# Volty vs Tidio. > Volty vs Tidio: ein KI-Helpdesk-Builder in einem Monatstarif gegen Live-Chat mit Lyro und Flows als Add-ons. Vergleichen Sie Kanäle, Einrichtung, WhatsApp und Preise. Tidio ist Live-Chat für Online-Shops, wobei der KI-Agent Lyro und die Flows als Add-ons verkauft werden. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent, Automatisierungen und jede Integration in einem Monatstarif enthalten sind. Starten Sie Ihre kostenlose Testphase · Mit Volty sprechen Aktualisiert 3. Nov. 2026 Wir betreuen Kunden weltweit in mehr als 10 Märkten Worüber Sie wirklich entscheiden ## Warum Teams Volty statt Tidio wählen Tidio und Volty beantworten Kunden beide mit einem KI-Agenten und übergeben an eine Person, wenn eine gebraucht wird. Tidio passt zu einem kleinen Online-Shop, der Live-Chat auf seiner Website will, einen kostenlosen Tarif zum Einstieg und KI und Automatisierung, die mit dem Volumen dazukommen. Volty passt zu einem Unternehmen, dessen Kunden über WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat schreiben: Volty befragt Ihr Team, konfiguriert sich selbst, beantwortet Kunden und schreibt die Automatisierungen, um die Ihr Team bittet. - 01 Mehr für Ihr GeldMehr inklusive bei den Größen, nach denen abgerechnet wird. Preis - 02 Mehr bauen als nur einen HelpdeskAutomatisierungen und Mini Apps mit Claude Code planen, bauen und testen. Anpassen - 03 Jedes System verbindenJedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten. Integrationen - 04 Eine KI, die wie Ihr Team arbeitetUnser eigenes Agenten-Harness, das von Ihrem Team lernt. KI 01 · Preis ## Mehr für Ihr Geld als bei Tidio Tools wie Volty und Tidio werden nach wenigen Größen bepreist: mit wie vielen Personen Sie sprechen, wie viel die KI erledigt, wie oft sie Ihre anderen Systeme erreicht und was jeder Tarif freischaltet. Bei jeder davon enthält Volty mehr oder verlangt weniger. Preise ändern sich, daher stehen die aktuellen Zahlen jedes Unternehmens auf dessen eigener Preisseite. Messen · Volty KI-Agent · Volty: In jedem Tarif enthalten, mit 20.000 AI credits im Monat bei Plus. · Tidio: Lyro ist ein Add-on, bepreist nach den Unterhaltungen, die es bearbeitet. Die Tarife enthalten ein einmaliges Kontingent, das sich nicht erneuert. Automations · Volty: Automatisierungsläufe werden nicht separat gemessen. · Tidio: Flows sind ein Add-on, bepreist nach den einzelnen Besuchern, die sie jeden Monat erreichen. KI, die handelt · Volty: Ein KI-Agent, der in jedem Tarif Bestellungen nachschlägt und Termine in Ihren Systemen bucht. · Tidio: Die Anzahl der Lyro Actions hängt vom Tarif ab und steigt mit dem Lyro-Add-on und dem Tarif Plus. Integrationen · Volty: Jede Integration in jedem Tarif. · Tidio: Webhooks und die OpenAPI brauchen den Tarif Plus. 02 · Anpassung ## Bauen Sie, was Ihr Unternehmen braucht, nicht nur einen Helpdesk Ein Helpdesk beantwortet Nachrichten. Ihr Unternehmen erledigt aber auch Erinnerungen, Nachfassaktionen, Berichte, Buchungen und die eine Tabelle, für die niemand zuständig ist. In Volty beschreiben Sie die Aufgabe im Chat oder geben sie an Claude Code, und daraus wird eine Automatisierung oder eine Mini App, die auf Ihren Unterhaltungen, Ihren Kontakten und den angebundenen Systemen läuft. - Automations · Code, der nach Zeitplan läuft, wenn in Volty etwas passiert, wenn ein anderes System einen Webhook aufruft oder wenn