# Käufer bekommen zu jeder Uhrzeit Antworten. > Volty beantwortet Fragen zu Preisen, Produkten und Richtlinien auf WhatsApp aus Ihrem eigenen Shop, nimmt Bestellungen an oder übergibt sie nach Ihrer Wahl an Ihr Team und lernt aus Ihren Korrekturen. Volty beantwortet Fragen zu Preisen, Produkten und Richtlinien aus Ihrem Shop und nimmt dann die Bestellung an oder holt Ihr Team dazu. Mit Volty sprechen · Kostenlos testen Aktualisiert 2. Nov. 2026 Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten ### Beantwortet die Frage zur individuellen Bestellung Ein Kunde fragt nach einem Design und einem Liefertermin. Volty antwortet anhand Ihrer Produktseiten, Preislisten und Shop-Richtlinien, etwa zu Lieferzeiten und Liefertagen, bestätigt dann, was der Kunde möchte, und nimmt die Bestellung entweder über Ihren angebundenen Shop auf oder holt jemanden aus Ihrem Team dazu, so wie Sie es festgelegt haben. - WhatsApp, Messenger, Instagram und Website-Chat in einem Posteingang - Lieferzeiten und Liefertage nach Ihren eigenen Richtlinien - Sie legen fest, welche Bestellungen Volty annimmt und welche ans Team gehen ### Beantwortet Fragen zu Richtlinien aus Ihrem Shop Verbinden Sie Ihren Shop, und Volty antwortet anhand von Katalog und Richtlinien, etwa zu Größen, Materialien, Umtausch und Lieferung, mit einem Link zur gelesenen Seite. Ist Ihr Bestellsystem über seine API verbunden, kann Volty außerdem Bestellungen nachschlagen und aktualisieren, und Sie entscheiden, welche dieser Aktionen es selbstständig ausführt. - Katalog, Richtlinien und Bestellungen Ihres Shops - Preislisten und andere Dateien, die Sie hochladen - Ein Link zu der Seite, aus der jede Antwort stammt ### Lernt aus den Korrekturen Ihres Teams Wenn eine Person aus dem Team Volty in einer internen Notiz eine Shop-Regel nennt oder eine seiner Antworten korrigiert, speichert Volty sie als Learned rule und postet eine Bestätigung in der Unterhaltung. Erweist sich eine Regel als falsch, nehmen Sie sie in einem Schritt zurück. - Regeln stammen aus Änderungen und internen Notizen - Jede Regel lässt sich rückgängig machen - Keine Flows zu zeichnen ### Holt Kunden per Broadcast zurück Senden Sie eine freigegebene WhatsApp-Vorlage an ein Segment, an ausgewählte Kontakte oder an eine Kalkulationstabelle. Volty zeigt, wie viele zugestellt, gelesen und beantwortet wurden, und beantwortet die Antworten, sobald sie eingehen. - Zugestellt-, Gelesen- und Beantwortet-Statistiken für jeden Broadcast - Click-to-WhatsApp-Anzeigen zeigen, von welcher Anzeige jeder Kunde kam - Antworten werden im selben Posteingang beantwortet ## Erste Schritte - 01 · Nummer verbinden · Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer und fügen Sie bei Bedarf Messenger, Instagram, Ihr Outlook-Postfach oder den Website-Chat hinzu. Mit Coexistence nutzt Ihr Team weiter die WhatsApp Business app auf derselben Nummer. - 02 · Geben Sie Volty Ihr Wissen · Laden Sie Ihre Preislisten, Stundenpläne und Richtlinien hoch oder verweisen Sie Volty auf Ihre Website. Es fragt Sie nach allem, was es nicht findet, bevor es mit Kunden spricht. - 03 · Entwurf oder Live wählen · Stellen Sie jeden Posteingang auf Entwurf, wo Ihr Team jede Antwort freigibt, oder auf Live, wo Volty selbst antwortet. Beides lässt sich nach Geschäftszeiten umschalten. ## Was Kunden sagen Cake Inspiration 5 Sek. mittlere Antwortzeit, vorher 9 Stunden > “I can fix the agent myself now, without waiting on an engineer.” Kai Yang · Founder, Cake Inspiration Die Fallstudie lesen > “The team at Volty has significantly helped us. With their AI, a) time taken to close an online order has decreased by 70%, b) online sales orders and upselling have increased by 10%, c) closing rate success has increased as the basic questions have been answered by the chatbots while the salesperson provides personalised service and d) improved customers’ insights as the bot provides different types of customers’ insights which is useful for strategic planning.” John Thang · Assistant GM, Manna Pot Catering > “Volty brought our vision to life with a custom AI chatbot. Customers get instant answers, browse menus, and place orders seamlessly. Leonard and his team were attentive and genuinely cared about getting everything right.” Nigel Kok · GM, RichFood Catering > “Volty's AI has streamlined