclut les active contacts, les AI credits et toutes les intégrations Offres par poste plus frais de conversation Règles WhatsApp Volty Volty gère pour vous les règles de messagerie de Meta et l'approbation des modèles Vous rédigez, soumettez et maintenez les modèles Canaux Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat web, dans une seule boîte de réception WhatsApp d'abord, avec Instagram ajouté plus récemment Ce que les clients peuvent envoyer Volty Transcrit les notes vocales et lit les images et les documents Échanges par texte et par modèle Modifier le fonctionnement Volty Demandez un nouveau champ, une vue ou une automatisation et Volty le construit Vous refaites le flux vous-même Garder la main Volty Les changements courants s'appliquent d'eux-mêmes. Tout ce qui est important attend votre approbation Rien ne change sans qu'une personne le change | Fonctionnalité | Volty · Volty | WATI | | --- | --- | --- | | Comment fonctionne l'automatisation | Volty lit le message, comprend l'intention et répond | Créateur de déclencheurs et de flux : vous tracez les parcours à l'avance | | Questions inattendues | Répond à des questions qu'il n'a jamais vues | Sort du flux quand le client s'écarte du script | | Configuration | Volty interroge votre équipe, se configure tout seul et répond le jour même | En libre-service. Le moyen le moins cher de mettre un numéro WhatsApp en service | | Modèle tarifaire | Offre mensuelle qui inclut les active contacts, les AI credits et toutes les intégrations | Offres par poste plus frais de conversation | | Règles WhatsApp | Volty gère pour vous les règles de messagerie de Meta et l'approbation des modèles | Vous rédigez, soumettez et maintenez les modèles | | Canaux | WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et chat web, dans une seule boîte de réception | WhatsApp d'abord, avec Instagram ajouté plus récemment | | Ce que les clients peuvent envoyer | Transcrit les notes vocales et lit les images et les documents | Échanges par texte et par modèle | | Modifier le fonctionnement | Demandez un nouveau champ, une vue ou une automatisation et Volty le construit | Vous refaites le flux vous-même | | Garder la main | Les changements courants s'appliquent d'eux-mêmes. Tout ce qui est important attend votre approbation | Rien ne change sans qu'une personne le change | ## Un avis franc Choisir WATI quand Si vous voulez le moyen le moins cher de mettre un numéro WhatsApp Business en service cette semaine, que vous n'avez besoin que de diffusions et d'un court parcours de FAQ, et que vous acceptez de le maintenir vous-même, WATI est un point de départ plus simple et moins cher. Volty Choisir Volty quand Si vos clients posent des questions qu'aucun parcours n'a prévues, si la maintenance des parcours est devenue le travail de quelqu'un, ou si vous voulez que l'IA réponde plutôt qu'elle n'achemine. En résumé WATI est un bon moyen de poser des règles sur WhatsApp. Volty est un moyen d'arrêter d'écrire des règles. Si votre équipe passe plus de temps à modifier des flux qu'à répondre aux clients, c'est cette comparaison qui compte. ## Témoignages clients - 3×le volume quotidien de demandes, de 100 à 300 Happy Fish - 60%délai de devis plus court, de 3 jours à 1 Yat Guan - +60%de trafic de chat en plus absorbé, sans embauche Yong Kang TCM Clinic - 5 sréponse médiane, contre 9 heures auparavant Cake Inspiration - 70%des demandes traitées sans intervention humaine Prologue Clinic ## Démarrez votre essai gratuit Parler à Volty · Démarrez votre essai gratuit Inscrivez-vous à notre essai de 7 jours. Aucune carte bancaire requise. Pas convaincu ? Écoutez notre CEO et Volty The Leonard and Volty Show · 8 octobre 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 octobre 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 septembre 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 septembre 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 septembre 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 août 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 août 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 octobre 2026 ## Links - [agent IA](https://voltade.com/fr/product/ai-agent) - [3×le volume quotidien de demandes, de 100 à 300Happy Fish](https://voltade.com/fr/case-studies/happy-fish) - [60%délai de devis plus court, de 3 jours à 1Yat Guan](https://voltade.com/fr/case-studies/yat-guan) - [+60%de trafic de chat en plus absorbé, sans embaucheYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/fr/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 sréponse médiane, contre 9 heures auparavantCake Inspiration](https://voltade.com/fr/case-studies/cake-inspiration) - [70%des demandes traitées sans intervention humainePrologue Clinic](https://voltade.com/fr/case-studies/prologue-clinic)