# Patienten buchen auf WhatsApp, zu jeder Uhrzeit. > Volty beantwortet Patienten auf WhatsApp zu jeder Uhrzeit, bucht und verschiebt Termine in Ihrem Praxissystem oder in Google Calendar, sendet Erinnerungen und gibt medizinische Fragen an das Team weiter. Volty bucht, verschiebt und bestätigt Termine in Ihrem Praxissystem oder Kalender und übergibt alles Medizinische an Ihren Empfang. Mit Volty sprechen · Kostenlos testen Aktualisiert 2. Nov. 2026 Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten ### Verschiebt einen Termin ohne Anruf Ein Patient möchte einen Termin verschieben. Volty findet die Buchung, bietet freie Termine innerhalb Ihrer Öffnungszeiten und Buchungsregeln an und verschiebt sie in Ihrem Praxissystem oder Google Calendar, sobald der Patient einen auswählt. Änderungen innerhalb Ihrer Frist gehen stattdessen an den Empfang. - Bucht und verschiebt in NexHealth, Open Dental, DrChrono, Healthie, Plato oder Google Calendar - Hält sich an Ihre Öffnungszeiten, Behandler und Vorlaufzeiten - Antworten zu jeder Tageszeit, auch am Wochenende ### Sendet die Erinnerung und bearbeitet die Antwort Eine Automatisierung sendet jedem Patienten am Vortag eine freigegebene Erinnerungsvorlage. Wenn ein Patient auf „Verschieben“ tippt und mehr als eine Buchung hat, fragt Volty, welche gemeint ist, bevor es neue Zeiten anbietet. - Erinnerungen laufen nach einem Zeitplan, den Sie einmal festlegen - Schaltflächen „Bestätigen“ und „Umbuchen“ an der Vorlage - Jede Antwort landet im Posteingang des Empfangs ### Hält medizinische Fragen bei Ihren Ärzten Volty beantwortet Fragen zu Paketen, Preisen und Richtlinien anhand der Dateien, die Sie hochladen. Fragt ein Patient etwas Medizinisches, etwa ob eine Behandlung für ihn geeignet ist, sagt Volty, dass es keine Gesundheitsdetails besprechen kann, bietet eine Beratung an und weist die Unterhaltung einer namentlich genannten Person in Ihrem Team zu. - Ihre Anweisungen legen fest, welche Themen bei Personen bleiben - Die zugewiesene Person im Team erhält eine Benachrichtigung auf WhatsApp - Der Patient sieht eine Unterhaltung von Anfang bis Ende ### Startet im Entwurf, sodass Ihr Empfang freigibt Jeder Posteingang hat einen Antwortmodus: Aus, Entwurf oder Live. Im Entwurf schreibt Volty die Antwort, und der Empfang sendet oder verwirft sie. Wenn Mitarbeitende einen Entwurf bearbeiten, lernt Volty aus der Änderung als gelernte Regel, die Sie rückgängig machen können. - Aus, Entwurf oder Live für jeden Posteingang, optional nach Geschäftszeiten - Senden oder Ablehnen bei jedem Entwurf - Änderungen des Teams werden zu Learned rules, die Sie zurücknehmen können ## Erste Schritte - 01 · Nummer verbinden · Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer und fügen Sie bei Bedarf Messenger, Instagram, Ihr Outlook-Postfach oder den Website-Chat hinzu. Mit Coexistence nutzt Ihr Team weiter die WhatsApp Business app auf derselben Nummer. - 02 · Geben Sie Volty Ihr Wissen · Laden Sie Ihre Preislisten, Stundenpläne und Richtlinien hoch oder verweisen Sie Volty auf Ihre Website. Es fragt Sie nach allem, was es nicht findet, bevor es mit Kunden spricht. - 03 · Entwurf oder Live wählen · Stellen Sie jeden Posteingang auf Entwurf, wo Ihr Team jede Antwort freigibt, oder auf Live, wo Volty selbst antwortet. Beides lässt sich nach Geschäftszeiten umschalten. ## Was Kunden sagen Yong Kang TCM Clinic +60% mehr Chat-Aufkommen aufgefangen, ohne zusätzliches Personal > “Delivered real-time human-like response, boosting chat traffic by 60% and bookings by 20%. Customers book appointments within minutes!” Elson Lee · Founder, Yong Kang TCM Clinic Die Fallstudie lesen Prologue Clinic 70% der Anfragen ohne Mensch bearbeitet Die Fallstudie lesen > “Now with automation, we deliver faster, more consistent responses… and the humans focus on the higher-value, personalised customer service.” Jolene · Marketing Director, SL Aesthetic Group > “Our customer service staff have far more time for other tasks and the