eine E-Mail eintrifft. Jeder läuft in einer Sandbox und macht nach einem Fehler dort weiter, wo er aufgehört hat. - Mini Apps · Dashboards und interne Tools, die Ihr Team in Volty öffnet: ein Lead-Board, ein Bericht darüber, woher die Kunden dieses Monats kamen, eine Empfangsansicht. Sie lesen und aktualisieren Ihre Tabellen. - Tabellen und Drive · Preislisten, Zeitpläne und Datensätze liegen in Tabellen, aus denen Ihre Automatisierungen und Volty selbst lesen. Handbücher und Dateien in Drive werden zu dem, was Volty weiß. ### Kein Drag-and-drop mehr Die meisten Messaging-Tools bauen Automatisierungen in einem visuellen Builder: Sie setzen jeden Trigger, jede Bedingung und jeden Schritt auf eine Fläche oder in ein Formular, verbinden sie von Hand und ändern sie genauso. Bei Volty beschreiben Sie, was Sie wollen, und Claude Code plant, baut und testet es mit Ihnen. Tidio Flows ist ein visueller Editor, in dem jeder Flow mit einem Auslöser beginnt, etwa Visitor opens a specific page oder Visitor Says, gefolgt von Aktionen wie Send a chat message, Ask a question, Decision (Buttons), API call und Assign to an agent, und von Bedingungen mit den Ausgängen Yes und No. „Activate“ speichert einen Flow und schaltet ihn ein. Flows werden nach den einzelnen Besuchern bepreist, die sie jeden Monat erreichen, und bei Free enden sie bei 100, bis der Monat zurückgesetzt wird. Mit Volty beschreiben Sie Claude Code die Aufgabe. Es plant die Schritte mit Ihnen, schreibt die Automatisierung, testet sie mit Ihren echten Daten und übergibt sie zur Freigabe an einen Admin. - 01 · Tarif · Claude Code liest, was Volty kann, fragt, was es wissen muss, und legt die Schritte dar, bevor es etwas schreibt. - 02 · Bauen · Er schreibt die Automatisierung oder Mini App als Code und legt sie mit einem Befehl in Volty ab. - 03 · Test · Ein Probelauf mit Ihren echten Daten zeigt genau, was passieren würde, und Claude Code behebt alles, was fehlschlägt. - 04 · Freigeben · Ein Admin liest, was sie tut, worauf sie zugreifen kann und was sie kostet, und gibt sie dann in Volty frei. ### Warum Claude Code so gut mit Volty funktioniert Jede Funktion in Volty wird einmal geschrieben und erreicht Sie gleichzeitig auf vier Wegen: über die Oberfläche, die Ihr Team anklickt, die Kommandozeile volty, die API und die KI in Volty. Es gibt keine zweite, kleinere API für Entwickler. Alles, was Ihr Team in Volty tun kann, können also auch Claude Code oder jeder andere Coding-Agent tun, unter denselben Regeln und denselben Freigaben. - Die Befehlszeile volty liest Voltys Live-Liste der Operationen, sodass ein Coding-Agent immer sieht, was es heute gibt, und nie eine veraltete Referenz. - Ein Befehl installiert den Volty-Skill für Claude Code, der ihm beibringt, zu bauen, zu testen und zurückzulesen, was Volty getan hat. - Schlüssel für Coding-Agenten können schreibgeschützt sein, auf einzelne Funktionen beschränkt werden und laufen innerhalb von 14 Tagen ab. - Bevor etwas live geht, wird es getestet: Automatisierungen laufen im Probelauf, Mini Apps prüfen jede Datenroute, und eine echte Unterhaltung lässt sich gegen die Änderung erneut abspielen. - Alles, was ein Coding-Agent schreibt, wartet auf einen Admin, auf einer Seite, die vier Fragen beantwortet: was es tut, was sich geändert hat, worauf es zugreifen kann und was es kostet. 