our processes, reduced time spent on manual tasks, minimised human error and saved our team hundreds of hours of productivity.” Sung · Co-founder, Grain > “The team at Volty has been incredibly helpful and adaptable in addressing our needs. They listen carefully to our requests and work closely with us to develop solutions that are practical and useful for our team. The team is quick to reply and take action, ensuring that any concerns or adjustments are promptly addressed. Their collaborative approach and commitment to refining their tools based on feedback make them a reliable and effective partner.” Bonnie Wong · COO, Creative Eateries > “Working with the Volty team has been a game-changer for our business. Their expertise in AI and chatbot implementation has enabled us to create an intelligent, intuitive system that perfectly aligns with our unique operational needs. From understanding our requirements to delivering a seamless solution, their team was proactive, knowledgeable, and dedicated to excellence. The chatbot has not only enhanced our customer support but also streamlined internal workflows, saving us significant time and reducing errors. Volty's commitment to innovation and their ability to deliver measurable results make them an exceptional partner.” Andrew Chan · Managing Director, The Soup Spoon > “The team at Volty is a valuable partner to the group in creating customized AI solutions. These solutions streamlined our back-office workflow, reducing manpower requirements (50% reduction for some roles) and allowed dynamic tracking of key metrics (like supplier prices) that would have been prohibitively manpower-intensive without AI.” Rifeng Gao · COO, The Lo & Behold Group ## Häufig gestellte Fragen Fragen zu Produkt, Größe, Preis, Lieferung und Rückgabe, beantwortet aus Ihren Produktseiten, Preislisten und Shop-Richtlinien, mit einem Link zur Seite, aus der jede Antwort stammt. Jedes System mit einer API oder einem MCP-Server, etwa Katalog und Richtlinien Ihres Online-Shops, Kassensystem, Lagerbestand und Lieferbuchung. Sobald es verbunden ist, kann Volty jede Aktion ausführen, die dieses System erlaubt, etwa buchen, einen Datensatz aktualisieren oder eine Bestellung anlegen, und Ihr Team entscheidet, welche Aktionen Volty selbstständig ausführt und welche zur Freigabe an die Mitarbeitenden gehen. Wenn ein System, das Sie nutzen, noch nicht verbunden ist, nennen Sie uns während Ihrer Testphase, welches. Volty klärt, was der Kunde möchte, und nimmt die Bestellung entweder über Ihren verbundenen Shop an oder holt jemanden aus Ihrem Team dazu. Sie legen fest, welche Bestellungen wohin gehen. Ja. Bei aktiven Live-Antworten antwortet Volty zu jeder Uhrzeit. Sie können einen Posteingang auch so einstellen, dass er nur außerhalb der Geschäftszeiten live antwortet, und die Unterhaltungen tagsüber Ihrem Team überlassen. Korrigieren Sie die Antwort im Posteingang. Volty schlägt aus der Korrektur eine Regel vor, ein Admin gibt sie frei, und Volty befolgt sie ab dann. Jede gelernte Regel lässt sich rückgängig machen. Ja. Mit WhatsApp Coexistence arbeitet Volty auf der Nummer, die Sie bereits nutzen, während Ihr Team die WhatsApp Business app auf seinen Telefonen behält. Nachrichten von beiden Seiten erscheinen in einem gemeinsamen Posteingang. Ja. Volty sendet eine freigegebene WhatsApp-Vorlage an die Zielgruppe Ihrer Wahl: ausgewählte Kontakte, gespeicherte Segmente, alle oder eine Tabelle. Sie sehen, wie viele zugestellt, gelesen und beantwortet wurden, und Volty beantwortet die Antworten. Starten Sie die 7-tägige kostenlose Testphase, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer und geben Sie Volty Ihre Richtlinien, Preislisten und Ihre Website. Volty fragt nach allem, was es nicht findet, bevor es mit Kunden spricht. Wählen Sie dann für jeden Posteingang Entwurf oder Live-Antworten. ## Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Mit Volty sprechen · Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Starten Sie Ihre 7-tägige Testphase. Keine Kreditkarte nötig. Noch nicht überzeugt? Hören Sie mehr von unserem CEO und von Volty The Leonard and Volty Show · 8. Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1. Oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21. 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