AI chat feature is wonderful to work with.” Hardev Singh · Director, Ashford Dental > “Since implementing Volty, we've gained powerful insights into our customers' demands, enabling us to make impactful, strategic changes.” Lucy · Managing Director, Elements Wellness ## Häufig gestellte Fragen Ja. Volty bietet freie Termine innerhalb Ihrer Öffnungszeiten und Buchungsregeln an, bucht den vom Patienten gewählten und verschiebt, bestätigt oder storniert Termine auf Wunsch. Vor einer Stornierung bestätigt der Patient. Jedes System mit einer API oder einem MCP-Server, etwa Ihr Praxisverwaltungssystem, Terminkalender und Zahlungslinks. Sobald es verbunden ist, kann Volty jede Aktion ausführen, die dieses System erlaubt, etwa buchen, einen Datensatz aktualisieren oder eine Bestellung anlegen, und Ihr Team entscheidet, welche Aktionen Volty selbstständig ausführt und welche zur Freigabe an die Mitarbeitenden gehen. Wenn ein System, das Sie nutzen, noch nicht verbunden ist, nennen Sie uns während Ihrer Testphase, welches. Nein. Volty ist für Terminplanung und Fragen am Empfang gedacht, nicht für Gesundheitsakten, und unterzeichnet keine BAA. Wenn ein Patient auf Gesundheitsdetails zu sprechen kommt, sagt Volty, dass es sie nicht besprechen kann, bietet eine Sprechstunde an und benachrichtigt jemanden aus Ihrem Team auf WhatsApp. Preise, die angebotenen Behandlungen und Ihre Richtlinien beantwortet es aus den Dateien, die Sie hochladen. Volty übergibt die Unterhaltung an eine Person in Ihrem Team und benachrichtigt sie auf WhatsApp. Jede Antwort Ihres Teams pausiert Volty in dieser Unterhaltung für 30 Minuten, und jede weitere Antwort verlängert die Pause. Ja. Mit WhatsApp Coexistence arbeitet Volty auf der Nummer, die Sie bereits nutzen, während Ihr Team die WhatsApp Business app auf seinen Telefonen behält. Nachrichten von beiden Seiten erscheinen in einem gemeinsamen Posteingang. Ja. Bei aktivem Entwurfsmodus schreibt Volty jede Antwort als Entwurf, und jemand aus Ihrem Team liest sie und sendet sie. Sie können den Entwurfsmodus beliebig lange aktiv lassen oder einen Posteingang nur außerhalb der Geschäftszeiten auf Live-Antworten stellen. Ihre Daten, einschließlich Datenbank, Dateien und Backups, werden in Singapur gespeichert. Um eine Antwort zu schreiben, wird der dafür nötige Teil der Unterhaltung an einen Host für KI-Modelle gesendet, überwiegend in den USA, mit Zero Data Retention: Er wird weder gespeichert noch zum Training verwendet. Ja. Volty sendet eine freigegebene WhatsApp-Vorlage an die Zielgruppe Ihrer Wahl: ausgewählte Kontakte, gespeicherte Segmente, alle oder eine Tabelle. Volty bucht dann die Stammkunden, die antworten. Starten Sie die 7-tägige kostenlose Testphase, verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer und geben Sie Volty Ihre Richtlinien, Preislisten und Ihre Website. Volty fragt nach allem, was es nicht findet, bevor es mit Kunden spricht. Wählen Sie dann für jeden Posteingang Entwurf oder Live-Antworten. ## Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Mit Volty sprechen · Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Starten Sie Ihre 7-tägige Testphase. Keine Kreditkarte nötig. Noch nicht überzeugt? Hören Sie mehr von unserem CEO und von Volty The Leonard and Volty Show · 8. Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1. Oktober 2026 Too busy to hire? The Leonard and Volty Show · 21. September 2026 From $500 chatbot jobs to agentic AI The Leonard and Volty Show · 10. September 2026 Your AI is a new employee The Leonard and Volty Show · 4. September 2026 Trust in the AI world The Leonard and Volty Show · 29. August 2026 Does the AI model matter? The Leonard and Volty Show · 19. August 2026 What are AI agents? Meta now charges for WhatsApp replies. Here's what it means for your business, 8. Oktober 2026 ## Links - [Die Fallstudie lesen →](https://voltade.com/de-de/case-studies/yong-kang-tcm) - [Die Fallstudie lesen →](https://voltade.com/de-de/case-studies/prologue-clinic)