03 · Integrationen ## Verbinden Sie jedes System mit einer offenen API, ohne weiteres Tool zu verwalten Volty erreicht Ihre anderen Systeme direkt und kann deshalb mitten in einer Unterhaltung eine Bestellung nachschlagen, einen Termin buchen oder einen Datensatz aktualisieren. Jede Verbindung liegt in Volty, sodass Sie kein Zapier- oder Make-Konto einrichten, synchron halten und bei einem fehlgeschlagenen Schritt prüfen müssen. HubSpot, Google Calendar, Shopify, Slack, Notion, Google Drive, Plato, jeder MCP-Server und jede API ### Vorgefertigte Konnektoren Hunderte Apps lassen sich mit wenigen Klicks verbinden, darunter Google Calendar und Google Drive, HubSpot, Notion, Slack und Shopify. ### Jeder MCP-Server Fügen Sie die Adresse eines beliebigen Systems mit MCP-Server ein, melden Sie sich an, und seine Tools erscheinen in Volty. ### Alles mit einer API Für ein System ohne Konnektor schreibt Volty die Verbindung selbst als Code. Ein Admin gibt sie einmal frei, und Volty kann sie mitten in einer Unterhaltung aufrufen. - Ein Ort für jede Verbindung: kein zweites Automatisierungs-Tool, kein zweiter Login, keine zweite Rechnung. - API-Schlüssel kommen in eine sichere Karte, werden verschlüsselt und nie in einen Chat getippt. - Jedes Tool hat seinen eigenen Schalter. Tools, die Daten ändern, sind aus, bis ein Admin sie einschaltet. Tidio lässt sich mit Shopify, WordPress, Zapier, Zendesk und anderen integrieren. Zapier sendet Daten in eine Richtung, aus Tidio heraus, und Webhooks und die OpenAPI brauchen den Tarif Plus. Zapier ist ein weiteres System mit eigenem Konto, eigenem Tarif und eigenen Einstellungen, die Ihr Team verwalten muss. Volty Vorgefertigte Konnektoren, jeder MCP-Server und eine Verbindung, die Volty für alles andere mit API schreibt, alles innerhalb von Volty. Sie müssen sich für kein zweites Automatisierungs-Tool registrieren, es verbinden und am Laufen halten. 04 · KI ## Eine KI, die wie eine Person in Ihrem Team arbeitet Die meisten Helpdesks bauen einen KI-Agenten in Software ein, die für Menschen gemacht ist, die Schaltflächen klicken. Volty wurde andersherum gebaut. Wir haben unser eigenes Agenten-Harness geschrieben, die Engine, die entscheidet, was die KI liest, was sie tun darf, wann sie eine Person fragen muss und was sie aus jeder Unterhaltung behält, und den Helpdesk um sie herum gebaut. ### Was passiert, wenn ein Kunde schreibt - 1 · Wartet auf die ganze Nachricht · Kunden senden drei kurze Nachrichten hintereinander. Volty wartet ein paar Sekunden und beantwortet alle drei auf einmal, und bezieht ein, was eintrifft, während es schreibt. - 2 · Liest alles, was sie geschickt haben · Sprachnachrichten werden transkribiert. Fotos, PDFs, Dokumente und kurze Videos werden gelesen. - 3 · Prüft, was es weiß · Ihre Anweisungen, die Lektionen, die Ihr Team ihm beigebracht hat, Ihre Wissensdateien und das, woran es sich bei diesem Kunden erinnert. - 4 · Handelt in Ihren Systemen · Schlägt die Bestellung nach, bucht den Termin, aktualisiert den Datensatz, nur mit den Tools, die Sie eingeschaltet haben. - 5 · Fragt vor allem Großen nach · Alles, was Geld kostet, viele Personen anschreibt oder sich nicht rückgängig machen lässt, wartet auf eine Person. Volty macht an derselben Stelle weiter, sobald jemand freigibt. - 6 · Antwortet wie ein Mensch, der schreibt · Kurz, die Antwort zuerst, in der Sprache Ihres Kunden, mit Schaltflächen, wenn es nur wenige