# Volty vs WATI. > Volty vs WATI: un constructor de helpdesk con IA cuyo agente de IA responde, frente a un constructor de flujos que usted mantiene. Compare configuración, preguntas fuera de guion, precios y reglas de WhatsApp. WATI es una plataforma de WhatsApp construida en torno a flujos que usted dibuja y mantiene. Volty responde en WhatsApp sin constructor de flujos, con un plan mensual que incluye active contacts, AI credits y todas las integraciones. Inicie su prueba gratuita · Hable con Volty Actualizado 3 nov 2026 Atendemos a clientes en todo el mundo, en más de 10 mercados Lo que realmente está decidiendo ## Por qué los equipos eligen Volty en lugar de WATI WATI automatiza WhatsApp con reglas: usted dibuja los flujos, escribe las plantillas y las mantiene al día cuando el negocio cambia. Volty no tiene constructor de flujos, y todos los planes incluyen active contacts, AI credits y todas las integraciones. Volty lee el mensaje, deduce qué quiere el cliente, responde y llama a un compañero cuando no debe responder solo. Una es una herramienta que usted mantiene. La otra es trabajo que usted delega. - 01 Más por lo que pagaMás incluido en las medidas por las que se le factura. Precio - 02 Cree más allá del helpdeskPlanifique, construya y pruebe automatizaciones y miniaplicaciones con Claude Code. Personalizar - 03 Conecte cualquier sistemaCualquier sistema con una API abierta, sin otra herramienta que gestionar. Integraciones - 04 Una IA que trabaja como su equipoNuestro propio arnés agéntico, que aprende de su equipo. IA 01 · Precio ## Más por lo que paga que con WATI Herramientas como Volty y WATI tienen precios basados en pocas medidas: a cuántas personas atiende, cuánto hace la IA, con qué frecuencia llega a sus otros sistemas y qué desbloquea cada plan. En cada una, Volty incluye más o cobra menos. Los precios cambian, así que las cifras actuales de cada empresa están en su propia página de precios. Medir · Volty Agente de IA · Volty: Incluido en todos los planes, con 20.000 AI credits al mes en Plus. · WATI: Astra, el agente de IA de Wati, es un producto aparte con su propia suscripción. Llamadas a otros sistemas · Volty: Plus incluye 300.000 Volty requests al mes, cada una una consulta o actualización en otro sistema. · WATI: Las llamadas a la API tienen un tope según el plan, y los webhooks están limitados por debajo de Business. Automations · Volty: Las ejecuciones de automatización no se miden por separado. · WATI: Los disparadores de automatización que superan la asignación del plan se compran por cada 1.000. Integraciones · Volty: Todas las integraciones en todos los planes. · WATI: 2 integraciones en Growth y 5 en Pro. Shopify es un complemento de pago. 02 · Personalización ## Cree lo que su negocio necesita, no solo un helpdesk Un helpdesk responde mensajes. Su negocio también gestiona recordatorios, seguimientos, informes, reservas y alguna hoja de cálculo que nadie atiende. En Volty usted describe la tarea en el chat, o se la encarga a Claude Code, y se convierte en una automatización o una miniaplicación que funciona con sus conversaciones, sus contactos y los sistemas que conecte. - Automations · Código que se ejecuta según un calendario, cuando algo ocurre en Volty, cuando otro sistema llama a un webhook o cuando llega un correo electrónico. Cada uno se ejecuta en un entorno aislado y retoma donde se quedó si algo falla. - Miniaplicaciones · Paneles y herramientas internas que su equipo abre dentro de Volty: un tablero de prospectos, un informe de dónde vinieron los clientes de este mes, una vista de recepción. Leen y actualizan sus Tablas. - Tablas y Drive · Las listas de precios, los horarios y los registros viven en Tablas que sus automatizaciones y el propio Volty leen. Los manuales y archivos de Drive se convierten en lo que Volty sabe. ### Se acabó arrastrar y soltar La mayoría de las herramientas de mensajería crean automatizaciones en un constructor visual: usted coloca cada disparador, condición y paso en un lienzo o en un formulario, los conecta a mano y los modifica del mismo modo. Con Volty usted describe lo que quiere, y Claude Code lo planifica, lo construye y lo prueba con usted. El Chatbot Builder de Wati es un mapa de nodos que se arrastran y se unen con flechas, iniciado por una palabra clave, una regla o una acción. Todos los planes tienen Send a message, Ask a question y Set a condition; Pro y Business añaden