# Los pacientes reservan en WhatsApp, a cualquier hora. > Volty responde a los pacientes en WhatsApp a cualquier hora, reserva y mueve citas en su sistema de gestión de la consulta o en Google Calendar, envía recordatorios y pasa las preguntas médicas al personal. Volty reserva, mueve y confirma citas en su sistema de gestión de la consulta o calendario, y pasa todo lo médico a su recepción. Hable con Volty · Prueba gratuita Actualizado 2 nov 2026 Atendemos a clientes en todo el mundo, en más de 10 mercados ### Cambia una cita sin una llamada Un paciente pide cambiar una cita. Volty busca la reserva, ofrece horarios libres dentro de su horario de atención y sus reglas de reserva, y la mueve en su sistema de gestión de la consulta o en Google Calendar cuando el paciente elige uno. Los cambios dentro del plazo de aviso pasan a recepción. - Reserva y mueve en NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato o Google Calendar - Respeta su horario de atención, sus profesionales y su plazo de aviso - Responde a cualquier hora, incluso los fines de semana ### Envía el recordatorio y gestiona la respuesta Una automatización envía a cada paciente una plantilla de recordatorio aprobada el día anterior. Cuando un paciente toca Reprogramar y tiene más de una reserva, Volty pregunta a cuál se refiere antes de ofrecer nuevos horarios. - Los recordatorios se ejecutan según un calendario que usted define una sola vez - Botones Confirmar y Reprogramar en la plantilla - Cada respuesta llega a la bandeja de entrada de recepción ### Deja las preguntas médicas a sus médicos Volty responde sobre paquetes, precios y políticas a partir de los archivos que usted sube. Cuando un paciente pregunta algo médico, como si un tratamiento es adecuado para él, Volty dice que no puede hablar de detalles de salud, ofrece una consulta y asigna la conversación a una persona de su equipo con nombre. - Sus instrucciones deciden qué temas quedan en manos de personas - El miembro del personal asignado recibe una alerta en WhatsApp - El paciente ve una sola conversación de principio a fin ### Comienza en borrador, así que su recepción aprueba Cada bandeja de entrada tiene un modo de respuesta: Desactivado, Borrador o Activo. En Borrador, Volty redacta la respuesta y recepción la envía o la rechaza. Cuando el personal edita un borrador, Volty aprende del cambio como una regla aprendida que usted puede revertir. - Desactivado, Borrador o Activo para cada bandeja de entrada, opcionalmente según el horario comercial - Enviar o Rechazar en cada borrador - Las ediciones del personal se convierten en reglas aprendidas que puede revertir ## Primeros pasos - 01 · Conecte su número · Vincule su número de WhatsApp y agregue Messenger, Instagram, su buzón de Outlook o el chat del sitio web si los usa. Con la coexistencia, su equipo sigue usando la aplicación WhatsApp Business en el mismo número. - 02 · Dé a Volty su conocimiento · Suba sus listas de precios, horarios y políticas, o dirija a Volty a su sitio web. Pregunta por todo lo que no encuentra antes de hablar con los clientes. - 03 · Elija Borrador o Activo · Configure cada bandeja de entrada en Borrador, donde su equipo aprueba cada respuesta, o en Activo, donde Volty responde por sí solo. Cualquiera de los dos puede cambiar según el horario comercial. ## Lo que dicen los clientes Yong Kang TCM Clinic +60% más tráfico de chat absorbido, sin ampliar la plantilla > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Lea el caso de estudio Prologue Clinic 70% de las consultas se resuelven sin intervención humana Lea el caso de estudio > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Preguntas frecuentes Sí. Volty ofrece horarios libres dentro de su horario de atención y sus reglas de reserva, reserva el que elige el paciente, y mueve, confirma o cancela citas a pedido. Antes de cancelar, el paciente confirma. Cualquier sistema con una API o un servidor MCP, como su sistema de gestión de la clínica, el calendario de citas y los enlaces de pago. Una vez conectado, Volty puede realizar cualquier acción que ese sistema permita, como reservar, actualizar un registro o crear un pedido, y su equipo decide qué acciones hace Volty por su cuenta y cuáles pasan al personal para su aprobación. Si un sistema que usa aún no está conectado, díganos cuál durante su prueba. No. Volty es para agendar citas y atender preguntas de recepción, no para historiales médicos, y no firma un BAA. Cuando un paciente empieza con detalles de salud, Volty dice que no puede hablar de ellos, ofrece reservar una consulta y avisa a alguien de su equipo por WhatsApp. Responde precios, los tratamientos que usted ofrece y sus políticas a partir de los archivos que cargue. Volty pasa la conversación a alguien de su equipo y le avisa por WhatsApp. Cualquier respuesta de su equipo pausa a Volty en esa conversación durante 30 minutos, y cada respuesta adicional extiende la pausa. Sí. Con la coexistencia de WhatsApp, Volty funciona en el número que ya usa mientras su equipo conserva la WhatsApp Business app en sus teléfonos. Los mensajes enviados desde cualquiera de los dos lados aparecen en una bandeja de entrada compartida. Sí. Con el modo borrador activado, Volty escribe cada respuesta como borrador y alguien de su equipo la lee y la envía. Puede mantener el modo borrador todo el tiempo que quiera, o pasar una bandeja de entrada a respuestas en vivo solo fuera del horario laboral. Sus datos, incluidos la base de datos, los archivos y las copias de seguridad, se almacenan en Singapur. Para redactar una respuesta, la parte de la conversación que esa respuesta necesita se envía a un host de modelos de IA, en su mayoría en Estados Unidos, bajo retención cero de datos: no se almacena ni se usa para entrenamiento. Sí. Volty envía una plantilla de WhatsApp aprobada al público que usted elija: contactos que seleccione, segmentos guardados, todos o una hoja de cálculo. Después Volty reserva a los clientes habituales que responden. Inicie la prueba gratuita de 7 días, conecte su número de WhatsApp y entregue a Volty sus políticas, listas de precios y sitio web. Volty pregunta por todo lo que no encuentra antes de hablar con los clientes. Después elija respuestas en borrador o en vivo para cada bandeja de entrada. ## Inicie su prueba gratuita Hable con Volty · Inicie su prueba gratuita Regístrese para su prueba de 7 días. No se necesita tarjeta de crédito. ¿No está convencido? Escuche más de nuestro CEO y de Volty The Leonard and Volty Show · 8 de octubre de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de octubre de 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21 de septiembre de 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10 de septiembre de 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4 de septiembre de 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29 de agosto de 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19 de agosto de 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8 de octubre de 2026 ## Links - [Lea el caso de estudio →](https://voltade.com/es/case-studies/yong-kang-tcm) - [Lea el caso de estudio →](https://voltade.com/es/case-studies/prologue-clinic)