Auswahlmöglichkeiten gibt. ### Er lernt von selbst #### Lernt aus jeder Korrektur Wenn eine Person aus dem Team statt Volty antwortet, vergleicht Volty beide und behält die Lektion: eine Tatsache über das Geschäft, eine Regel für alle Kunden oder eine Notiz zu einem einzelnen. Jede Lektion zeigt, wer sie beigebracht hat, und jeder kann sie rückgängig machen. #### Hält seine Versprechen Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, plant es die Nachfassung und kommt zu dieser Zeit zurück. Ein Versprechen, hinter dem nichts geplant ist, wird markiert. #### Schritte zurück an Ihr Team Wenn eine Person aus dem Team antwortet, wartet Volty und greift dann alles auf, was der Kunde in der Zwischenzeit gesendet hat. Antworten aus der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon zählen ebenfalls. #### Wertet den eigenen Tag aus Jede Nacht liest Volty die Antworten Ihres Teams des Tages, fasst Regeln mit gleicher Aussage zusammen, entfernt solche, die nicht mehr gelten, und schlägt einem Admin eine Änderung an seinen Anweisungen zur Freigabe vor. #### Merkt sich jeden Kunden Volty merkt sich, was es über jeden Kunden lernt, und eine kurze Zusammenfassung jedes abgeschlossenen Falls, sodass ein wiederkehrender Kunde nie von vorn anfangen muss. Lyro antwortet nur anhand von Daten, die Sie bereitstellen: Website-Seiten, Frage-Antwort-Paare und, bei Online-Shops, ein Produktkatalog aus Shopify oder WooCommerce. Lyro Actions rufen andere Systeme über deren APIs auf, und Lyro kann sich mit MCP-Servern verbinden. Lyro wird nach den Unterhaltungen bepreist, die es bearbeitet. Volty Ein agentisches Harness, das wir für diese Aufgabe gebaut haben: Es wartet, liest alles, handelt nur mit den Tools, die Sie erlauben, fragt vor jeder größeren Entscheidung nach und lernt aus jeder Korrektur Ihres Teams. Ausführlicher erfahren Sie auf der Seite KI-Agent, wie es funktioniert. ## Mehr Wege, auf denen sich Volty unterscheidet ### Er meldet sich wieder, wenn er es gesagt hat Wenn Volty einem Kunden sagt, dass es sich meldet, erfasst es eine Nachfassung und kommt zu der festgelegten Zeit zurück. ## Im direkten Vergleich Kanäle Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp, in jedem Tarif einschließlich Free. Einrichtung Volty Volty befragt Ihr Team, entwirft seine eigenen Anweisungen und testet sich selbst, bevor es mit einem einzigen Kunden spricht. Ein Admin fügt für Lyro Website-Seiten und Frage-Antwort-Paare hinzu, testet die Antworten im Playground, legt Übergabe und Kanäle fest und aktiviert Lyro dann. So erreichen Sie Ihre Systeme Volty Volty verbindet sich über fertige Konnektoren mit Hunderten von Business-Apps, mit jedem MCP-Server und mit jedem anderen System mit API über eine Verbindung, die Volty schreibt. Tools, die Daten ändern, starten ausgeschaltet, bis ein Admin sie einschaltet. Integrationen wie Shopify, WordPress, Zapier und Zendesk. Lyro Actions und der Schritt „API call“ in Flows erreichen andere Systeme, und Webhooks brauchen den Tarif Plus. Automatisierungen bauen Volty Beschreiben Sie einen Workflow im Chat, und Volty baut die Automatisierung dafür. Ein Admin gibt jede Automatisierung frei, bevor sie läuft. Sie bauen jeden Flow aus Auslösern, Aktionen und Bedingungen im Flows-Editor. Flows werden nach den einzelnen Besuchern bepreist, die sie jeden Monat erreichen. Wenn eine Person gebraucht wird Volty WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat landen in einem gemeinsamen Posteingang. Volty eskaliert die Unterhaltungen, die jemanden aus Ihrem Team brauchen, und zieht sich zurück, sobald eine Person aus dem Team antwortet. Ihre Nummer kann in der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon bleiben, sodass Ihr Team auch dort antworten kann. Lyro übergibt die Unterhaltung an Ihr Team und zeigt dem Besucher die Option „Talk to a person“ oder erstellt ein Ticket. Eine Nummer aus der WhatsApp Business app wird aus der App entfernt, bevor sie sich mit Tidio verbindet. Kunden zuerst anschreiben Volty Volty fasst mit einer freigegebenen Vorlage nach, sobald das Fenster geschlossen ist, und sendet Broadcasts. WhatsApp-Vorlagen brauchen Growth oder höher und gehen nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters nur an Kunden, die bereits in einer WhatsApp-Unterhaltung sind. Tidio kann keine WhatsApp-Unterhaltung mit einem neuen Kontakt beginnen. Was es kostet Volty Ein Monatstarif nach einer kostenlosen 7-tägigen Testphase, mit active contacts, AI credits und allen Integrationen inklusive. Die Tarifpreise stehen auf der Preisseite von Volty. Meta berechnet seine Nachrichten separat. Bepreist nach abrechenbaren Unterhaltungen, nach einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Stand November 2026 gibt es einen Tarif Free, dann Starter ab US$29 und Growth ab US$59 im Monat, monatliche Abrechnung. Lyro ist ein Add-on ab US$39 im Monat für 50 Unterhaltungen, und Flows ein Add-on, bepreist nach erreichten Besuchern. | Funktion | Volty · Volty | Tidio | | --- | --- | --- | | Kanäle | WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang | Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp, in jedem Tarif einschließlich Free. | | Einrichtung | Volty befragt Ihr Team, entwirft seine eigenen Anweisungen und testet sich selbst, bevor es mit einem einzigen Kunden spricht. | Ein Admin fügt für Lyro Website-Seiten und Frage-Antwort-Paare hinzu, testet die Antworten im Playground, legt Übergabe und Kanäle fest und aktiviert Lyro dann. | | So erreichen Sie Ihre Systeme | Volty verbindet sich über fertige Konnektoren mit Hunderten von Business-Apps, mit jedem MCP-Server und mit jedem anderen System mit API über eine Verbindung, die Volty schreibt. Tools, die Daten ändern, starten ausgeschaltet, bis ein Admin sie einschaltet. | Integrationen wie Shopify, WordPress, Zapier und Zendesk. Lyro Actions und der Schritt „API call“ in Flows erreichen andere Systeme, und Webhooks brauchen den Tarif Plus. | | Automatisierungen bauen | Beschreiben Sie einen Workflow im Chat, und Volty baut die Automatisierung dafür. Ein Admin gibt jede Automatisierung frei, bevor sie läuft. | Sie bauen jeden Flow aus Auslösern, Aktionen und Bedingungen im Flows-Editor. Flows werden nach den einzelnen Besuchern bepreist, die sie jeden Monat erreichen. | | Wenn eine Person gebraucht wird | WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat landen in einem gemeinsamen Posteingang. Volty eskaliert die Unterhaltungen, die jemanden aus Ihrem Team brauchen, und zieht sich zurück, sobald eine Person aus dem Team antwortet. Ihre Nummer kann in der WhatsApp Business app auf Ihrem Telefon bleiben, sodass Ihr Team auch dort antworten kann. | Lyro übergibt die Unterhaltung an Ihr Team und zeigt dem Besucher die Option „Talk to a person“ oder