nodos como Set Tags, Assign Team, Time Delay, Webhook y Google Spreadsheet. Las reglas se ejecutan de arriba abajo en la lista, solo un chatbot o agente de IA puede atender una conversación, y cada plan limita los disparadores de automatización al mes. Con Volty usted describe el trabajo a Claude Code. Planifica los pasos con usted, escribe la automatización, la prueba con sus datos reales y se la entrega a un administrador para que la apruebe. - 01 · Plan · Claude Code lee lo que Volty puede hacer, pregunta lo que necesita saber y expone los pasos antes de escribir nada. - 02 · Crear · Escribe la automatización o la miniaplicación como código y la registra en Volty con un solo comando. - 03 · Prueba · Una ejecución de prueba con sus datos reales muestra exactamente qué ocurriría, y Claude Code corrige lo que falle. - 04 · Aprobar · Un administrador lee qué hace, qué puede tocar y cuánto cuesta, y lo aprueba en Volty. ### Por qué Claude Code funciona tan bien con Volty Cada función de Volty se escribe una vez y le llega de cuatro formas a la vez: la pantalla en la que hace clic su equipo, la línea de comandos volty, la API y la IA dentro de Volty. No existe una segunda API más reducida para desarrolladores. Así que todo lo que su equipo puede hacer en Volty también puede hacerlo Claude Code u otro agente de programación, con las mismas reglas y las mismas aprobaciones. - La línea de comandos de volty lee la lista de operaciones de Volty en vivo, así que un agente de programación siempre ve lo que existe hoy, nunca una referencia desactualizada. - Un comando instala la skill de Volty para Claude Code, que le enseña a construir, probar y leer lo que hizo Volty. - Las claves para agentes de programación pueden ser de solo lectura, limitarse a algunas funciones y vencer en 14 días. - Antes de que algo se active, se prueba: las automatizaciones se ejecutan en prueba, las miniaplicaciones comprueban cada ruta de datos y se puede reproducir una conversación real con el cambio aplicado. - Todo lo que escribe un agente de programación espera a un administrador, en una página que responde cuatro preguntas: qué hace, qué cambió, qué puede tocar y cuánto cuesta. 03 · Integraciones ## Conecte cualquier sistema con una API abierta, sin otra herramienta que gestionar Volty llega directamente a sus otros sistemas, así que puede consultar un pedido, reservar un horario o actualizar un registro en medio de una conversación. Cada conexión vive dentro de Volty, así que no hay una cuenta de Zapier o Make que configurar, mantener sincronizada y revisar cuando un paso falla. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, cualquier servidor MCP y cualquier API ### Conectores listos para usar Cientos de aplicaciones se conectan en pocos clics, entre ellas Google Calendar y Google Drive, HubSpot, Notion, Slack y Shopify. ### Cualquier servidor MCP Pegue la dirección de cualquier sistema que ofrezca un servidor MCP, inicie sesión y sus herramientas aparecen en Volty. ### Cualquier cosa con una API Para un sistema sin conector, Volty escribe la conexión como código. Un administrador la aprueba una vez y Volty puede llamarla en medio de una conversación. - Un solo lugar para administrar todas las conexiones: sin una segunda herramienta de automatización, sin un segundo inicio de sesión, sin una segunda factura. - Las claves de API van en una tarjeta segura, se cifran y nunca se escriben en un chat. - Cada herramienta tiene su propio interruptor. Las herramientas que cambian datos empiezan desactivadas hasta que un administrador las activa. Growth incluye 2 integraciones y Pro 5, entre ellas HubSpot; Salesforce y las integraciones ilimitadas requieren Business. El centro de ayuda de Wati envía sistemas como Zendesk y Pipedrive a través de Pabbly o Zapier. Cada uno es otro sistema, con su propia cuenta, plan y configuración que su equipo debe administrar. Volty Conectores listos para usar, cualquier servidor MCP y una conexión que Volty escribe para todo lo demás que tenga una API, todo dentro de Volty. No hay una segunda herramienta de automatización a la que registrarse, conectar y mantener en funcionamiento. 