erstellt ein Ticket. Eine Nummer aus der WhatsApp Business app wird aus der App entfernt, bevor sie sich mit Tidio verbindet. | | Kunden zuerst anschreiben | Volty fasst mit einer freigegebenen Vorlage nach, sobald das Fenster geschlossen ist, und sendet Broadcasts. | WhatsApp-Vorlagen brauchen Growth oder höher und gehen nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters nur an Kunden, die bereits in einer WhatsApp-Unterhaltung sind. Tidio kann keine WhatsApp-Unterhaltung mit einem neuen Kontakt beginnen. | | Was es kostet | Ein Monatstarif nach einer kostenlosen 7-tägigen Testphase, mit active contacts, AI credits und allen Integrationen inklusive. Die Tarifpreise stehen auf der Preisseite von Volty. Meta berechnet seine Nachrichten separat. | Bepreist nach abrechenbaren Unterhaltungen, nach einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Stand November 2026 gibt es einen Tarif Free, dann Starter ab US$29 und Growth ab US$59 im Monat, monatliche Abrechnung. Lyro ist ein Add-on ab US$39 im Monat für 50 Unterhaltungen, und Flows ein Add-on, bepreist nach erreichten Besuchern. | ## Die ehrliche Einschätzung Wählen Sie Tidio, wenn Sie betreiben einen kleinen Online-Shop, oft auf Shopify, die meisten Ihrer Unterhaltungen sind Live-Chat auf Ihrer Website, und Sie wollen einen kostenlosen Tarif zum Einstieg und KI und Automatisierung als Add-ons, wenn Ihr Volumen wächst. Volty Wählen Sie Volty, wenn Ihre Kunden schreiben auf WhatsApp, Instagram, Messenger, per E-Mail und im Webchat, Sie wollen den KI-Agenten und die Automatisierungen in einem Tarif statt als Add-ons, und Sie wollen, dass Volty bei Kunden auf WhatsApp nachfasst. Fazit Tidio ist Live-Chat für Online-Shops, mit KI und Automatisierung, die Sie beim Wachsen dazunehmen. Volty ist ein KI-Helpdesk-Builder, dessen KI-Agent sich selbst konfiguriert, auf jedem Kanal antwortet und nachfasst, in einem Monatstarif. ## Kundengeschichten - 3×das tägliche Anfragevolumen, von 100 auf 300 Happy Fish - 60%schnellere Angebotserstellung, von 3 Tagen auf 1 Yat Guan - +60%mehr Chat-Aufkommen aufgefangen, ohne zusätzliches Personal Yong Kang TCM Clinic - 5 Sek.mittlere Antwortzeit, vorher 9 Stunden Cake Inspiration - 70%der Anfragen ohne Mensch bearbeitet Prologue Clinic ## Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Mit Volty sprechen · Starten Sie Ihre kostenlose Testphase Starten Sie Ihre 7-tägige Testphase. Keine Kreditkarte nötig. Noch nicht überzeugt? Hören Sie mehr von unserem CEO und von Volty The Leonard and Volty Show · 8. Oktober 2026 Meta now charges for WhatsApp replies The Leonard and Volty Show · 1. Oktober 2026 Too busy to hire? 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Oktober 2026 ## Links - [KI-Agent](https://voltade.com/de-de/product/ai-agent) - [3×das tägliche Anfragevolumen, von 100 auf 300Happy Fish](https://voltade.com/de-de/case-studies/happy-fish) - [60%schnellere Angebotserstellung, von 3 Tagen auf 1Yat Guan](https://voltade.com/de-de/case-studies/yat-guan) - [+60%mehr Chat-Aufkommen aufgefangen, ohne zusätzliches PersonalYong Kang TCM Clinic](https://voltade.com/de-de/case-studies/yong-kang-tcm) - [5 Sek.mittlere Antwortzeit, vorher 9 StundenCake Inspiration](https://voltade.com/de-de/case-studies/cake-inspiration) - [70%der Anfragen ohne Mensch bearbeitetPrologue Clinic](https://voltade.com/de-de/case-studies/prologue-clinic)