04 · IA ## Una IA que trabaja como una persona de su equipo La mayoría de los helpdesks agregan un agente de IA a un software hecho para personas que hacen clic en botones. Volty se construyó al revés. Escribimos nuestro propio arnés agéntico, el motor que decide qué lee la IA, qué puede hacer, cuándo debe preguntar a una persona y qué conserva de cada conversación, y construimos el helpdesk alrededor de él. ### Qué ocurre cuando un cliente escribe - 1 · Espera el mensaje completo · Los clientes envían tres mensajes cortos seguidos. Volty espera unos segundos y responde a los tres a la vez, e incorpora cualquier cosa que llegue mientras escribe. - 2 · Lee todo lo que enviaron · Las notas de voz se transcriben. Las fotos, los PDF, los documentos y los videos cortos se leen. - 3 · Comprueba lo que sabe · Sus instrucciones, las lecciones que su equipo le enseñó, sus archivos de conocimiento y lo que recuerda de este cliente. - 4 · Actúa en sus sistemas · Busca el pedido, reserva el horario y actualiza el registro, usando solo las herramientas que usted activó. - 5 · Pregunta antes de cualquier cosa importante · Gastar dinero, enviar mensajes a muchas personas o cualquier cosa que no se pueda deshacer espera a una persona. Volty continúa desde el mismo punto cuando alguien aprueba. - 6 · Responde como una persona que escribe por chat · Breve, con la respuesta primero, en el idioma de su cliente y con botones cuando hay pocas opciones. ### Aprende por sí mismo #### Aprende de cada corrección Cuando un compañero responde en lugar de Volty, Volty compara ambas respuestas y conserva la lección: un dato sobre el negocio, una regla para todos los clientes o una nota sobre uno. Cada lección muestra quién la enseñó, y cualquiera puede deshacerla. #### Cumple lo que promete Cuando Volty le dice a un cliente que le responderá más tarde, programa el seguimiento y vuelve a esa hora. Una promesa sin nada programado detrás se marca. #### Cede el paso a su equipo Cuando un compañero responde, Volty espera y luego retoma lo que el cliente haya enviado entretanto. Las respuestas enviadas desde la WhatsApp Business app de su teléfono también cuentan. #### Revisa su propio día Cada noche Volty lee las respuestas del día de su equipo, fusiona las reglas que dicen lo mismo, retira las que ya no se aplican y sugiere un cambio a sus instrucciones para que lo apruebe un administrador. #### Recuerda a cada cliente Volty conserva lo que aprende de cada cliente y un breve resumen de cada caso cerrado, así que un cliente que vuelve nunca tiene que empezar de nuevo. El agente de IA de Wati, Astra, es un producto aparte desde US$99 al mes, y solo se conecta a Wati Pro o Business. Responde a partir de su sitio web, sus documentos y las preguntas y respuestas que usted escribe. Llamar a otros sistemas mediante webhooks y API REST está en el plan Business de Astra, a US$399 al mes. Volty Una estructura de agente que creamos para esta tarea: espera, lo lee todo, actúa solo con las herramientas que usted permite, pregunta antes de cualquier cosa importante y aprende de cada corrección de su equipo. Vea cómo funciona con más detalle en la página Agente de IA. ## Más formas en que Volty es distinto ### Sin flujos que dibujar ni que mantener al día Cada flujo de WATI es algo que alguien tiene que mantener cuando cambian los precios, las existencias y las políticas. Volty responde con lo que su equipo le enseñó, así que mantenerlo al día es una conversación y no una reconstrucción. ### Se sostiene cuando se acaba el guion El fallo habitual de un constructor de flujos es la pregunta para la que nadie dibujó un camino. Volty las responde, y llama a un compañero con nombre cuando no debe responder solo. ### Las reglas de Meta son problema de Volty, no suyo Los envíos de plantillas, las aprobaciones y la ventana de mensajería se gestionan por usted. Usted pide una automatización en lenguaje sencillo; Volty se ocupa de lo que Meta exige para enviarla. ### Notas de voz y fotos, no solo texto escrito Volty transcribe notas de voz y lee imágenes y documentos, que es la mayor parte de lo que los clientes envían realmente por WhatsApp. ## Lado a lado Cómo funciona la automatización Volty Volty lee el mensaje, deduce la intención y responde Constructor de disparadores y flujos: usted dibuja los caminos de antemano Preguntas inesperadas Volty Responde preguntas que no ha visto antes Se sale del flujo cuando el cliente se desvía del guion Configuración Volty Volty entrevista a su equipo, se configura solo y responde el mismo día Por cuenta propia. La forma más barata de activar un número de WhatsApp Modelo de precios Volty Plan mensual que incluye active contacts, AI credits y todas las integraciones Planes por puesto más cargos por conversación Reglas de WhatsApp Volty Volty gestiona por usted las reglas de mensajes de Meta y las aprobaciones de plantillas Usted redacta, envía y mantiene las plantillas Canales Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y web chat, en una sola bandeja de entrada Primero WhatsApp, con Instagram añadido más recientemente Lo que los clientes pueden enviar Volty Transcribe notas de voz y lee imágenes y documentos Interacciones de texto y de plantilla Cambiar cómo funciona Volty Pida un campo, una vista o una automatización y Volty la crea Usted vuelve a construir el flujo Mantener el control Volty Los cambios rutinarios se aplican solos. Todo lo importante espera su aprobación Nada cambia a menos que una persona lo cambie | Función | Volty · Volty | WATI | | --- | --- | --- | | Cómo funciona la automatización | Volty lee el mensaje, deduce la intención y responde | Constructor de disparadores y flujos: usted dibuja los caminos de antemano | | Preguntas inesperadas | Responde preguntas que no ha visto antes | Se sale del flujo cuando el cliente se desvía del guion | | Configuración | Volty entrevista a su equipo, se configura solo y responde el mismo día | Por cuenta propia. La forma más barata de activar un número de WhatsApp | | Modelo de precios | Plan mensual que incluye active contacts, AI credits y todas las integraciones | Planes por puesto más cargos por conversación | | Reglas de WhatsApp | Volty gestiona por usted las reglas de mensajes de Meta y las aprobaciones de plantillas | Usted redacta, envía y mantiene las plantillas | | Canales | WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y web chat, en una sola bandeja de entrada | Primero WhatsApp, con Instagram añadido más recientemente | | Lo que los clientes pueden enviar | Transcribe notas de voz y lee imágenes y documentos | Interacciones de texto y de plantilla | | Cambiar cómo funciona | Pida un campo, una vista o una automatización y Volty la crea | Usted vuelve a construir el flujo | | Mantener el control | Los cambios rutinarios se aplican solos. Todo lo importante espera su aprobación | Nada cambia a menos que una persona lo cambie | ## La opinión sincera Elija WATI cuando Si quiere la forma más barata de tener un número de WhatsApp Business activo esta semana, solo necesita difusiones y un flujo breve de preguntas frecuentes, y está dispuesto a mantenerlo usted mismo, WATI es un punto de partida más simple y económico. Volty Elija Volty cuando Si sus clientes preguntan cosas que ningún flujo anticipó, si mantener los flujos se ha vuelto el trabajo de alguien, o si quiere que la IA responda en lugar de derivar. Conclusión WATI es una buena forma de ponerle reglas a WhatsApp. Volty es una forma de dejar de escribir reglas. Si su equipo pasa más tiempo editando flujos que atendiendo a los clientes, esa es la comparación que importa. ## Historias de clientes - 3×del volumen diario de consultas, de 100 a 300 Happy Fish - 60%cotizaciones despachadas más rápido, de 3 días a 1 Yat Guan - +60%más tráfico de chat absorbido, sin ampliar la plantilla Yong Kang TCM Clinic - 5 smediana de respuesta, antes 9 horas Cake Inspiration - 70%de las consultas se resuelven sin intervención humana Prologue Clinic ## Inicie su prueba gratuita Hable con Volty · Inicie su prueba gratuita Regístrese para su prueba de 7 días. No se necesita tarjeta de crédito. ¿No está convencido? Escuche más de nuestro CEO y de Volty The Leonard and Volty Show · 8 de octubre de 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1 de octubre de 2026 Too busy to hire? 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Here's what it means for your business, 8 de octubre de 2026 ## Links - [Agente de IA](https://voltade.com/es/product/ai-agent) - [3×del volumen diario de consultas, de 100 a 300Happy Fish](https://voltade.com/es/case-studies/happy-fish) - [60%cotizaciones despachadas más rápido, de 3 días a 1Yat Guan](https://voltade.com/es/case-studies/yat-guan) - [+60%más tráfico de chat absorbido, sin ampliar la plantillaYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/es/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 smediana de respuesta, antes 9 horasCake Inspiration](https://voltade.com/es/case-studies/cake-inspiration) - [70%de las consultas se resuelven sin intervención humanaPrologue Clinic](https://voltade.com/es/case-studies/prologue-clinic)